OEM-сервисы Acronis

Acronis предоставляет OEM-партнерам комплексную поддержку в течение всего развертывания продукта и в процессе его доставки. Менеджеры по продажам и архитекторы решений Acronis вместе с партнерами определяют сценарии использования, разрабатывают планы тестирования, создают спецификации продукта, а также готовят планы выхода на рынок и маркетинговые материалы.

Лучшая в классе техническая поддержка

Служба технической поддержки Acronis обеспечивает OEM-партнерам полное обучение и инструктаж по оказанию технической поддержки. В рамках процесса оказания технической поддержки OEM-партнерам предоставляются инструменты и необходимые информационные ресурсы для быстрого и уверенного поиска и устранения неполадок. Удаленные службы поддержки обеспечивают более эффективное сотрудничество Acronis и OEM-партнеров.

Службы поддержки по продажам Acronis помогают OEM-партнерам разрабатывать маркетинговые формулировки и стратегии, которые позволят использовать максимальный потенциал инновационных технологий Acronis, занимающих лидирующие позиции на рынке. Специалисты Acronis по OEM-продажам сотрудничают с OEM-партнерами по созданию тренингов и презентаций для торговых представителей, чтобы они могли в кратчайшие сроки успешно вывести новое решение на рынок. Acronis также может сотрудничать с партнерами по совместным продажам и сессиям планирования более крупных проектов.

Если вы уже являетесь OEM-партнером и нуждаетесь в помощи по оказанию поддержки, воспользуйтесь нашим порталом для OEM-партнеров http://oem.acronis.com/. В портале для OEM-партнеров можно:

  • загружать обновления и документацию по продуктам;
  • отправлять инциденты поддержки/заявки на устранение неисправностей, если вы приобрели программу поддержки Acronis Gold Support или Acronis Platinum Support;
  • приобретать поддержку на основе оплаты за инцидент (Pay Per Incident, PPI), если вы не являетесь подписчиком программы Gold Support или Platinum Support;
  • проходить учебные курсы по продуктам;
  • выполнять поиск по базе знаний службы поддержки OEM.

Портал OEM также предоставляет другую полезную информацию для наших OEM-партнеров и разработан в качестве централизованного ресурса и первой линией реагирования на запросы всех наших OEM-партнеров, малых и крупных.