Benutzergruppen verwalten

Benutzern, denen die Rolle Administrator oder Direktor zugewiesen wurde, können Benutzergruppen innerhalb ihrer Organisation verwalten.

So können Sie Ihrer Organisation eine neue Benutzergruppe hinzufügen

  1. Gehen Sie im Management-Portal zu Verkauf und Abrechnung –> Unternehmensverwaltung und klicken Sie dann auf die Registerkarte Benutzergruppen.

    In der angezeigten Liste werden Ihre aktiven und inaktiven Gruppen angezeigt und wie viele Benutzer sich in jeder Gruppe befinden. Diese Gruppen können bearbeitet oder (de)aktiviert werden, wie unten beschrieben.

  2. Klicken Sie auf + Neu.
  3. Geben Sie einen Namen der Benutzergruppe ein.
  4. Wählen Sie den Gruppenleiter aus.
  5. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Aktiv, um die Gruppe zu aktivieren.
  6. Wählen Sie die entsprechenden Benutzer aus der Liste Benutzer aus (im rechten Bereich). Klicken Sie dann auf den nach links zeigenden Pfeil, um die Benutzer zur Liste Gruppenmitglieder hinzuzufügen.
  7. Klicken Sie auf Neue Gruppe erstellen.

So können Sie eine Benutzergruppe aktualisieren

  1. Klicken Sie in der Registerkarte Benutzergruppen auf die Gruppe, die Sie aktualisieren wollen.
  2. Klicken Sie in der rechten Seitenleiste auf das Stiftsymbol, wenn Sie die Benutzergruppe bearbeiten wollen. Neben der Möglichkeit zur Aktualisierung des Gruppennamens und Gruppenleiters können Sie außerdem die Gruppenmitglieder bearbeiten sowie die Gruppe (de)aktivieren, indem Sie das Kontrollkästchen Aktiv (de)aktivieren.
  3. Klicken Sie, wenn Sie fertig sind, auf .

So können Sie eine Benutzergruppe löschen

  1. Klicken Sie in der Registerkarte Benutzergruppen auf die Gruppe, die Sie löschen wollen.

  2. Klicken Sie in der rechten Seitenleiste auf das Papierkorb-Symbol.

    Die Benutzergruppe wird gelöscht.

    Sie können eine Benutzergruppe nur dann löschen, wenn sie gerade Inaktiv ist und wenn alle Benutzer einer anderen Gruppe, die Aktiv ist, zugewiesen sind. Außerdem darf die Gruppe in keiner der Advanced Automation (PSA)-Einstellungen verwendet werden, z. B. in den standardmäßigen Service Desk-Einstellungen oder den Angebotseinstellungen.