Ein Benutzerkonto erstellen

Die Erstellung zusätzlicher Konten kann in folgenden Fällen angebracht sein:

  • Partner-/Ordner-Administrator-Konten – um die Service-Verwaltungsaufgaben mit anderen Personen zu teilen.
  • Kunde/Interessent — um die Service-Verwaltung an andere Personen zu delegieren, deren Zugriffsberechtigungen streng auf den entsprechenden Kunden/Interessenten begrenzt werden
  • Benutzerkonten innerhalb des Kunden oder eines Abteilungs-Mandanten – um es zu ermöglichen, dass Benutzer nur auf eine Teilmenge der Services zugreifen können.

Beachten Sie dabei, dass vorhandene Konten nicht zwischen Mandanten verschoben werden können. Sie müssen zuerst einen Mandanten erstellen und können diesen erst danach mit Konten „befüllen“.

So erstellen Sie ein Benutzerkonto

  1. Melden Sie sich am Management-Portal an.
  2. Gehen Sie zu dem Mandanten, in dem Sie ein Benutzerkonto erstellen wollen. Siehe den Abschnitt 'Im Management-Portal navigieren'.

  3. Klicken Sie in der rechten oberen Ecke auf Neu –> Benutzer.

    Alternativ können Sie auch zu Meine Firma > Benutzer gehenden und dann auf + Neu klicken.

  4. Spezifizieren Sie die nachfolgenden Kontaktinformationen für das Konto:

    • E-Mail — Diese E-Mail-Adresse dient auch als Anmeldename. . Wenn Sie lieber eine andere Adresse als Anmeldenamen verwenden wollen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Anderen Anmeldenamen als die E-Mail-Adresse verwenden und geben Sie dann den Anmeldenamen und die E-Mail an.

      • Jedes Konto benötigt einen eindeutigen Anmeldenamen.

    • Vorname — Dieses Feld ist erforderlich, um Benutzerkonten und Benutzer innerhalb eines Ordners erstellen zu können.
    • Nachname — Dieses Feld ist erforderlich, um Benutzerkonten und Benutzer innerhalb eines Ordners erstellen zu können.

    • Geschäftliche Telefonnummer

      • Felder wie Geschäftliche Telefonnummer, Position und Firmenkontakte werden im Assistenten zum Erstellen von Benutzern nur angezeigt, wenn der übergeordnete Partner die Option Selbstverwaltetes Kundenprofil aktivieren für den Kunden-Mandanten aktiviert hat. Ansonsten werden diese Felder nicht angezeigt.

    • [Optional] Position
    • Ändern Sie im Feld Sprache die Standardsprache für die in diesem Konto verwendete(n) Benachrichtigungen, Berichte und Software.
  5. [Optional] Spezifizieren Sie die Firmenkontakte.
    • Abrechnung – Die Kontaktperson, die über Updates zu wichtigen Änderungen in der Nutzungsberichterstattung auf der Plattform informiert wird.
    • Technisch – Die Kontaktperson, die über Updates zu wichtigen technischen Änderungen auf der Plattform informiert wird.
    • Geschäftlich – Die Kontaktperson, die über Updates zu wichtigen geschäftsbezogenen Änderungen auf der Plattform informiert wird.

      • Sie können einem Benutzer mehr als einen Firmenkontakt zuweisen.

    Sie können die zugewiesenen Firmenkontakte für einen Benutzer in der Liste Benutzer (in der Spalte Firmenkontakte) einsehen und das entsprechende Benutzerkonto bearbeiten, wenn Sie die Firmenkontakte ändern wollen.

  6. [Nicht verfügbar, wenn ein Konto in einem Partner-/Ordner-Mandanten erstellt wird] Bestimmen Sie die Services, auf die der Benutzer zugreifen kann, und die Rollen in jedem Service.

    Welche Services dabei verfügbar sind, hängt davon ab, welche Services für den Mandanten aktiviert wurden, in welchem wiederum das Benutzerkonto erstellt wird.

    • Wenn Sie das Kontrollkästchen Firmenadministrator auswählen, erhält der Benutzer Zugriff auf das Management-Portal – und die Administrator-Rolle in allen Services, die derzeit für den Mandanten aktiviert sind. Der Benutzer erhält die Administrator-Rolle zudem auch in allen Services, die zukünftig für den Mandanten aktiviert werden.
    • Wenn Sie das Kontrollkästchen Abteilungsadministrator aktivieren, erhält der Benutzer Zugriff auf das Management-Portal. Ob er die Service-Administrator-Rolle (nicht) erhält, hängt vom Service ab.
    • Ansonsten wird der Benutzer die Rollen erhalten, die Sie in den Services zuweisen, die Sie für diesen Benutzer aktivieren.
  7. Klicken Sie auf Erstellen.

Das neu erstellte Benutzerkonto wird auf der Registerkarte Benutzer unter Meine Firma angezeigt.

Wenn Sie die Benutzereinstellungen bearbeiten oder Benachrichtigungseinstellungen und Quotas (für Partner-/Ordner-Administrator nicht verfügbar) für den Benutzer spezifizieren wollen, müssen Sie den Benutzer zuerst in der Registerkarte Benutzer auswählen und dann auf das Stiftsymbol in dem Bereich klicken, den Sie bearbeiten wollen.

So können Sie das Kennwort eines Benutzers zurücksetzen

  1. Gehen Sie im Management-Portal zu Meine Firma > Benutzer.

  2. Wählen Sie den Benutzer aus, dessen Kennwort Sie zurücksetzen wollen, und klicken Sie dann auf das Drei-Punkte-Symbol > Kennwort zurücksetzen.
  3. Bestätigen Sie die Aktion durch Klicken auf Zurücksetzen.

Der Benutzer kann nun den Zurücksetzungsprozess abschließen, indem er die Anweisungen in der ihm zugesendeten E-Mail befolgt.

Für Services, die keine Zwei-Faktor-Authentifizierung unterstützen (z.B. die Registrierung in Cyber Infrastructure), müssen Sie möglicherweise ein Benutzerkonto in ein Service-Konto umwandeln. Für das Service-Konto ist keine Zwei-Faktor-Authentifizierung erforderlich.

So können Sie ein Benutzerkonto in ein Service-Konto konvertieren

  1. Gehen Sie im Management-Portal zu Meine Firma > Benutzer.

  2. Wählen Sie denjenigen Benutzer aus, dessen Konto Sie in ein Service-Konto umwandeln wollen, und klicken Sie anschließend auf das Drei-Punkte-Symbol > Als Service-Konto kennzeichnen.

  3. Geben Sie im Bestätigungsfenster den Zwei-Faktor-Authentifizierungscode ein und bestätigen Sie Ihre Aktion.

Das Konto kann jetzt auch für Services verwendet werden, die keine Zwei-Faktor-Authentifizierung unterstützen.