--- title: Acronis Workflow Automation description: Cloud-basierte Workflow-Management-Software für MSPs. Automatisieren Sie IT-Abläufe Service-übergreifend in Bereichen wie RMM, Sicherheit, Backup und PSA mit Acronis. canonical_url: https://www.acronis.com/de/platform/workflow-automation/ locale: de last_updated: 2026-10-27 --- # Acronis Workflow Automation Workflow-Management-Software für MSPs [KI-gestützt](https://www.acronis.com/de/autonomous/) [Jetzt testen](https://www.acronis.com/de/products/cloud/trial/?utm_webteam=product-header) [Demo anfordern](https://www.acronis.com/de/products/cloud/demo/?utm_webteam=product-header) ![Image 2: Acronis Workflow Automation](https://staticfiles.acronis.com/images/content/cfa6276dfe0ba4ea94c18adc5ac6ab9a.png) ## Häufig gestellte Fragen (FAQ) ### Was ist eine Workflow-Management-Software? Eine Workflow-Management-Software ist ein System, um Teams dabei zu helfen, wiederholbare Geschäfts- und IT-Prozesse zu definieren, diese auslöserabhängig anzustoßen und zu automatisieren. Ein Workflow-Management-System definiert Tasks, Auslöser und Regeln, die steuern, wie Aktionen ohne manuelles Eingreifen nacheinander ausgeführt werden. Mit einer Cloud-basierten Workflow-Management-Software können MSPs gängige IT-Prozesse (wie Geräte-Onboarding, die Triage von Warnmeldungen, Sicherheitsmaßnahmen und Routinewartungen) über mehrere Kundenumgebungen hinweg automatisieren. ### Was sind die Vorteile eines automatisierten Workflow-Managements? Mit einem automatisierten Workflow-Management können manuelle Arbeiten reduziert, Reaktionszeiten verkürzt und die konsistente Ausführung von Prozessen in verschiedenen Umgebungen gewährleistet werden. Durch den Einsatz einer Workflow-Management-Automatisierung können MSPs menschliche Fehler vermeiden, die Technikerproduktivität steigern und ihre Service-Bereitstellung standardisieren. Eine zentralisierte Workflow-Management-Lösung erleichtert außerdem die Skalierung, sodass Service Provider mehr Kund:innen betreuen können, ohne den Betriebsaufwand oder die Mitarbeiterzahl zu erhöhen. ### Wie kann das Acronis Workflow-Management die Service-Bereitstellung für MSPs verbessern? Mit dem Acronis Workflow Management können MSPs mithilfe eines benutzerfreundlichen No-Code-Builders eine Vielzahl an Aktionen in den Backup-, DR-, RMM-, EDR-/XDR- und PSA-Services automatisieren. Das bedeutet, dass Routineaufgaben wie Geräteschutz, Alarm-Triage oder Vorfallsreaktionen umgehend, konsistent und automatisch ausgeführt werden können. Infolgedessen können MSPs schnellere Service-Bereitstellungen und höhere Qualitätsstandards bei geringeren Betriebskosten erzielen, ohne dass die Komplexität zunimmt. ### Kann das Acronis Workflow-Management-System in Ticketing- und CRM-Plattformen integriert werden? Acronis unterstützt Integrationen über sein CyberApp-Framework, mit dem ISVs und MSPs ihre eigenen Auslöser und Aktionen in den Workflow-Motor einbinden können. Dadurch können beispielsweise Workflows erstellt werden, die Tickets initiieren bzw. aktualisieren oder mit Drittanbietersystemen interagieren, je nachdem, welche CyberApps installiert sind. Native PSA-Workflows werden in Kürze durch die in Acronis PSA integrierten Service Desk-Funktionen von Acronis Cyber Platform (ehemals Acronis Cyber Protect Cloud) unterstützt. ### Unterstützt Acronis auch ein Cloud-basiertes Workflow-Management? Ja. Acronis bietet eine Cloud-basierte Workflow-Management-Lösung an, die direkt in Acronis Cyber Platform (ehemals Acronis Cyber Protect Cloud) integriert ist. Mit diesem Workflow-Management-System können MSPs automatisierte Workflows zentral für alle Kunden-Mandanten konzipieren, verwalten und bereitstellen, ohne dass zusätzliche Software installiert werden müsste. So wird ein sicheres und skalierbares mandantenfähiges Workflow-Management ermöglicht. ### Wie können IT-Dienstleister mit einem automatisierten Workflow-Management Zeit sparen? Durch automatisierte Workflows entfallen manuelle Abläufe, die sonst von den Techniker:innen immer wieder durchgeführt werden müssten. Typische Beispiele sind das Anwenden von Schutzplänen, das Ignorieren von Alarmmeldungen mit niedriger Priorität oder das Ausführen von Sicherheitsscans. Indem man dem System erlaubt, unmittelbar auf Ereignisse zu reagieren, können die IT-Dienstleister wertvolle Zeit für höherwertige Aufgaben einsparen, Rückstände bei Routineaufgaben vermeiden und Verzögerungen aufgrund menschlicher Engpässe verhindern. ### Was macht die Lösung von Acronis zu einer der besten Workflow-Management-Programme? Acronis gilt als eine der besten Workflow-Management-Lösungen für MSPs, weil es nativ in eine umfassend integrierte Plattform für Cyber Security und Data Protection eingebunden ist. Dieses Workflow-Management-System ermöglicht Service-übergreifende Automatisierungen anhand diverser Auslöser (wie Backup-Ereignisse, RMM-Alarmmeldungen oder EDR-/XDR-Vorfälle) sowie PSA-Workflows ohne externe APIs oder Skripting. Die Lösung benötigt keine Programmierung, ist mandantenfähig, wurde sicherheitsorientiert entwickelt und ist für Acronis Partner ohne zusätzliche Kosten erhältlich. ### Wie anpassbar ist die Workflow-Management-Lösung von Acronis? Acronis Workflow Automation ist dank einem Drag & Drop-Builder, zahlreichen Bedingungen, einer Verzweigungslogik und einer ständig wachsenden Bibliothek von Auslösern und Aktionen äußerst flexibel. MSPs können ihre Workflows an ihre Standardarbeitsanweisungen (SOPs) anpassen, mehrstufige Prozesse automatisieren und Maßnahmen individuell für jeden Mandanten anpassen. Mit den bevorstehenden CyberApp-Integrationen wird die Anpassbarkeit auch auf Drittanbieter-Tools und komplexere Anwendungsfälle ausgeweitet. Self-Service-Support Für den Fall, dass Sie irgendwelche Schwierigkeiten mit dem Produkt haben, können Sie in unserer [Knowledge Base](https://care.acronis.com/) umfangreiche Produktinformationen und Problemlösungen finden. Werfen Sie auch einen Blick auf unsere [Serie von Demo-Videos zur Acronis Cyber Platform](https://www.youtube.com/playlist?list=PLJbh8iM59BMeWCLCErGmwO4QxOBkg6bDi) und anderen [Dokumentationen](https://www.acronis.com/de/support/documentation/). Sie können außerdem Fragen in unseren [Diskussionsforen](https://forum.acronis.com/) stellen. Support kontaktieren Inhaber einer Abonnementlizenz können kostenlos auf unseren 24-stündigen technischen Support zurückgreifen. Die jeweiligen Support-Telefonnummern für Ihre Region finden Sie auf unserer [Support-Webseite](https://www.acronis.com/de/support/). ![Image 3](https://staticfiles.acronis.com/images/content/f968f087ca2e760e437b6dd6f6238a34.png) ## Workflow-Management der nächsten Generation für MSPs Acronis Workflow Automation ist eine neue No-Code-Engine zur Automatisierung, die direkt in Acronis Cyber Platform (ehemals Acronis Cyber Protect Cloud) integriert ist. Damit können Techniker ihre Arbeitsabläufe funktionsübergreifend in den Services von Acronis (Backup, DR, RMM, EDR/XDR und PSA) sowie von Drittanbietern über eine einfache Drag & Drop-Oberfläche automatisieren. Weil die Workflow-Automatisierung zur Plattform gehört, muss keine zusätzliche Software installiert oder integriert werden. Jeder Partner, der Acronis Cyber Platform (ehemals Acronis Cyber Protect Cloud) einsetzt, kann die entsprechenden Fähigkeiten direkt nutzen. ## Automatisierte Workflow-Management-Software für moderne MSPs Es gibt zwei Arten von Automatisierungen: probabilistische, KI-gesteuerte Automatisierungen sowie **deterministische, regelbasierte Automatisierungen**. Allgemeine KI-Fähigkeiten erhalten derzeit zwar die meiste Aufmerksamkeit, aber es ist die regelbasierte Automatisierung, durch die manuelle Arbeitsabläufe zuverlässig in reproduzierbarer Workflows umgewandelt werden können. * **Ergänzt Ihre KI-Initiativen**: Regelbasierte Automatisierungen ermöglichen planbare, wiedholbare Workflows, durch die Ihre KI-Maßnahmen erweitert und ergänzt werden. * **Automatisiertes Workflow-Management für mehr Effizienz**: Sie können umgehend auf Routine-Ereignisse reagieren, unnötige Arbeit vermeiden und Ihre Fachkräfte so für wertvollere Aufgaben einsetzen. * **Zuverlässiges Workflow-Management-System für mehr Konsistenz**: Sie können sicherstellen, dass jede durchgeführte Prozedur für alle Kund:innen nach denselben bewährten Schritten abläuft. Dadurch werden Fehler vermieden und die Service-Qualität verbessert. * **Cloud-basiertes Workflow-Management für einfache Skalierbarkeit**: Sie müssen einen Workflow nur einmal konfigurieren und können ihn dann auf Ihren gesamten Kundenstamm anwenden. So können Sie mehr Kontrolle gewinnen und Abläufe vereinfachen. ![Image 4: Automatisierte Workflow-Management-Software für moderne MSPs](https://staticfiles.acronis.com/images/content/fd24c3d68e9208d9d5037d4d2932e8b9.png) ## Die Kernfunktionen der Acronis Workflow-Management-Software ### Workflow-Builder ohne notwendige Programmierkenntnisse Erstellen Sie automatisierte Workflows mithilfe einer Drag & Drop-Oberfläche, die alle Techniker:innen nutzen können – auch ohne Programmierkenntnisse. ### Umfangreiche Bibliothek mit Auslösern, Bedingungen und Aktionen Automatisieren Sie Workflows, die auf Geräteereignisse, Alarmmeldungen, EDR-Vorfälle und vieles mehr reagieren können. ### Service-übergreifende Automatisierung Koordinieren Sie funktionsübergreifende Tasks für Services wie Backup, DR, RMM, EDR/XDR und PSA innerhalb eines einheitlichen Systems. ### Mandantenfähige Workflow-Propagation Sie müssen Workflows nur einmal entwerfen und können sie dann überall bereitstellen, wobei die Versionskontrolle für alle Kund:innen gewährleistet ist. ### Workflow-Templates Dank vorgefertigter Workflows für gängige MSP-Szenarien können Sie die Automatisierung besonders schnell umsetzen. ### Validierung und Fehlerbehandlung (in Kürze verfügbar) Vermeiden Sie fehlkonfigurierte Workflows und stellen Sie sicher, dass diese jedes Mal korrekt ausgeführt werden. ### Ausführungshistorie und Monitoring (in Kürze verfügbar) Sie können die Workflow-Performance überwachen und so Probleme schneller lösen. ### CyberApp-basierte Aktionen (in Kürze verfügbar) Erweitern Sie Ihre Automatisierungsfähigkeiten mit Auslösern und Aktionen von Drittanbietern. ## Erfahren Sie in einer interaktiven Demo, wie die Workflow-Automatisierung funktioniert Entdecken Sie die Acronis Workflow Automation anhand einer interaktiven Demo, die Sie Schritt für Schritt durch die wichtigsten Funktionen führt. Erfahren Sie, wie Sie mit dem No-Code-Builder neue Workflows erstellen, Auslöser und Bedingungen konfigurieren und den Workflow dann für mehrere ausgewählte Kund:innen aktivieren können. ![Image 5: Erfahren Sie in einer interaktiven Demo, wie die Workflow-Automatisierung funktioniert](https://staticfiles.acronis.com/images/content/6f2534dad9533adf24bd1db8442af898.png) Produkt-Demo starten ## Warum Acronis die besten Workflow-Management-Lösungen für MSPs bietet Betrachten wir zwei andere, bekannte Workflow-Automatisierungslösungen im Vergleich. Rewst ist zwar leistungsstark, aber auch skriptintensiv. Es erfordert technisches Fachwissen, benutzerdefiniertes Coding und häufige API-Integrationen. Zapier eignet sich gut für die allgemeine Geschäftsautomatisierung. Die Anforderungen von MSPs (wie beispielsweise eine mandantenfähige Propagierung oder Auslöser und Aktionen für den Bereich Sicherheit und RMM) werden jedoch nicht vollständig unterstützt. | Fähigkeit | Acronis Workflow Automation | Rewst | Zapier | | --- | --- | --- | --- | | Integrationstiefe mit Acronis Services | Native, breite Palette an Auslösern und Aktionen | Moderat, von Rewst entwickelt | Moderat | | Benutzerfreundlichkeit | Einfach, ohne Programmieraufwand, technikerfreundlich | Moderat, Skripting erforderlich | Einfach, ohne Programmierung, aber mit eingeschränkter Kontrolle | | Mandantenübergreifende Verbreitung | Nativ, mit Kenntnissen über die Partner- und Kunden-Hierarchie bei Acronis | Grundlegender Support | Nicht unterstützt | | Preis | Mit Acronis Cyber Platform (ehemals Acronis Cyber Protect Cloud) kostenlos | Kostenpflichtig | Kostenpflichtig | | Sicherheitsautomatisierung (EDR/XDR) | Native Aktionen und Auslöser | Grundlegender Support | Derzeit nicht unterstützt | | Erweiterbarkeit für ISVs und MSPs | Einfach, über CyberApp-Integrationen | Moderat, über APIs | Schwierig | ## Anwendungsfälle für das Workflow-Management im MSP-Bereich ### Acronis Workflow Automation unterstützt eine zunehmende Anzahl praktischer Anwendungsfälle, die zur Automatisierung alltäglicher MSP-Abläufe entwickelt wurden. Mit diesen Workflows lassen sich Prozesse standardisieren, manuelle Arbeiten reduzieren und die Reaktionsgeschwindigkeit in Kundenumgebungen verbessern. Immer wenn neue Auslöser und Aktionen verfügbar werden, kommen auch neue Anwendungsfälle hinzu. [Eine vollständige Liste der Auslöser und Aktionen finden Sie in der Dokumentation](https://www.acronis.com/support/documentation/CyberProtectionService/index.html#workflows-components.html) ### Automatisierung des Kunden-Onboardings Benutzer erstellen, Rollen zuweisen und eine Willkommens-E-Mail versenden, sobald ein neuer Mandant angelegt wurde. ### Geräteschutz bei der Registrierung Lassen Sie Schutzpläne automatisch anwenden, das erste Backup ausführen und erste Sicherungsprüfungen durchführen, sobald ein neues Gerät registriert wird. ### Backup von LXC-Containern Blenden Sie Alarmmeldungen mit niedriger Priorität aus, während wichtige Meldungen eskaliert werden. Das sorgt für mehr Fokus und besseres Reaktionen, wenn es wichtig ist. ### Automatisierung von EDR-/XDR-Vorfallsreaktionen Sie können umgehend auf Sicherheitsbedrohungen reagieren, indem Sie Isolierungs-, Benachrichtigungs- und Nachfolgeaktionen automatisiert ausführen lassen. Acronis Cyber Platform ## Modernisieren Sie die Sicherheits- und Backup-Fähigkeiten Ihrer Kunden mit einer integrierten Cyber Protection-Lösung [Jetzt testen](https://www.acronis.com/de/products/cloud/trial/) Es ist keine Kreditkarte erforderlich [Demo anfordern](https://www.acronis.com/de/products/cloud/demo/) [+49 89 25552940](tel:+49 89 25552940)