Autenticación de dos factores (2FA)

Cuando se configura la autenticación de dos factores, debe introducir su contraseña (el primer factor) y una contraseña de un solo uso (el segundo factor) para iniciar sesión en el Panel de control en línea. El código de un solo uso es generado por una aplicación de autenticación que debe instalarse en su teléfono móvil u otro dispositivo que le pertenezca. Incluso si alguien descubre su nombre de usuario y contraseña, no podrá iniciar sesión sin acceso a su dispositivo de segundo factor.

Requisitos previos

Antes de habilitar 2FA, asegúrese de haber instalado una versión compatible. 2FA es compatible con las siguientes versiones:

  • Acronis True Image compilación 40713 y posteriores.

    Para ver el número de compilación:

    En el menú Acronis True Image, seleccione la opción Acerca de Acronis True Image.

  • Acronis Mobile para la aplicación de iOS versión 6.2 y posteriores.

  • Acronis Mobile para la aplicación de Android versión 6.2 y posteriores.

Para configurar la autenticación de dos factores para su cuenta

  1. Abra el Tablero de mandos en línea en: https://cloud.acronis.com.

  2. Haga clic en la pestaña Cuenta. La sección Autenticación de dos factores (2FA) se muestra en la ventana Cuenta.

  3. Use el conmutador para habilitar la autenticación de dos factores para su cuenta. Se muestra la ventana Configurar autenticación de dos factores (2FA).

  4. Instale una aplicación de autenticación en su dispositivo móvil.

    Ejemplos de aplicaciones de autenticación:

    • Twilio Authy
    • Microsoft Authenticator
    • Google Authenticator

  5. Escanee el código QR usando su aplicación de autenticación y luego introduzca el código de 6 dígitos que se muestra en la aplicación de autenticación en la ventana Configurar autenticación de dos factores (2FA).

  6. Haga clic en Siguiente. Se muestran las instrucciones para restaurar el acceso a su cuenta si pierde su dispositivo 2FA o desinstala la aplicación de autenticación.

  7. Guarde o imprima el archivo PDF.

    8. Asegúrese de guardarlo en un lugar seguro o imprímalo para futuras referencias. Esta es la mejor manera de restaurar su acceso.

Para iniciar sesión mediante 2FA

  1. Inicie sesión con sus credenciales de Acronis.

    2. Se abre la ventana Autenticación de dos factores.

  2. Introduzca el código de 6 dígitos que se muestra en su aplicación de autenticación.
    3. Si el código es correcto y no funciona, asegúrese de que la hora en la aplicación móvil del autenticador esté sincronizada con su dispositivo.
  3. Haga clic en Iniciar sesión.

Para asegurarse de que podrá restaurar su 2FA

  • Guarde o imprima el archivo PDF que contiene un código alfanumérico que se puede usar como reemplazo del código QR.
  • Realice una copia de seguridad de la cuenta del autenticador si la aplicación móvil lo admite.
  • Use una aplicación móvil que admita cuentas.

Para restaurar la autenticación de dos factores en un dispositivo nuevo (2FA)

Si tiene acceso a la aplicación de autenticación móvil configurada previamente:

  1. Instale una aplicación de autenticación en su nuevo dispositivo.

  2. Use el archivo PDF que guardó cuando configuró 2FA en su dispositivo. Este archivo contiene el código de 32 dígitos que debe introducir en la aplicación de autenticación para volver a vincular la aplicación de autenticación con su cuenta de Acronis.

  3. Si no guardó el archivo PDF durante la configuración:
    1. Haga clic en Restablecer 2FA y luego introduzca la contraseña de un solo uso que se muestra en la aplicación de autenticación móvil.
    2. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Si no tiene acceso a la aplicación de autenticación móvil configurada previamente:

Variante 1: Utilice el archivo PDF almacenado para vincular un nuevo dispositivo. El nombre predeterminado del archivo es cyberprotect-2fa-backupcode.pdf.

Variante 2: Algunas aplicaciones de autenticación, como Authy, pueden hacer copias de seguridad de la configuración de 2FA. Más tarde puede restaurar 2FA en un nuevo dispositivo a partir de esta copia de seguridad. Para ello, instale la misma aplicación de autenticación, inicie sesión con la misma cuenta de la aplicación de autenticación y restaure 2FA desde la copia de seguridad de esta aplicación de autenticación.

Variante 3: Algunas aplicaciones de autenticación, como Microsoft, permiten añadir una cuenta de recuperación. Más tarde puede restaurar 2FA en un nuevo dispositivo simplemente iniciando sesión con la cuenta de recuperación. Para obtener más información, consulte support.microsoft.com.