Las cuentas de usuario y los inquilinos

Hay dos tipos de cuentas de usuario: las cuentas de administrador y las cuentas de usuario.

• Los Administradores tienen acceso al portal de gestión. Tienen la función de administrador en todos los servicios.
• Los Usuarios no tienen acceso al portal de gestión. Su acceso a los servicios y sus funciones en los servicios están definidas por un administrador.

Cada cuenta pertenece a un inquilino. Un inquilino es una parte de los recursos del portal de gestión (como las cuentas de usuario y los inquilinos secundarios) y las ofertas de servicios (servicios habilitados y elementos ofertados en ellos) dedicadas a un socio o a un cliente. Se supone que la jerarquía del inquilino ajusta las relaciones cliente/proveedor entre los usuarios del servicio y los proveedores.

• Habitualmente, el tipo de inquilino Socio corresponde a proveedores de servicio que revenden los servicios.
• Un tipo de inquilino Carpeta es un inquilino suplementario que habitualmente usan los administradores de socios para agrupar socios y clientes con la finalidad de configurar ofertas independientes y/o distinta personalización de marca.
• Un tipo de inquilino Cliente suele corresponder a organizaciones que usan los servicios.
• Un tipo de inquilino Unidad suele corresponder a unidades o departamentos de la organización.

Un administrador puede crear y gestionar inquilinos, cuentas de administrador y cuentas de usuario en su mismo nivel jerárquico o en cualquier nivel inferior.

Un administrador del tipo de inquilino principal Partner puede actuar como administrador de un nivel inferior en inquilinos del tipo Cliente o Partner, cuyo modo de gestión es Gestionado por el proveedor del servicio. De este modo, el administrador de nivel partner puede, por ejemplo, gestionar cuentas de usuario y servicios, o acceder a copias de seguridad y otros recursos en el inquilino secundario. No obstante, los administradores del nivel más bajo pueden limitar el acceso de administradores de mayor nivel a su inquilino.

El diagrama que se muestra a continuación ilustra un ejemplo de jerarquía de los inquilinos socio, carpeta, cliente y unidad.

En la siguiente tabla se resumen las operaciones que pueden realizar los administradores y usuarios.

Operación	Usuarios	Administradores de clientes y unidades	Administradores de socios y carpetas
Crear inquilinos	No	Sí	Sí
Crear cuentas	No	Sí	Sí
Descargar e instalar el software.	Sí	Sí	No*
Gestionar servicios	Sí	Sí	Sí
Crear informes acerca del uso del servicio	No	Sí	Sí
Configurar personalización de marca	No	No	Sí