Acronis tiene el compromiso de ayudarle a proteger su privacidad. Esta declaración de privacidad explica las prácticas de recopilación de datos y uso para los informes del Programa de experiencia del cliente (CEP) de Acronis que se enviarán a Acronis como resultado de su participación en el CEP. Esta declaración no se aplica a otros sitios, productos o servicios de Acronis, tanto en línea como sin conexión.

Recopilación y uso de la información

Cuando participe en el programa, se recopilará información básica sobre el equipo y cómo utiliza los programas, y esta información se enviará a Acronis de manera periódica. Sin embargo, Acronis no almacena información personal. Esta información nos ayudará a mejorar las características que nuestros clientes utilizan más a menudo y crear soluciones para los problemas más comunes. Inicialmente, el CEP recopilará la información siguiente:


Tamaño de la RAM de host

Información del disco duro (proveedor, tamaño, tabla de particiones)

Información del dispositivo de sonido

Información del dispositivo USB

Información de la impresora

Información de la CPU

Versión del sistema operativo

Lista de procesos en ejecución
No obstante, Acronis puede recopilar información adicional mediante el CEP. Siempre puede consultar nuestra política de privacidad, ya que podría actualizarse ocasionalmente, a fin de determinar cuál es la información recopilada en ese momento por el CEP.

Puede optar por participar en el CEP cuando instale un producto Acronis por primera vez (si el CEP está disponible en relación con ese producto). Para interrumpir su participación, o si decide participar más tarde, en la mayoría de programas de Acronis debe ir a Herramientas->Opciones. Sin embargo, si instala y utiliza cualquiera de nuestros productos y/o servicios de versión beta, es obligatorio participar en el CEP y éste no puede ser deshabilitado, a menos que termine el uso del mismo y el acceso al producto/servicio de versión beta.

Los informes del CEP suelen incluir información sobre los aspectos siguientes:

Configuración, como, por ejemplo, cuántos procesadores tiene su equipo, qué clase de máquinas virtuales utiliza y qué sistemas operativos ha instalado en ellas.Rendimiento y fiabilidad, como, por ejemplo, la velocidad con que el programa responde al hacer clic, cuántos problemas ha experimentado con un programa o un dispositivo y con qué rapidez se envía o se recibe información a través de una conexión de red.
Uso del programa, como, por ejemplo, las características que utiliza más a menudo y con qué frecuencia utiliza los recursos de ayuda.
Además, la información estándar sobre el equipo incluye habitualmente datos sobre el software y el hardware del equipo como, por ejemplo, la dirección IP, la versión del sistema operativo, la versión del navegador web, el ID del hardware (que indica el fabricante del dispositivo, el nombre del dispositivo y la versión), así como la configuración regional y de idioma. Aunque también se envía a Acronis información estándar sobre el equipo cuando se remite un informe, Acronis no guardará su dirección IP junto con los informes del CEP.

Esta información se envía a Acronis cuando se conecta a Internet. Los informes del CEP no contienen información personal ni de contacto sobre usted (como el nombre, la dirección o el número de teléfono). Acronis utiliza la información del CEP para mejorar su producto de software e identificar tendencias y patrones de uso. Es posible que compartamos la información del CEP con nuestros afiliados, pero la información no podrá utilizarse para identificarle. La información del CEP no se utilizará ni se compartirá con fines publicitarios.

La información recopilada o enviada a Acronis puede ser almacenada y procesada en Estados Unidos o en cualquier otro país en que Acronis o sus empresas afiliadas, subsidiarias o agentes mantengan instalaciones y donde las leyes sobre privacidad podrían no tener un nivel de protección tan elevado como en su país. Al participar en el CEP, da su permiso para la transferencia, almacenamiento, uso y revelación de la información recopilada con el CEP, tal como se describe en esta Política de privacidad, en Estados Unidos o en cualquier otro país seleccionado por Acronis. Acronis puede desvelar esta información si se ve obligado a ello por ley o con buena fe en caso de que esta acción sea necesaria para: (a) cumplir los dictados de la ley el proceso legal aplicado a Acronis o a ese lugar; (b) proteger y defender los derechos de propiedad de Acronis, o (c) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los empleados de Acronis, los usuarios del software o los servicios de Acronis o de la población en general. En ocasiones, Acronis contrata a otras empresas para proporcionar servicios limitados en su nombre como, por ejemplo, proporcionar asistencia a sus clientes, procesar transacciones o realizar análisis estadísticos de informes. Acronis solo remitirá a esas empresas la información necesaria para que puedan suministrar el servicio solicitado, están obligadas a mantener la confidencialidad de esta información y se les prohíbe su uso para ninguna otra finalidad.

Seguridad

Acronis tiene el compromiso de ayudar a proteger la seguridad de la información que recopilamos. El CEP utiliza diversas tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudar a proteger los informes de accesos, uso o revelación no autorizados.

Cambios en esta declaración

En ocasiones, Acronis puede actualizar esta declaración de privacidad. Cuando lo hagamos, también revisaremos la fecha de 'actualizado por última vez' que aparece al principio de la declaración de privacidad. Le animamos a revisar esta declaración de privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre la manera como ayudamos a proteger la información que recopilamos.

Para obtener más información

Acronis agradece sus comentarios relativos a esta declaración de privacidad. Si cree que Acronis no ha cumplido esta declaración, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico o el correo postal y haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para determinar y remediar el problema de inmediato.

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