Los bloqueos del sistema pueden deberse a dos factores básicos:
En este caso, es mejor que su centro de servicios se haga cargo de las reparaciones. Sin embargo, es posible que desee realizar algunas pruebas de rutina. Compruebe los cables, conectores, energía de los dispositivos externos, etc. Luego, reinicie el equipo. Si hay un problema de hardware, la prueba automática de encendido (POST) le informará sobre la falla.
Si la POST no revela un error de hardware, ingrese en BIOS y compruebe si reconoce la unidad de disco duro del sistema. Para ingresar en BIOS, pulse la combinación de teclas requerida (Del, F1, Ctrl+Alt+Esc, Ctrl+Esc, o alguna otra, dependiendo de su BIOS) durante la secuencia POST. Por lo general, se muestra el mensaje con la combinación de teclas requerida durante la prueba de inicio. Al ingresar esta combinación, será dirigido al menú de configuración. Vaya a la utilidad de autodetección del disco duro, que por lo general se encuentra en "Configuración estándar de CMOS" o "Configuración avanzada de CMOS". Si la utilidad no detecta la unidad del sistema, ha fracasado y hay que sustituir la unidad.
Si la POST detecta correctamente la unidad de disco duro del sistema, entonces la causa del bloqueo es probablemente un virus, malware o la corrupción de un archivo del sistema necesario para el arranque. En este caso, recuperar el sistema utilizando una copia de seguridad del disco del sistema o la partición del sistema. Consulte Recuperación de su sistema para obtener más información.