--- title: Acronis respeta realmente su privacidad, exactamente como se indica en las declaraciones de privacidad de la empresa description: Acronis respeta realmente su privacidad, exactamente como se indica en las declaraciones de privacidad de la empresa canonical_url: https://www.acronis.com/es/company/privacy/ locale: es last_updated: 2026-10-11 --- ## Declaración de privacidad del cliente de Acronis * [Declaración de privacidad del cliente de Acronis](https://www.acronis.com/es/company/privacy/#privacy_statement) * [1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y VIGENCIA DE ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD](https://www.acronis.com/es/company/privacy/#where_applies) * [2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE ACRONIS TRATA](https://www.acronis.com/es/company/privacy/#personal_information) * [3. TECNOLOGÍA DE RECOPILACIÓN DE DATOS](https://www.acronis.com/es/company/privacy/#data_collection) * [4. ¿POR QUÉ TRATA ACRONIS INFORMACIÓN PERSONAL?](https://www.acronis.com/es/company/privacy/#process_information) * [5. CÓMO Y POR QUÉ COMPARTE ACRONIS INFORMACIÓN PERSONAL](https://www.acronis.com/es/company/privacy/#sharing_information) * [6. BASE JURÍDICA PARA EL TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL](https://www.acronis.com/es/company/privacy/#legal_basis) * [7. PROTECCIÓN Y RETENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL](https://www.acronis.com/es/company/privacy/#protection_and_retention) * [8. INFORMACIÓN PERSONAL DE MENORES](https://www.acronis.com/es/company/privacy/#childrens_information) * [9. CAMBIOS A ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD](https://www.acronis.com/es/company/privacy/#privacy_statement_changes) * [10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE INFORMACIÓN PERSONAL](https://www.acronis.com/es/company/privacy/#international_transfers) * [11. DERECHOS Y OPCIONES DE PRIVACIDAD](https://www.acronis.com/es/company/privacy/#rights_and_choices) * [12. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GOOGLE WORKSPACE](https://www.acronis.com/es/company/privacy/#google_workspace) * [13. CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON ACRONIS](https://www.acronis.com/es/company/privacy/#how_to_contact) * [14. TRADUCCIONES](https://www.acronis.com/es/company/privacy/#translations) ## Declaración de privacidad del cliente de Acronis Fecha de entrada en vigor: 13 de mayo de 2025 La Declaración de privacidad del cliente de Acronis (**Declaración de privacidad**) describe la manera en que Acronis International GmbH y sus empresas filiales (en adelante, **Acronis** o **nosotros**) gestionan y protegen la información personal, así como las opciones que tienen los clientes en relación con su información personal. Agradecemos la confianza que deposita en nosotros al facilitarnos su información personal. La protección de la información es nuestra principal prioridad, ya que queremos mantener su confianza. Diseñamos nuestros productos y servicios teniendo en cuenta la protección de los datos. Trabajamos arduamente para mantener la información protegida. Supervisamos y actualizamos con regularidad nuestras prácticas de seguridad para ayudar a proteger la privacidad. En la presente Declaración de privacidad, los siguientes términos tienen los significados que se indican a continuación: * **Servicios de Acronis** significa: * Secciones públicas de los sitios web de Acronis, propiedad de Acronis y gestionados por ella o en su nombre, que incluyen Acronis.com ([https://www.acronis.com](https://www.acronis.com/)), developer.acronis.com ([https://developer.acronis.com](https://developer.acronis.com/)), Acronis.events ([https://acronis.events](https://acronis.events/)), Acronis.sport ([https://acronis.sport](https://acronis.sport/)) y Motorsport.tech ([https://motorsport.tech](https://motorsport.tech/)) (conjuntamente, **Sitios**) * Acronis True Image ([https://www.acronis.com/products/true-image/](https://www.acronis.com/products/true-image/)) * Acronis Cyber Protect para empresas ([https://www.acronis.com/products/cyber-protect/components/#backup](https://www.acronis.com/products/cyber-protect/components/#backup)) * Acronis Cyber Cloud para proveedores de servicios ([https://www.acronis.com/cloud/](https://www.acronis.com/cloud/)) * Las aplicaciones móviles de Acronis, incluidas Acronis Cyber Files, Acronis Cyber Protect, Acronis Mobile y Acronis Advanced Automation (en conjunto, **Aplicaciones móviles**) * Servicio de atención al cliente y soporte, Servicios profesionales de Acronis y otros servicios proporcionados para respaldar los Servicios de Acronis * Otros productos y servicios de Acronis descritos en [https://www.acronis.com/products/](https://www.acronis.com/products/) o [https://www.acronis.com/services/](https://www.acronis.com/services/). * **Responsable del tratamiento** se refiere a la persona o entidad que determina por qué y cómo se tramita la información personal (consulte el [artículo 11](https://www.acronis.com/es/company/privacy/#rights_and_choices) (Derechos y opciones de privacidad) para obtener más información sobre la entidad de Acronis que actúa como responsable del tratamiento). * **Cliente** se refiere a cualquier proveedor de servicios gestionados, distribuidor, otro cliente comercial o persona física que se suscriba, solicite o utilice los Servicios de Acronis. * **Interesado** se refiere a la persona física identificada o identificable con la que se relaciona la información personal, incluido un Cliente, según se define en nuestro Aviso de derechos de privacidad del estado de Estados Unidos. * **Información personal** se refiere a la información que identifica o puede utilizarse para identificar a una persona física. La información personal incluye identificadores directos (como el nombre) e indirectos (como el ID o la dirección de protocolo de internet [IP] del ordenador o dispositivo móvil). * **Tratamiento** (y sus otras formas, como Tratar y Tratado) se refiere a cualquier operación (o conjunto de operaciones) realizada con información personal, como su recopilación, combinación y almacenamiento. * **Encargado del tratamiento** se refiere a la persona o entidad que trata información personal en nombre de un responsable del tratamiento. * **Usted** o **usuario** se refiere al interesado que accede a los Servicios de Acronis y los utiliza. La forma en que Acronis trata su información personal está sujeta a las leyes de los lugares en los que Acronis opera o en los que usted reside. En consecuencia, Acronis puede tener diferentes prácticas de Tratamiento en distintos lugares. El Responsable del tratamiento de la información personal también puede variar en función del lugar de residencia del interesado. Si desea obtener más información, consulte el artículo [DERECHOS Y OPCIONES DE PRIVACIDAD](https://www.acronis.com/es/company/privacy/#rights_and_choices) que aparece a continuación o póngase en contacto con nosotros en [data-protection-office@acronis.com](mailto:data-protection-office@acronis.com). Le rogamos que lea atentamente esta Declaración de privacidad. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ALGUNA PARTE DE ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD, NO FACILITE SU INFORMACIÓN PERSONAL A ACRONIS NI UTILICE LOS SERVICIOS DE ACRONIS. ## 1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y VIGENCIA DE ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD El ámbito de aplicación de la presente Declaración de privacidad depende de su relación con Acronis. Esta Declaración de privacidad resulta aplicable: * Cuando Acronis le solicite que la acepte. Por ejemplo: * Cuando visite los Sitios. * Cuando descargue documentos técnicos u otros recursos de Acronis. * Cuando se registre para una prueba gratuita, un evento o un seminario web, cree una cuenta o cumplimente un formulario. * Cuando se ponga en contacto con el Departamento de Ventas de Acronis. * Cuando Acronis recopile datos que incluyan información personal con fines de servicios gestionados. El término **fines de servicios gestionados** se refiere a fines operativos como analizar, medir la eficacia y mejora de los Servicios de Acronis, identificar, realizar un seguimiento y registrar las necesidades de atención al cliente, garantizar la seguridad y la integridad de los Servicios de Acronis, gestionar la facturación y las cuentas, así como a otros fines operativos similares. * Cuando Acronis reciba cierta información personal sobre usted de terceros, como parte de una actividad de marketing (por ejemplo, si recibimos información sobre clientes potenciales) e iniciativas similares. * Como parte de nuestras iniciativas de marketing. * Como parte de una transacción empresarial (p. ej., fusión, venta, adquisición, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución, quiebra u otro cambio de propiedad o control por parte de Acronis o de cualquier filial [en cada caso, ya sea en su totalidad o en parte] o como parte de otra transacción empresarial). * Cuando se relacione con Acronis a través de las redes sociales (póngase en contacto con [data-protection-office@acronis.com](mailto:data-protection-office@acronis.com) si tiene dudas sobre si esta Declaración de privacidad se aplica a la información personal relacionada con una plataforma de redes sociales). Si reside en Estados Unidos, consulte nuestro [Aviso de derechos de privacidad del estado de Estados Unidos](https://www.acronis.com/en/company/privacy-rights-notice/). El Aviso de derechos de privacidad del estado de Estados Unidos describe las prácticas y derechos de privacidad en virtud de las leyes de privacidad de los clientes en los estados de Estados Unidos. El Aviso de derechos de privacidad del estado de Estados Unidos sirve como Aviso de recopilación de Acronis a efectos de la Ley de Privacidad del Consumidor de California. La presente Declaración de privacidad no se aplica a empleados de Acronis, ya sean empleados en la actualidad o antiguos empleados, a contratistas independientes ni a solicitantes de empleo. Consulte nuestro [Aviso de contratación aquí](https://www.acronis.com/compliance/recruitment-declaration/). Si desea obtener más información, póngase en contacto con [privacy.careers@acronis.com](mailto:privacy.careers@acronis.com). Si una parte concreta de los Servicios de Acronis o de otro sitio web o servicio de Acronis enlaza con una política de privacidad diferente, dicha política de privacidad (y no la presente Declaración de privacidad) será la que prevalezca en caso de conflicto (asegúrese de consultar esas otras políticas de privacidad para averiguar la manera de Tratar su información personal). Cada Cliente es responsable de garantizar que el uso de los Servicios de Acronis cumple con la legislación aplicable, incluidas la obtención de los consentimientos necesarios de los interesados o la comunicación de avisos a los interesados. El Tratamiento de la información personal por parte de Acronis también se describe en nuestros acuerdos empresariales (**Acuerdos de cliente**) con proveedores de servicios gestionados, distribuidores y otros clientes comerciales (**Clientes comerciales**). Si alguna disposición de un Acuerdo de cliente entra en conflicto o es incompatible con una disposición de esta Declaración de privacidad, el término del Acuerdo de cliente prevalecerá, pero solo en lo que respecta al conflicto o incompatibilidad. En los Acuerdos de cliente, Acronis actúa como Encargado del tratamiento excepto cuando Acronis trate información personal con fines de gestión del servicio. ## 2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE ACRONIS TRATA Acronis trata la información personal para proporcionar y gestionar los Servicios de Acronis, incluidos los fines de gestión de servicios. Los tipos específicos de información personal que Acronis recopila dependen de la manera de interactuar con Acronis, de los servicios de Acronis que se utilicen y de la legislación aplicable. **a. Información que usted facilita voluntariamente a Acronis** Realizamos el Tratamiento de la información personal que decida compartir con nosotros. La información personal que elige facilitarnos suele incluir: | | | | --- | --- | | Información personal que Acronis recopila directamente de usted | Por qué recopila Acronis esta Información personal | | Información de la cuenta y de contacto _Nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña, número de teléfono, dirección postal e información de contacto similar (incluidos los datos de su tarjeta comercial) y otra información que decida compartir._ | • Para configurar y mantener cuentas, así como para crear perfiles de usuario. ; • Para prestar los Servicios de Acronis a usuarios no registrados o invitados, por ejemplo, para cargar archivos en Acronis Cyber Files o si se utilizan los servicios Files Sync and Share y Notary de Acronis. Asimismo, Acronis puede recibir los datos de su pasaporte de un [proveedor de servicios de confianza cualificado](https://www.acronis.com/blog/posts/how-to-create-e-signature/). ; • Para relacionar a los usuarios con las cuentas de Cliente y personalizar la experiencia de los usuarios con los Servicios de Acronis (de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables). ; • Para asistir a uno de los seminarios web, eventos de marketing, formación, deportivos y de otro tipo de Acronis. ; • Para permitirle descargar contenido o asistir a un evento. ; • Para ponernos en contacto con usted y solicitarle su opinión sobre los Servicios de Acronis. ; • Para proporcionarle la información que nos solicite, como cuando descarga recursos, participa en un evento o se suscribe para recibir correos electrónicos de Acronis. ; • Para promocionar los Servicios de Acronis, por ejemplo, a través de publicidad dirigida (de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables). ; • Para enviarle información que consideramos que le resultará interesante. A veces, esa información está personalizada en función de la información asociada a su cuenta (de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables). ; • Para proporcionar actividades de formación, capacitación y concienciación. ; • Para posibilitar y comunicar iniciativas y actividades medioambientales, sociales y de administración. ; • Para supervisar y hacer cumplir los acuerdos legales de Acronis. ; • Para averiguar cómo interactúan los usuarios con nuestros Servicios de Acronis, de manera que podamos mejorarlos y desarrollar nuevas funciones. ; • Para la investigación y la innovación, incluido el emparejamiento de datos mediante algoritmos para segmentar y crear perfiles de los usuarios (de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables). | | Información relacionada con pedidos y compras, direcciones de facturación y de entrega, información de pagos y otra información similar necesaria para completar una compra. | • Para completar una compra (_Acronis no recopila información completa de tarjetas de pago; un tercero se encarga del Tratamiento y la recopilación de la información de las tarjetas de pago_). | | Información recopilada en encuestas o grupos de discusión | • Para saber cómo interactúan los usuarios con los Servicios de Acronis, de manera que Acronis pueda mejorarlos y desarrollar nuevas funciones. ; • Para que Acronis obtenga comentarios y opiniones sobre sus Servicios y otras iniciativas. | | Información facilitada durante las interacciones con el equipo de atención al cliente, como la dirección de correo electrónico, el nombre del cliente y el Servicio utilizado | • Para prestar el servicio de atención al cliente y resolver problemas. ; • Para saber cómo interactúan los usuarios con los Servicios de Acronis, de manera que Acronis pueda mejorarlos y desarrollar nuevas funciones. ; • Acronis puede supervisar o grabar estas interacciones con fines de formación y control de calidad (_si Acronis graba la interacción, informará debidamente y obtendrá el consentimiento según lo exija la legislación aplicable_). | | Información recopilada al utilizar Acronis Copilot | • Acronis ofrece a determinados Clientes comerciales acceso a Acronis Copilot, un chatbot con tecnología de OpenAI. Acronis Copilot es una herramienta de búsqueda de datos que utiliza un formato de diálogo interactivo. Acronis Copilot recopila datos (algunos pueden ser información personal) al interactuar con él. ; • OpenAI se ha comprometido a no utilizar los datos recibidos en relación con Acronis Copilot para el entrenamiento de los modelos de OpenAI (consulte [https://openai.com/enterprise-privacy/](https://openai.com/enterprise-privacy/), con fecha 31 de octubre de 2024). No obstante, OpenAI gestiona los datos comerciales de Acronis enviados a los servicios de OpenAI a través de clasificadores de contenido y herramientas de seguridad automatizados, con el fin de comprender mejor cómo se utiliza la tecnología de OpenAI. Las clasificaciones creadas son metadatos sobre los datos comerciales recibidos a través de Acronis Copilot, pero no contienen los datos comerciales en sí. Los datos comerciales de Acronis solo se someten a revisión humana en función de cada servicio para resolver incidentes o cuando lo exija la ley. | | Información recopilada durante las interacciones con el equipo de ventas, como la dirección de correo electrónico, el nombre del Cliente y el Servicio utilizado | • Con su consentimiento, Acronis también puede utilizar un sistema automatizado para analizar sus interacciones con Acronis, que pueden incluir información personal. Acronis también puede utilizar un servicio de terceros para el análisis automatizado de correos electrónicos. | **b. Información recopilada automáticamente por los Servicios de Acronis** Acronis recopila automáticamente información sobre el uso de los Servicios de Acronis, el ordenador o dispositivo móvil utilizado para acceder a los Servicios de Acronis y otra información generada automáticamente por el uso de los Servicios de Acronis. Esta información se recopila para prestar los Servicios de Acronis, analizar, medir la eficacia de los Servicios de Acronis y mejorarlos, identificar, realizar un seguimiento y registrar el soporte, garantizar la seguridad y la integridad de los Servicios de Acronis, diagnosticar y solucionar problemas tecnológicos, así como para fines de facturación y gestión de cuentas, investigación e innovación y otros fines comerciales similares de conformidad con la legislación aplicable. Alguna de esta información recopilada automáticamente es información personal según determinadas leyes de protección de datos. Acronis puede vincular la información recopilada automáticamente con otra información personal que gestione. | | | | --- | --- | | Categoría de información personal que Acronis recopila automáticamente | Tipos de información personal que Acronis recopila automáticamente | | Información sobre el uso de los Servicios | • Cómo interactúa un ordenador o dispositivo con los Servicios de Acronis, incluidas la fecha y hora en que se accede a los Servicios de Acronis, las solicitudes y resultados de búsqueda, y los clics y movimientos del ratón. ; • Los sellos de tiempo (fecha/hora) asociados a instalaciones, actualizaciones e integraciones. ; • Con qué frecuencia se utilizan los Servicios de Acronis y en qué circunstancias, así como parámetros de rendimiento similares. ; • Funciones utilizadas y los resultados de su funcionamiento, así como las funciones desactivadas, como páginas web específicas a las que se ha accedido y enlaces que se han pulsado. | | Datos de gestión de servicios | Parte de la información personal recopilada depende de la función específica que se utilice en nuestros Servicios de Acronis. Por ejemplo: • Información sobre el software instalado en un ordenador o dispositivo, como versión y fabricante, a fin de ofrecer la funcionalidad de evaluación de vulnerabilidades y gestión de parches. ; • Nombres de archivos potencialmente maliciosos, junto con sus hash y rutas completas, y URL de sitios web bloqueados, que se recopilan para ofrecer funcionalidades de antivirus y filtrado de URL a través de determinados Servicios de Acronis. Los archivos maliciosos también se pueden recopilar después del análisis. ; • Contenidos de correos electrónicos si se identifican como maliciosos como parte de los servicios de seguridad de correos electrónicos de Acronis. ; • Información sobre errores y la actividad que los precedió o los causó. ; • Registros de actividad de sistemas y usuarios con la fecha y el contenido respectivos para proporcionar los Servicios de Acronis, como detección y respuesta de endpoints y funcionalidad DLP. ; • Información necesaria para establecer conexión con las integraciones de terceros que se haya elegido utilizar, así como para gestionar dichas integraciones. | | Información del dispositivo _Acronis recopila automáticamente información de y sobre los ordenadores y otros dispositivos utilizados para acceder a los Servicios de Acronis._ | • Información de hardware y software. ; • Tipo de navegador. ; • Versión del sistema operativo, ajustes específicos del dispositivo y del sistema operativo, características y configuración. ; • ID del dispositivo o componente, tipo y arquitectura. ; • Información sobre proveedores de servicios de Internet y sobre la conexión a redes inalámbricas o móviles, como la intensidad de la señal. ; • Dirección IP y ubicación geográfica general del dispositivo (por ejemplo, ubicación a nivel de país o ciudad). ; • Datos obtenidos de software o endpoints instalados localmente. ; • Identificadores asociados a cookies u otras tecnologías que pueden identificar de forma única al dispositivo o navegador. | | Registros de actividad y auditoría, incluidos los registros del servidor. _Los servidores de Acronis recopilan y almacenan automáticamente los datos en registros. Algunos registros incluyen metadatos que pueden contener información personal, como nombres de archivos y carpetas que incluyan información personal._ | • Consultas de búsqueda y direcciones IP. ; • Tipo de navegador e idioma. ; • Zonas horarias, fecha y hora de las solicitudes y URL de referencia. ; • Ciertas cookies necesarias que pueden identificar a un navegador o una cuenta. | | Información recopilada mediante cookies, píxeles, balizas web y otras tecnologías similares (cuando lo exijan las leyes y reglamentos aplicables, proporcionaremos información adicional (aviso) o solicitaremos el consentimiento para dicho Tratamiento). | • Mediciones de tráfico y uso, como supervisar los modelos de tráfico de una página web a otra y averiguar si los usuarios visitan los Servicios de Acronis después de ver un anuncio en línea mostrado en un sitio web de terceros o cuando utilizan el chatbot en nuestro sitio web para explorar los Servicios de Acronis, conectarse con el equipo de soporte, obtener información sobre pruebas gratuitas y otros contenidos similares. ; • Datos sobre los sitios web o servicios de terceros a los que se accedió antes de la interacción con los Servicios de Acronis. Estos datos se utilizan para lograr que la publicidad sea más apropiada para los usuarios. ; • Interacciones con nuestras comunicaciones de marketing, como saber si se ha abierto un correo electrónico de Acronis y cuándo se abrió, a fin de ayudar a Acronis a medir el éxito de nuestras campañas de marketing por correo electrónico. | Acronis recopila automáticamente cierta información mediante cookies, píxeles, balizas web y herramientas tecnológicas similares (en conjunto, **tecnologías de recopilación de datos**). Consulte el [artículo 3](https://www.acronis.com/es/company/privacy/#data_collection) (Tecnología de recopilación de datos) y el [Aviso sobre cookies de Acronis](https://www.acronis.com/es/compliance/cookie-notice/) para obtener más información. **c. Programa de experiencia del cliente de Acronis** Acronis puede recopilar cierta información personal en el marco de los Programas de experiencia del cliente de Acronis. La información recopilada a través de los Programas de experiencia del cliente de Acronis ayuda a Acronis a proporcionar comentarios y orientación más específicos sobre los Servicios de Acronis y el funcionamiento de las funciones, así como a analizar mejor y mejorar los Servicios de Acronis. Por ejemplo, supervisamos el uso que se hace de ciertas funciones de los Servicios de Acronis para comprender si se utilizan y cómo se utilizan, así como para averiguar si funcionan correctamente. También supervisamos cómo afecta una nueva función a la estabilidad del producto y a los recursos informáticos con protección (es decir, un endpoint con protección, como un ordenador o un servidor). Dependiendo de los Servicios de Acronis a los que acceda y utilice, Acronis le pedirá su consentimiento cuando así lo exija la ley. Si accede y utiliza los Servicios de Acronis a través de un Acuerdo de cliente, póngase en contacto con el Cliente comercial para obtener más información. **d. Datos de voz** Algunos de los Servicios de Acronis ofrecen opciones de control por voz. Si utiliza las opciones de control por voz, los Servicios de Acronis le permiten solicitar permiso para activar una extensión del navegador Google Chrome (consulte [https://chrome.google.com/webstore/category/extensions](https://chrome.google.com/webstore/category/extensions) para obtener más información). Esta extensión captura los datos de voz utilizando el micrófono de su dispositivo y los transfiere a Google para su Tratamiento. Acronis recibe únicamente una versión de texto de los comandos de voz, no los datos de voz. Acronis utiliza el texto de los comandos de voz para ejecutar los comandos. Dado que Google trata sus datos de voz, la forma en que Google realice el Tratamiento de los datos de voz depende de la configuración y las preferencias de su cuenta de Google. Para obtener más información sobre cómo Google realiza el Tratamiento de sus datos de voz, lea detenidamente la Política de privacidad y los Términos del servicio de Google, disponibles en la actualidad en [https://policies.google.com/privacy](https://policies.google.com/privacy). **e. Información recopilada de terceros** Podemos recibir información sobre usted de revendedores, distribuidores, socios comerciales y recursos de acceso público. Asimismo, también podemos recibir información sobre usted de terceros que nos ayudan a prestar los Servicios de Acronis, como detección de fraude, análisis forense digital, servicios de marketing (como cuando conseguimos información acerca de clientes potenciales) y otras funciones similares. Acronis también confía en proveedores terceros para obtener la ubicación geográfica general de los dispositivos en función de la dirección IP. Cuando se autoriza, Acronis puede recibir información asociada con el uso de cualquier aplicación móvil. Podemos recibir información de terceros que proporcionen integraciones con los Servicios de Acronis que usted decida utilizar. En tales casos, Tratamos únicamente la información personal necesaria para la integración, y lo hacemos de conformidad con la legislación aplicable. **f. Otra información con su consentimiento** También recopilamos información personal cuando nos da su consentimiento en el momento de la recopilación para los fines divulgados, por ejemplo, si decide activar la función de incorporación y ayuda interactiva del producto, enviar archivos potencialmente maliciosos/muestras de malware para que los use el Centro de operaciones de ciberprotección de Acronis, permitir el seguimiento por geolocalización exacta en su dispositivo o aceptar la grabación de nuestras interacciones. Acronis no pretende recibir los siguientes datos sensibles: raza u origen étnico; creencias religiosas o filosóficas; afiliación sindical; datos biométricos o genéticos utilizados para identificar a una persona; datos relativos a la salud; vida sexual u orientación sexual; y otra información personal similar considerada sensible o especialmente privada. A menos que Acronis lo solicite expresamente, **no envíe datos sensibles a los Servicios de Acronis ni a través de ellos**. Si decide proporcionar a Acronis datos sensibles no solicitados, Acronis los tratará según sea necesario para formular, ejercitar o defenderse de reclamaciones legales. En el caso excepcional de que Acronis procurara recopilar datos sensibles, lo haría de conformidad con las leyes de protección de datos. En la máxima medida permitida por la ley, usted exime de toda responsabilidad a Acronis frente a reclamaciones que surjan de sus datos sensibles no solicitados o estén relacionadas con ellos. **Nota**: Acronis puede Tratar datos sensibles facilitados por los Clientes comerciales que utilicen los Servicios de Acronis (por ejemplo, como parte de copias de seguridad del contenido de los datos). Acronis realiza el Tratamiento de esos datos sensibles como Encargado del tratamiento, no como Responsable del tratamiento, y de conformidad con los Acuerdos de cliente. ## 3. TECNOLOGÍA DE RECOPILACIÓN DE DATOS Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían a través de un navegador web, o a los que se accede desde un navegador web, y que se almacenan en el disco duro del ordenador. Si desea obtener más información sobre cookies y otras tecnologías de recopilación de datos en general, visite [www.allaboutcookies.org](https://www.allaboutcookies.org/). El [Aviso sobre cookies de Acronis](https://www.acronis.com/es/compliance/cookie-notice/) contiene una descripción detallada de las cookies específicas y otras tecnologías de recopilación de datos utilizadas en los Servicios de Acronis, incluidos su propósito y periodo de caducidad. Puede controlar y gestionar las cookies utilizando el [Centro de preferencias de privacidad de Acronis](https://www.acronis.com/es/company/privacy/). Los Servicios de Acronis utilizan Google Analytics y Conversiones mejoradas, que son funciones proporcionadas por Google. _Google Analytics:_ Google Analytics ofrece un conjunto de herramientas que ayudan a Acronis a recopilar y analizar datos relacionados con el uso y el rendimiento de determinados Servicios de Acronis, con el fin de que Acronis comprenda mejor el comportamiento de los usuarios y sus interacciones con los Servicios de Acronis. Acronis utiliza esta información como ayuda para mejorar las campañas de marketing y la publicidad dirigida de Acronis (a la que Google a veces se refiere como «remarketing»). Acronis utiliza Google Analytics 4. Si desea obtener más información sobre Google Analytics 4, visite [https://support.google.com/analytics/answer/10089681?sjid=9895871112548649079-EU](https://support.google.com/analytics/answer/10089681?sjid=9895871112548649079-EU). Google Tag Manager permite a Acronis desplegar tecnologías como píxeles de «conversión» que registran ciertas acciones de los usuarios (o «eventos»), como «Informe técnico descargado» o «Producto comprado», en función de la página web visitada o del botón pulsado. Los datos de seguimiento de campañas publicitarias dirigidas son parámetros de URL que se añaden a una dirección web e incluyen el nombre de la campaña, la fuente, el medio y una descripción codificada del tipo de anuncio que se ha ejecutado. Los eventos de conversión se registran cuando se hace clic o se visita una página, por ejemplo, si un usuario hace clic en un enlace de una búsqueda de Google y realiza una compra en la página vinculada, Google Tag Manager, Google Analytics y el píxel de conversión de Google trabajan juntos para mostrar en Google Analytics que un clic de campaña tuvo como resultado una compra. Acronis utiliza el [enmascaramiento de IP](https://support.google.com/analytics/answer/9019185#zippy=%2Cin-this-article) de Google. En nombre de Acronis, Google utilizará esta información en Google Analytics a fin de elaborar informes para Acronis y terceros que ayuden a gestionar y proporcionar los Servicios de Acronis. _Modo de consentimiento de Google:_ Acronis aplica el modo de consentimiento avanzado de Google. El modo de consentimiento indica a Google el estado del consentimiento de las cookies o del identificador de la aplicación de los usuarios. Las etiquetas ajustan su comportamiento y respetan las elecciones de los usuarios. Si desea obtener más información sobre el modo de consentimiento de Google, visite la página de Google: [https://support.google.com/google-ads/answer/10000067?hl=es](https://support.google.com/google-ads/answer/10000067?hl=es/). _Conversiones mejoradas:_ se trata de una función que utiliza Acronis para mejorar la precisión de nuestras mediciones de conversión, con el fin de habilitar las actividades de ventas y marketing. Complementa las etiquetas de conversión existentes enviando datos de conversión de primera persona con hash desde nuestros sitios web a Google de una manera segura para la privacidad. Acronis captura datos de conversión de nuestro sitio web (por ejemplo, direcciones de correo electrónico), los convierte en hash y los envía a Google en forma de hash, de manera que recibimos información más detallada sobre las conversiones. La función utiliza un [algoritmo hash](https://support.google.com/google-ads/answer/9004451) seguro y unidireccional denominado [SHA-256](https://support.google.com/google-ads/answer/9004655). Para obtener más información sobre las conversiones mejoradas, visite [https://support.google.com/google-ads/answer/9888656?hl=es](https://support.google.com/google-ads/answer/9888656?hl=es/). Además, algunos Servicios de Acronis pueden incrustar vídeos de YouTube (una empresa de Google) mediante enmarcado. Esto significa que, después de hacer clic en el botón para reproducir un vídeo de YouTube a través de los Servicios de Acronis, se establece una conexión entre los Servicios de Acronis y los servidores de YouTube. A continuación, se inserta un enlace HTML proporcionado por YouTube en el código de los Servicios de Acronis para crear un marco de reproducción. De esa manera, el vídeo almacenado en los servidores de YouTube se reproduce en el marco en los Servicios de Acronis. YouTube también recibe información que le informa de que usted está utilizando en ese momento los Servicios de Acronis: su dirección IP, información del navegador, el sistema operativo y la configuración del dispositivo que está utilizando, la URL de la página web en la que se encuentra, las páginas web visitadas anteriormente si ha seguido un enlace y los vídeos que ha visto. Si ha iniciado sesión en su cuenta de YouTube, la información puede asociarse a su perfil de usuario de YouTube. Puede evitar esta asociación cerrando la sesión de su cuenta de YouTube antes de utilizar los Servicios de Acronis y eliminando las cookies correspondientes. Si desea obtener más información sobre la manera en que Google recopila, utiliza y comparte su información, visite: [https://www.google.com/policies/privacy/partners/](https://www.google.com/policies/privacy/partners/) o consulte la Política de privacidad de Google: [https://policies.google.com/privacy](https://policies.google.com/privacy). Para obtener más información sobre cómo utiliza Google las cookies en publicidad, visite la página Publicidad de Google ([https://policies.google.com/technologies/ads](https://policies.google.com/technologies/ads)). Para evitar que Google Analytics utilice sus datos, puede instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google ([https://tools.google.com/dlpage/gaoptout](https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/)). Para dejar de recibir anuncios personalizados de Google, utilice la configuración de Google Ads ([https://adssettings.google.com](https://adssettings.google.com/)). Si se encuentra en el EEE, Suiza o Reino Unido y desea obtener más información sobre las transferencias de información personal por parte de Google desde el EEE, Suiza o Reino Unido a Estados Unidos, consulte la [certificación del Marco de Privacidad de Datos de Google](https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active0000001L5AAI&status=Active&hl=en_US/). **Señales «No rastrear»** Algunos navegadores web (incluidos Safari, Internet Explorer, Firefox y Chrome) incorporan la función «No rastrear» (**DNT**, por sus siglas en inglés) u otra similar para indicar a los sitios web que el usuario no desea que se realice un seguimiento de su actividad y comportamiento en línea. Si un sitio web que responde a una señal DNT concreta recibe la señal DNT, el navegador puede impedir que ese sitio web recopile determinada información personal sobre el usuario del navegador. No todos los navegadores ofrecen la opción DNT. Además, las señales DNT aún no son uniformes. Por este motivo, muchos operadores de sitios web, incluido Acronis, no responden a las señales DNT de forma universal o si no lo exige la ley. ## 4. ¿POR QUÉ TRATA ACRONIS INFORMACIÓN PERSONAL? El motivo por el que Acronis trata información personal depende de su relación con Acronis y de la naturaleza de los Servicios de Acronis que utiliza. La información personal se somete a Tratamiento con los siguientes fines: * Verificar la identidad y elegibilidad y configurar las cuentas de usuario * Gestionar los Servicios de Acronis, como personalizar y mejorar la experiencia del usuario; notificar a los usuarios sobre actualizaciones y nuevas versiones, incluidas las notificaciones a través de plataformas de adopción digital; completar transacciones; proporcionar formación y servicio de atención al cliente, y responder a problemas y consultas * Analizar, mejorar y actualizar la funcionalidad de los Servicios de Acronis, así como desarrollar nuevas funciones, incluidos los Programas de experiencia del cliente de Acronis y otros programas de análisis y garantía de calidad * Realizar labores de análisis de datos, investigación y desarrollo de productos que nos permitan comprender mejor a nuestros usuarios y ofrecerles innovaciones * Crear datos anonimizados o seudonimizados que se utilicen según lo permitido por contrato y de conformidad con la ley * Proporcionar acceso a eventos online u offline, contenido, blogs, foros y experiencias similares online e interactivas * Promocionar los productos y servicios de Acronis, incluso a través de publicidad dirigida (también denominada a veces publicidad personalizada o basada en intereses) basada en información generada por la actividad en línea de un usuario, como visitar sitios web que contengan anuncios o cookies de nuestros socios publicitarios, algunos de los cuales se basan en la geolocalización o en los datos de la tarjeta comercial, proporcionados explícitamente a Acronis * Gestionar nuestras relaciones contractuales y revisar el cumplimiento de los acuerdos y políticas aplicables * Supervisar la seguridad y la integridad de los Servicios de Acronis para protegerlos frente a su uso no autorizado * Detectar y prevenir el fraude, así como cualquier otro uso abusivo y no autorizado de los Servicios de Acronis * Proteger nuestros derechos y nuestra propiedad * Gestionar los riesgos y el cumplimiento de las leyes aplicables a Acronis * Realizar actividades de formación y sensibilización, como la Acronis CyberFit Academy. Acronis puede vincular la información personal que posee con la información personal que recibe de terceros y con la información personal disponible en bases de datos de acceso público. Acronis también puede anonimizar la información personal de conformidad con las leyes aplicables y utilizar los datos anonimizados para pruebas, desarrollo y otros fines comerciales lícitos. ## 5. CÓMO Y POR QUÉ COMPARTE ACRONIS INFORMACIÓN PERSONAL Acronis comparte información personal, sujeta a la presente Declaración de privacidad, con diversos fines operativos y legales, en función de los Servicios de Acronis utilizados y del contexto. Esto incluye las siguientes categorías de destinatarios: * **Con las filiales de Acronis**: Acronis comparte información personal con sus filiales que realizan el Tratamiento de información personal para fines coherentes con la presente Declaración de privacidad o notificados en el momento de la recopilación. Por ejemplo, Acronis puede compartir la información de contacto de los asistentes a eventos con nuestras filiales para mantener datos de marketing precisos. El acceso a la información personal está restringido y se concede en función de la necesidad de saber de las filiales. El intercambio de información personal está sujeto a los correspondientes acuerdos, políticas y salvaguardias de seguridad intraempresariales. * **Con proveedores**: Acronis comparte información con proveedores para que puedan prestar servicios a Acronis, como servicios de atención al cliente, análisis de datos, inteligencia empresarial, adopción digital, aprendizaje automático, inteligencia artificial y marketing que, de vez en cuando, complementan la información personal que ya tenemos, operaciones de comercio electrónico, encuestas e investigaciones y pruebas de seguridad. Acronis exige que todos los proveedores con los que compartamos información personal acepten protegerla. * **Con revendedores, distribuidores, socios de canal y otros socios**: compartimos información personal con nuestros revendedores y otros terceros que promocionan, revenden, distribuyen y/o comercializan con marca blanca los Servicios de Acronis y reciben información personal en relación con estas actividades. * **Con asesores profesionales**: compartimos información personal con abogados, contables, aseguradoras y otros asesores profesionales según sea necesario para que presten sus servicios. * **Como parte de una transacción corporativa**: podemos compartir y transferir información personal si participamos en una fusión, venta, adquisición, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución, procedimiento concursal o cualquier otro cambio de propiedad o control por parte de Acronis o de cualquier filial (en cada caso, ya sea en su totalidad o en parte). Haremos todo lo posible para garantizar que los términos de la presente Declaración de privacidad se apliquen a la información personal después de la transacción o que nuestros Clientes reciban un aviso previo de los cambios en el Tratamiento de la información personal. * **Cuando lo exija la ley**: en determinadas circunstancias, la información personal puede estar sujeta a divulgación a organismos gubernamentales de conformidad con procedimientos judiciales, órdenes judiciales o procesos legales. Acronis se reserva el derecho de revelar información personal a cualquier autoridad gubernamental competente cuando crea que la divulgación es necesaria, como cuando Acronis sospeche que los datos contienen contenido prohibido o se utilizan con fines ilegales. Cuando sea razonablemente posible, Acronis notificará cualquier requerimiento o solicitud de divulgación, y cooperará dentro de lo razonable con el fin de limitar dicha divulgación hasta donde lo permita la ley. * **Para proteger los derechos legales**: también compartimos información (i) cuando sea necesario para proteger los derechos legales de Acronis, los usuarios, los Clientes comerciales, los proveedores, los socios comerciales u otras partes interesadas; (ii) si la divulgación de información mitigara la responsabilidad de Acronis en un litigio real o ante la amenaza de litigio; (iii) para encontrar soluciones o limitar los daños; (iv) para hacer cumplir nuestros acuerdos; y (v) para responder a una emergencia. * **Otros terceros con su permiso**, incluidos terceros que ofrecen integraciones con los Servicios de Acronis. Acronis puede agregar la información recopilada a través de los Servicios de Acronis y eliminar los identificadores (es decir, realizar un procedimiento de seudonimización) para que la información ya no identifique ni pueda utilizarse para identificar directamente a una persona, hogar o dispositivo (**Información agregada**). Acronis puede compartir la Información agregada con terceros que acepten por escrito no volver a identificarla. ## 6. BASE JURÍDICA PARA EL TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL En algunas jurisdicciones, el Tratamiento de la información personal requiere una base jurídica. Las bases jurídicas en las que se apoya Acronis para el Tratamiento lícito de la información personal varían en función del contexto en el que se lleve a cabo el Tratamiento, del fin del Tratamiento y de la legislación aplicable. Las distintas bases jurídicas en las que se apoya Acronis son: * **Ejecución del contrato entre Acronis y un usuario o Cliente**. Nos basamos en esta base jurídica para tratar los datos de contacto y de pago, permitir acceso a los Servicios de Acronis, proporcionar un servicio de atención al cliente, gestionar un Acuerdo de cliente; cumplir nuestras obligaciones; ejercer nuestros derechos o gestionar nuestra relación contractual con usted. * **El Tratamiento responde a nuestros legítimos intereses comerciales**. También llevamos a cabo el Tratamiento de información personal cuando dicho Tratamiento responda a los intereses legítimos de Acronis o de un tercero y no se vea anulado por la privacidad ni por otros derechos y libertades fundamentales. Los intereses legítimos incluyen la realización y organización de nuestras operaciones comerciales, como comercializar los Servicios de Acronis (si lo permiten las leyes aplicables) y otros productos de Acronis, proteger los intereses legales de Acronis, garantizar la seguridad de la plataforma de TI de Acronis o abordar los requisitos de Clientes y usuarios. Por ejemplo, podemos tratar información personal para comprender su uso de los Sitios y mejorarlos; autorizar y gestionar el acceso a determinados Servicios de Acronis; responder a consultas; combinar información de contacto con información sobre un evento al que asistió o un contenido al que accedió a fin de mejorar nuestras actividades de marketing y nuestra inteligencia empresarial; personalizar nuestras interacciones con usted; promocionar los Servicios de Acronis y otros productos de Acronis; y gestionar, mantener y proteger los Servicios de Acronis para usuarios y Clientes. También podemos tener otros intereses legítimos y, si procede, los explicaremos en el momento oportuno. * **Tratamiento basado en el consentimiento**. Podemos solicitar su consentimiento para el Tratamiento de información personal por determinados motivos, como el marketing directo. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en [data-protection-office@acronis.com](mailto:data-protection-office@acronis.com) o navegando por el menú de Configuración correspondiente, por ejemplo, haciendo clic en el enlace «Cancelar suscripción» que aparece en la parte inferior de los mensajes de correo electrónico promocionales. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del Tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada. * **Tratamiento para una obligación legal**. En algunos casos, Acronis realiza el Tratamiento de información personal en virtud de una obligación legal. Por ejemplo, Acronis debe tratar información personal para cumplir una orden judicial o una citación, o puede que las leyes aplicables contra el blanqueo de capitales exijan a Acronis o a sus agentes que recopilen y comuniquen determinada información. Acronis le avisará cuando sea obligatorio que presente su información personal y le informará sobre las posibles consecuencias si no la facilita. Si tiene preguntas o necesita más información sobre la base jurídica del Tratamiento de información personal por parte de Acronis, póngase en contacto con [data-protection-office@acronis.com](mailto:data-protection-office@acronis.com). ## 7. PROTECCIÓN Y RETENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL Tomamos precauciones para ayudar a proteger la información personal que tratamos. Utilizamos una variedad de medidas para proteger la información personal frente a accesos y usos no autorizados. Nuestras salvaguardias están diseñadas para proporcionar un nivel de seguridad adecuado al riesgo derivado del Tratamiento de su información personal e incluyen (según proceda) medidas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia continuas de los sistemas de Tratamiento, así como un procedimiento para probar, analizar y evaluar periódicamente la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del Tratamiento de la información personal. Para obtener más información sobre las medidas de seguridad de Acronis, consulte [https://www.acronis.com/security/cloud/data-processing-terms/](https://www.acronis.com/security/cloud/data-processing-terms/) . Acronis también espera que los Clientes comerciales y los usuarios utilicen medidas de seguridad adecuadas para proteger la información. Acronis puede suspender el uso de la totalidad o parte de los Servicios de Acronis sin aviso si sospecha o detecta cualquier violación de la seguridad. Si cree que la información que nos ha facilitado ya no es segura, avísenos inmediatamente enviando un mensaje a [data-protection-office@acronis.com](mailto:data-protection-office@acronis.com). Si tuviéramos conocimiento de un incidente que afectara a la seguridad de su información personal, le avisaríamos según lo exija la legislación aplicable. Cuando la ley aplicable lo permita, Acronis le enviará este aviso a través de la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. El plazo de retención de información personal específica por parte de Acronis varía en función del fin para el que se recopila, de los Servicios de Acronis utilizados, de las categorías de datos y del contexto de la relación de Acronis con los Clientes comerciales y los usuarios. Acronis retiene la información personal para prestar los Servicios de Acronis, según lo permitido por la legislación aplicable, para cumplir las obligaciones legales (como por ejemplo, para fines fiscales y de contabilidad), para hacer cumplir nuestros acuerdos, para resolver disputas, para cumplir los fines descritos en la presente Declaración de privacidad y para cualquier otro fin que se le haya comunicado. Acronis eliminará o anonimizará la información personal de conformidad con la legislación aplicable. ## 8. INFORMACIÓN PERSONAL DE MENORES Los Servicios de Acronis no están dirigidos ni diseñados para su uso por parte de menores. Si descubrimos que hemos recibido información personal directamente de un menor, utilizaremos esa información personal únicamente para informar al menor de que no puede utilizar los Servicios de Acronis. ## 9. CAMBIOS A ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD Podemos modificar esta Declaración de privacidad para reflejar nuevas funciones de los Servicios de Acronis y otros cambios empresariales, así como para cumplir las leyes aplicables. Cuando Acronis actualice esta Declaración de privacidad, publicará la versión actualizada y cambiará la Fecha de entrada en vigor que figura más arriba. Acronis también adoptará las medidas adecuadas para informarle con antelación de los cambios que, a nuestro juicio, reduzcan o modifiquen sustancialmente sus derechos de privacidad, de manera que tenga la oportunidad de consultar la Declaración de privacidad revisada antes de que se aplique a su información personal. Si las leyes de protección de datos aplicables exigen su consentimiento, Acronis también obtendrá su consentimiento para los cambios antes de que la Declaración de privacidad revisada se aplique a su información personal. De lo contrario, su uso continuado de los Servicios de Acronis después de la Fecha de entrada en vigor (nuevos Clientes) y/o el fin del periodo de aviso descrito anteriormente (Clientes actuales) constituyen la aceptación de la Declaración de privacidad modificada. A partir de la Fecha de entrada en vigor, la Declaración de privacidad modificada sustituye a todas las versiones anteriores. ## 10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE INFORMACIÓN PERSONAL A veces, el uso de los Servicios de Acronis implica la transferencia de información personal a una jurisdicción distinta de su lugar de residencia habitual, así como el Tratamiento en esa jurisdicción. Es posible que esas jurisdicciones tengan leyes de protección de datos diferentes y, en algunos casos, menos protectoras. Como empresa multinacional, Acronis puede transferir información personal a o desde cualquiera de las jurisdicciones en las que llevamos a cabo nuestra actividad empresarial. También permitimos el acceso a la información personal a personas que no se encuentran en la jurisdicción en la que recopilamos dicha información personal, como cuando el personal de Acronis accede a su información personal para prestar el servicio de atención al cliente. Puede consultar una lista de nuestras ubicaciones [aquí](https://www.acronis.com/es/company/contacts/). Acronis puede transferir información personal a nuestros subencargados del tratamiento en todo el mundo, tanto subencargados filiales de Acronis como subencargados de terceros. Los subencargados se enumeran [aquí](https://www.acronis.com/es/compliance/subprocessors/). Para proteger la información personal sujeta a una transferencia transfronteriza, Acronis ha implementado salvaguardias técnicas y administrativas que protegen la información personal de conformidad con la presente Declaración de privacidad y las leyes de protección de datos aplicables, incluida la celebración de acuerdos legalmente vinculantes que otorguen a la información personal transferida al menos el mismo nivel de protección o uno comparable al que se exige en su jurisdicción de origen según las leyes de protección de datos aplicables. En el caso de las transferencias desde el EEE, Suiza o Reino Unido realizadas por Acronis a sus subencargados, Acronis utiliza [Cláusulas contractuales estándar](https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj/) (con complementos de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos de Suiza y la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018) (en conjunto, **Cláusulas contractuales estándar** ). Acronis también transfiere información personal utilizando el método legal indicado por el Cliente correspondiente. En el caso de las transferencias transfronterizas de información personal desde el EEE, Suiza o Reino Unido a Estados Unidos, Acronis también cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (**EU-U.S. DPF**), la extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (**Swiss-U.S. DPF**) tal como establece el Departamento de Comercio de Estados Unidos. Nuestra actual Política de privacidad DPF está disponible [aquí](https://www.acronis.com/en/company/privacy-dpf/). El certificado DPF de Acronis con el DPF está disponible [aquí](https://www.dataprivacyframework.gov/list/). Póngase en contacto con nosotros en [data-protection-office@acronis.com](mailto:data-protection-office@acronis.com) para solicitar una copia de las salvaguardias aplicables a las transferencias de su información personal. En algunos casos, el uso de los Servicios de Acronis puede implicar transferencias internacionales de información personal que Acronis no controla, por ejemplo, cuando habilita una integración de terceros con nuestros Servicios de Acronis. En estos casos, es su responsabilidad evaluar y confirmar la legalidad de las transferencias transfronterizas. ## 11. DERECHOS Y OPCIONES DE PRIVACIDAD Puede tomar decisiones sobre el Tratamiento de su información personal por parte de Acronis. Puede ejercer sus derechos de privacidad poniéndose en contacto con Acronis como se describe en este artículo o utilizando las distintas herramientas que Acronis pone a su disposición. En algunos casos, su capacidad para acceder o controlar su información personal está limitada por la legislación aplicable. **Preferencias de dispositivos móviles** Los sistemas operativos móviles y las plataformas de aplicaciones (p. ej., Google Play o App Store) permiten configurar permisos para tipos específicos de datos y notificaciones de dispositivos móviles, como los servicios de geolocalización y las notificaciones push. La configuración del sistema operativo de su dispositivo móvil le permite aceptar o rechazar la recopilación de cierta información y/o las notificaciones push. Es posible que algunas aplicaciones móviles tengan ajustes que le permitan cambiar la configuración de permisos y notificaciones push. Puede detener la recopilación de información de una aplicación móvil desinstalándola. Si desinstala la aplicación móvil, compruebe también la configuración de su sistema operativo para asegurarse de que el identificador único y otras actividades asociadas a su uso de la aplicación móvil se eliminen de su dispositivo móvil. **Preferencias de cookies** Puede controlar y gestionar las cookies y otras tecnologías de recopilación de datos en el [Centro de preferencias de privacidad de Acronis](https://www.acronis.com/es/company/privacy/) (si Acronis lo pone a su disposición en su región) o en la configuración de su navegador. Si elimina o bloquea las cookies directamente en su navegador, es posible que tenga que restablecer sus preferencias y que algunas funciones ya no estén disponibles, incluida la posibilidad de rechazar y gestionar las cookies a través del [Centro de preferencias de privacidad](https://www.acronis.com/es/company/privacy/), que utiliza cookies para guardar sus preferencias. **Cómo darse de baja de correos electrónicos y mensajes de texto de marketing** Para dejar de recibir mensajes de correo electrónico promocionales de Acronis, haga clic en el enlace «Cancelar suscripción» que aparece en la parte inferior del mensaje. Cuando haya anulado la suscripción, puede que Acronis le envíe mensajes no promocionales, como recibos de compras o información administrativa sobre su cuenta. Para dejar de recibir mensajes de texto promocionales (SMS o MMS), envíe un mensaje de texto a Acronis indicando que desea dejar de recibir nuestros mensajes de texto promocionales. **Responsable del tratamiento de datos** El Responsable del tratamiento de la información personal recopilada de conformidad con la presente Declaración de privacidad varía en función de su lugar de residencia. A no ser que se indique un Responsable diferente en las secciones de ubicaciones específicas aplicables en su caso, el Responsable es Acronis International GmbH, Rheinweg 9, 8200 Schaffhausen, Suiza. Otra entidad de Acronis también puede actuar como Responsable del tratamiento de su información personal cuando así se indique en un aviso independiente que se le facilite o en un Acuerdo de cliente. **Derechos y opciones de privacidad por ubicación** A continuación se incluye información sobre derechos y opciones de privacidad para ubicaciones específicas. Consulte atentamente las secciones pertinentes en su caso. **• Si reside en Argentina** En la medida en que lo permitan las leyes de privacidad aplicables en su caso, tiene los siguientes derechos en relación con su información personal: * Derecho a recibir información sobre el Tratamiento de su información personal * Derecho a solicitar acceso a la información personal que Acronis tiene sobre usted * Derecho a solicitar la corrección o actualización de su información personal * Derecho a solicitar la eliminación o supresión de su información personal Puede ejercer sus derechos de privacidad enviando su solicitud por correo electrónico a [data-protection-office@acronis.com](mailto:data-protection-office@acronis.com) En su solicitud, especifique la información personal a la que se refiere. Adjunte también una copia de su Documento Nacional de Identidad. Para su protección, es posible que verifiquemos su identidad y residencia geográfica antes de atender su solicitud. Los representantes legales deben adjuntar la documentación que pruebe la validez de la representación legal. Cumpliremos su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible. **• Si reside en Australia** En la medida en que lo permitan las leyes de privacidad aplicables en su caso, tiene los siguientes derechos en relación con su información personal: * Derecho a saber por qué se recopila su información personal, lo que incluye cómo se utilizará y a quién se revelará * Derecho a solicitar que no se le identifique o a utilizar un seudónimo * Derecho a solicitar acceso de forma gratuita a la información personal que Acronis tiene sobre usted * Derecho a corregir la información personal imprecisa que Acronis tenga sobre usted * Derecho a oponerse al marketing directo * Derecho a presentar una reclamación Puede ejercer sus derechos de privacidad enviando su solicitud por correo electrónico a [data-protection-office@acronis.com](mailto:data-protection-office@acronis.com) . Regulador de protección de datos: Si presenta una reclamación a Acronis y esta no se resuelve, tiene derecho a presentar una reclamación ante el Comisionado Australiano de Información. Puede enviar una reclamación por escrito al Comisionado Australiano de Información a través de estos métodos: En línea: cumplimente [el formulario de reclamación sobre privacidad](https://webform.oaic.gov.au/prod?entitytype=Complaint&layoutcode=ComplaintWF) En una carta dirigida a: Office of the Australian Information Commissioner, GPO Box 5288, Sydney NSW 2001 Por fax al: +61 2 6123 5145 **• Si reside en Brasil** En la medida en que lo permitan las leyes de privacidad aplicables en su caso, tiene los siguientes derechos en relación con su información personal: * Derecho a obtener información sobre el Tratamiento de su información personal, incluida información sobre las entidades con las que se ha compartido su información personal e información sobre la posibilidad de denegar el consentimiento para el Tratamiento * Derecho a confirmar el Tratamiento de su información personal * Derecho a solicitar acceso a su información personal * Derecho a corregir su información personal imprecisa * Derecho a solicitar la anonimización o eliminación de su información personal * Derecho a la portabilidad de su información personal * Derecho a oponerse y revocar el consentimiento para el Tratamiento de su información personal * Derecho a solicitar una revisión de las decisiones adoptadas exclusivamente en función del Tratamiento automatizado de la información personal que afecten a sus intereses, si Acronis realiza este tipo de Tratamiento en el futuro Puede ejercer sus derechos de privacidad enviando su solicitud por correo electrónico a [data-protection-office@acronis.com](mailto:data-protection-office@acronis.com) . En su solicitud, especifique la información personal a la que se refiere. Para su protección, es posible que verifiquemos su identidad y residencia geográfica antes de atender su solicitud. Cumpliremos su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de la Oficina de Protección de Datos en [data-protection-office@acronis.com](mailto:data-protection-office@acronis.com). Regulador de protección de datos: Autoridade Nacional de Proteção de Dados [https://www.gov.br/anpd/pt-br](https://www.gov.br/anpd/pt-br/) **• Si reside en Canadá** En la medida en que lo permitan las leyes de privacidad aplicables en su caso, tiene los siguientes derechos en relación con su información personal: * Derecho a solicitar información sobre la información personal que Acronis tiene sobre usted * Derecho a solicitar acceso a la información personal que Acronis tiene sobre usted * Derecho a solicitar la corrección o completitud de su información personal * Derecho a retirar el consentimiento para el Tratamiento de su información personal * Derecho a presentar una reclamación sobre el Tratamiento de su información personal ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (Regulador de protección de datos) Residentes en Quebec: se puede contactar con el delegado de protección de datos enviando un correo electrónico a [data-protection-office@acronis.com](mailto:data-protection-office@acronis.com). Puede ejercer sus derechos de privacidad enviando su solicitud por correo electrónico a [data-protection-office@acronis.com](mailto:data-protection-office@acronis.com) . **• Si reside en el EEE, Suiza o Reino Unido** Si desea enviar una solicitud sobre su información personal de la que Acronis es el Responsable del tratamiento, póngase en contacto con nuestro equipo de la Oficina de Protección de Datos en [data-protection-office@acronis.com](mailto:data-protection-office@acronis.com). Puede que no le permitamos revisar determinados datos por motivos legales, de seguridad o de otra índole. El representante de Acronis en la UE según el artículo 27 del RGPD es Acronis Germany GmbH, Landsberger Straße 110, 80339 Múnich, Alemania. Es posible ponerse en contacto con el representante de Acronis en la UE en [data-protection-office@acronis.com](mailto:data-protection-office@acronis.com). En concreto, tiene los siguientes derechos en relación con su información personal: * **Derecho de acceso a la información personal que Acronis tiene sobre usted.** Si es un usuario registrado, puede revisar determinada información personal que haya facilitado a Acronis al iniciar sesión en su cuenta. Si no es un usuario registrado, Acronis puede adoptar las medidas razonables para verificar su identidad antes de proporcionar acceso a la información personal. * **Derecho a recibir una copia de su información personal.** Si es un usuario registrado, puede iniciar sesión en su cuenta para descargar cierta información personal que haya facilitado a Acronis. Si no es un usuario registrado, Acronis puede adoptar medidas razonables para verificar su identidad antes de facilitarle su información personal. * **Derecho a corregir o eliminar la información personal, a restringir u oponerse a parte de nuestro Tratamiento de su información personal.** La forma más fácil de rectificar o eliminar determinada información personal relacionada con la cuenta que haya proporcionado a los Servicios de Acronis es iniciar sesión en su cuenta e introducir los cambios necesarios en la configuración de su perfil. * **Derecho a la portabilidad de los datos.** Esto significa que usted tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por una máquina, así como a que se transmita a otro Responsable del tratamiento siempre que el Tratamiento se base en su respectivo consentimiento o para ejecutar una relación contractual o una relación previa a la celebración de un contrato con usted. * **Derecho a retirar el consentimiento en determinadas circunstancias.** Cuando Acronis trate su información personal basándose en su consentimiento, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento poniéndose en contacto con nosotros en [data-protection-office@acronis.com](mailto:data-protection-office@acronis.com) o a través del menú de configuración. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del Tratamiento de Acronis antes de que usted retirara su consentimiento y tampoco cambiará el Tratamiento que no se base en su consentimiento. En la actualidad, Acronis no lleva a cabo una elaboración de perfiles ni una toma de decisiones automatizada que afecte significativamente a los derechos legales de los interesados. Si desea ejercer sus derechos de privacidad, indique claramente en su solicitud qué información personal desea modificar o a qué Tratamiento se opone, si quiere que se elimine su información personal o qué otras limitaciones desea imponer en el uso que hace Acronis de su información personal. Responderemos a su solicitud en cuanto sea razonablemente posible y de acuerdo con las normativas de protección de datos. Puede ejercer sus derechos de privacidad enviando su solicitud por correo electrónico a [data-protection-office@acronis.com](mailto:data-protection-office@acronis.com) . Sus derechos de privacidad no son absolutos ni se aplican en todas las circunstancias. Podemos limitar o rechazar ciertas solicitudes cuando la legislación aplicable nos lo exija o nos lo permita, como cuando una solicitud sea ilegal o redundante, cuando pueda vulnerar los derechos de privacidad de un tercero o si no podemos verificar su identidad. A menudo debemos conservar determinados datos por motivos de archivo o para finalizar las transacciones que haya iniciado antes de solicitar la modificación o eliminación (por ejemplo, si realiza una compra, es posible que no pueda modificar ni eliminar la información personal facilitada hasta que la compra haya finalizado). Nuestras bases de datos y otros registros pueden contener datos residuales que no se eliminarán. Regulador de protección de datos (UE): Si le preocupa nuestra forma de realizar el Tratamiento de su información personal, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad pertinente de protección de datos. Para ejercer este derecho y presentar una reclamación, puede ponerse en contacto con la autoridad de supervisión competente en su lugar de residencia o con la autoridad competente en el lugar donde hacemos negocios. Consulte [https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en](https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en). Regulador de protección de datos (Reino Unido): Si reside en el Reino Unido, Acronis está registrada en la Oficina del Comisario de Información (ICO, por sus siglas en inglés) ([https://ico.org.uk/ESDWebPages/Search](https://ico.org.uk/ESDWebPages/Search/)). Tiene derecho a presentar una reclamación ante la ICO. Si desea obtener más información, consulte [https://ico.org.uk/make-a-complaint/](https://ico.org.uk/make-a-complaint/). Regulador de protección de datos (Suiza): Si reside en Suiza, la información de contacto de la autoridad de protección de datos es: Oficina del Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC, por sus siglas en inglés) Feldeggweg 1 CH – 3003 Berna Teléfono: +41 (0)58 462 43 95 (de lunes a viernes, de 10 a 12 a. m.) Fax: +41 (0)58 465 99 96 [https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/deredoeb/kontakt.html](https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/deredoeb/kontakt.html) **• Si reside en India** Las leyes vigentes en India, es decir, la Ley de Tecnologías de la Información de 2000 y las Reglas de Tecnología de la Información (Procedimientos y Prácticas de Seguridad Razonables e Información o Datos Personales Sensibles) de 2011, regulan solo un subconjunto de la información personal clasificada como _«Información o Datos Personales Sensibles»_. _«Información o Datos Personales Sensibles»_ se define como información personal que consta de (i) contraseñas; (ii) información financiera; (iii) enfermedades físicas, fisiológicas y mentales; (iv) orientación sexual; (v) historial médico; (vi) información biométrica; y (vii) cualquier dato relacionado con la información tal como la recibe una persona jurídica para la prestación de un servicio o para su Tratamiento/almacenamiento en virtud de un contrato legítimo. En el caso de los residentes en India, el término _información personal_, según se define en la presente Declaración de privacidad, debe entenderse, por tanto, como _Información o Datos Personales Sensibles (tal como se explica anteriormente)_ hasta la promulgación de la Ley de Protección de Datos Personales Digitales de 2023, que, una vez notificada, derogará las leyes vigentes indicadas anteriormente y regulará todas las clases de información personal según se define en la presente Declaración de privacidad. Responsable del tratamiento de datos: Acronis India Private Limited Laxmi Towers, C-25 G block, Behind ICICI Bank Ltd., Bandra (East) Bandra, Mumbai-400051, Maharashtra, India **• Si reside en Japón** En la medida en que lo permitan las leyes de privacidad aplicables en su caso, tiene los siguientes derechos en relación con su información personal: * Derecho a solicitar acceso a la información personal que Acronis tiene sobre usted y a información sobre el Tratamiento de su información personal * Derecho a solicitar copias de su información personal * Derecho a corregir o completar su información personal imprecisa * Derecho a solicitar la eliminación de su información personal * Derecho a oponerse a determinado Tratamiento de su información personal * Derecho a presentar una reclamación ante la Comisión de Protección de la Información Personal de Japón Acronis comparte información personal recopilada de o sobre residentes de Japón o que esté sujeta a las leyes de privacidad de Japón bajo los siguientes términos: * Toda la información personal descrita en la presente Declaración de privacidad se utiliza conjuntamente (en el sentido indicado en las leyes de privacidad de Japón). * Los usuarios conjuntos son Acronis International GmbH, Acronis Japan KK, Roppongi Hills Mori Tower 8/F 10-1 Roppongi 6-Chrome Minato-ku Tokyo, Japan 106-6108 y los subencargados del Grupo Acronis, según se describe en [https://www.acronis.com/compliance/subprocessors/](https://www.acronis.com/es/compliance/subprocessors/). La finalidad del uso conjunto de la información personal se describe anteriormente en la presente Declaración de privacidad. * Acronis International GmbH es responsable de la gestión de la información personal en virtud de la presente Declaración de privacidad. Puede ejercer sus derechos de privacidad enviando su solicitud por correo electrónico a [data-protection-office@acronis.com](mailto:data-protection-office@acronis.com). Regulador de protección de datos: Tiene derecho a interponer una reclamación ante la Comisión de Protección de la Información Personal de Japón. Puede presentar una reclamación ante la Comisión de Protección de la Información Personal de Japón [aquí](https://www.ppc.go.jp/en/contactus/). **• Si reside en Nueva Zelanda** En la medida en que lo permitan las leyes de privacidad aplicables en su caso, tiene los siguientes derechos en relación con su información personal: * Derecho a obtener confirmación del Tratamiento de su información personal por parte de Acronis * Derecho a solicitar acceso a la información personal que Acronis tiene sobre usted * Derecho a corregir su información personal imprecisa * Derecho a solicitar la eliminación de su información personal * Derecho a presentar una reclamación ante el Comisionado de Privacidad de Nueva Zelanda Puede ejercer sus derechos de privacidad enviando su solicitud por correo electrónico a [data-protection-office@acronis.com](mailto:data-protection-office@acronis.com) . Regulador de protección de datos: Tiene derecho a presentar una reclamación ante el Comisionado de Privacidad de Nueva Zelanda: [https://www.privacy.org.nz/your-rights/making-a-complaint-to-the-privacy-commissioner/](https://www.privacy.org.nz/your-rights/making-a-complaint-to-the-privacy-commissioner/). **• Si reside en Singapur** En la medida en que lo permitan las leyes de privacidad aplicables en su caso, tiene los siguientes derechos en relación con su información personal: * Derecho a solicitar acceso a la información personal que Acronis tiene sobre usted * Derecho a obtener información sobre el Tratamiento de su información personal * Derecho a corregir o completar su información personal imprecisa * Derecho a retirar su consentimiento para el Tratamiento de su información personal Puede que tenga derecho a darse de baja de la recepción de mensajes de texto (SMS/MMS) promocionales si registra su número de teléfono de Singapur en el registro nacional «Do Not Call» (no llamar) en [https://www.dnc.gov.sg/index.html](https://www.dnc.gov.sg/index.html). Solo enviaremos mensajes promocionales a un número de Singapur si creemos razonablemente que hemos obtenido su consentimiento para hacerlo (aunque siempre tendrá derecho a darse de baja en cualquier momento). Tenga en cuenta que los requisitos del registro «Do Not Call» de Singapur no se aplican a comunicaciones entre empresas, mensajes de correo electrónico ni mensajes de texto de carácter informativo o transaccional. Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la protección de datos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de la Oficina de Protección de Datos en [data-protection-office@acronis.com](mailto:data-protection-office@acronis.com). **• Si reside en Sudáfrica** En la medida en que lo permitan las leyes de privacidad aplicables, tiene derecho a presentar las siguientes solicitudes sobre su información personal: * preguntar de manera gratuita si Acronis tiene información personal sobre usted * preguntar si una persona no autorizada ha accedido a su información personal o la ha adquirido * solicitar un registro o descripción de la información personal sobre usted que Acronis tenga en su poder * solicitar que Acronis actualice o corrija la información personal sobre usted que sea imprecisa o esté incompleta * solicitar que Acronis deje de utilizar su información personal por cualquier motivo * oponerse al Tratamiento de su información personal * solicitar que Acronis elimine su información personal * solicitar que Acronis restrinja la manera de utilizar, compartir y tratar su información personal * solicitar que no se le someta a una decisión basada únicamente en el Tratamiento automatizado de su información personal * solicitar que Acronis le envíe una copia de su información personal a usted o a un tercero que usted haya seleccionado. Podemos (y en algunos casos estamos obligados a ello) verificar su identidad antes de tramitar su solicitud de ejercer sus derechos de privacidad. Se le enviarán comunicaciones de marketing directo electrónicas (hasta que se dé de baja) cuando: • dé su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing directo de acuerdo con la Ley de Protección de la Información Personal 4 de 2013 (**POPIA**, por sus siglas en inglés); o • hayamos recibido su información personal en relación con los Servicios de Acronis para poder comunicarnos con usted con respecto a otros de nuestros productos o servicios. Puede optar por dejar de recibir estas comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando el enlace «Cancelar suscripción» o poniéndose en contacto con Acronis a través de la información de contacto que figura a continuación. Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la protección de datos, póngase en contacto con nuestro equipo de la Oficina de Protección de Datos en [data-protection-office@acronis.com](mailto:data-protection-office@acronis.com). También tiene derecho a presentar una reclamación ante el Regulador de la Información (Sudáfrica) enviando un correo electrónico a [POPIAComplaints@inforegulator.org.za](mailto:POPIAComplaints@inforegulator.org.za/). **• Si reside en Turquía** Responsable del tratamiento de datos Acronis Türkiye Siber Teknolojiler A.S Sanayi Mahallesi, Teknopark Bulvarı, Teknopark 1 Etap 4A Blok K:3 D:401 Pendik, Estambul, Turquía **Transferencia de su información personal al extranjero** Su información personal se transfiere al extranjero tal y como se describe anteriormente. Acronis utiliza cláusulas contractuales estándar publicadas por la Autoridad Turca de Protección de Datos (**TDPA**, por sus siglas en inglés) en virtud del artículo 9 de la Ley Turca de Protección de Datos n.º 6698 (**KVKK**). **Sus derechos según la legislación turca** Cuando nuestras actividades de Tratamiento de datos se encuentren en el ámbito de la KVKK, podrá ejercer ciertos derechos de privacidad derivados del artículo 11 de la KVKK: * Derecho a saber si su información personal se está tratando y a solicitar información sobre el Tratamiento de su información personal * Derecho a solicitar la rectificación de la información personal imprecisa o incompleta * Derecho a solicitar la eliminación o destrucción de su información personal * Derecho a solicitar notificaciones de las operaciones realizadas de conformidad con la KVKK * Derecho a solicitar información sobre los terceros a los que se ha transferido su información personal * Derecho a reclamar una indemnización por los daños derivados del Tratamiento ilícito de sus datos personales. Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con [data-protection-office@acronis.com](mailto:data-protection-office@acronis.com). En el ámbito del artículo 11 de la KVKK, puede enviarnos sus solicitudes por escrito o utilizando la dirección de correo electrónico registrada (KEP), firma electrónica segura, firma móvil o dirección de correo electrónico notificada previamente al Responsable del tratamiento de datos por parte de la persona correspondiente y registrada en el sistema del Responsable del tratamiento. Incluya los siguientes datos en la aplicación que nos envíe: a) Nombre, apellidos y firma si la aplicación se presenta por escrito. b) Número de identificación nacional de la República de Turquía para ciudadanos de la República de Turquía. En el caso de los extranjeros, nacionalidad, número de pasaporte o número de documento nacional de identidad, si procede. c) Dirección del domicilio o del lugar de trabajo a efectos de notificaciones. d) Dirección de correo electrónico, número de teléfono y número de fax a efectos de notificaciones, si procede. e) Asunto de la solicitud. Además de lo anterior, adjunte a la solicitud información y documentos relacionados con el tema. **• Si reside en Estados Unidos** Consulte nuestro [Aviso de derechos de privacidad del estado de Estados Unidos](https://www.acronis.com/en/company/privacy-rights-notice/). El Aviso de derechos de privacidad del estado de Estados Unidos describe los derechos de privacidad disponibles en virtud de las leyes de privacidad estatales de Estados Unidos y explica cómo ejercer esos derechos de privacidad. **• Resto de ubicaciones** Si se encuentra en una jurisdicción con leyes de protección de datos que le ofrecen derechos de privacidad no descritos a continuación, póngase en contacto con nosotros en [data-protection-office@acronis.com](mailto:data-protection-office@acronis.com). Respetamos sus derechos de privacidad y haremos todo lo que esté en nuestra mano para satisfacer sus solicitudes. Para su protección, es posible que necesitemos verificar su identidad y lugar de residencia antes de atender su solicitud. Atenderemos su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible y dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable. Si Acronis tiene motivos válidos para no atender su solicitud, le proporcionaremos una explicación por escrito. Si en cualquier momento considera que Acronis no ha cumplido lo establecido en la presente Declaración de privacidad, póngase en contacto con nosotros en [data-protection-office@acronis.com](mailto:data-protection-office@acronis.com). Haremos todo lo posible de buena fe para determinar y corregir el problema. ## 12. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GOOGLE WORKSPACE Acronis utiliza determinadas API de Google para proporcionar servicios de copia de seguridad y recuperación de los datos en los siguientes productos de Google Workspace: Gmail, Google Contacts, Google Calendar, Google Drive, Google Team Drives (colectivamente, **Datos de usuario de Google**). Para prestarle estos Servicios de copia de seguridad y recuperación, Acronis necesita acceso de solo lectura a las listas de usuarios y Team Drives de su estructura organizativa de Google Workspace, así como acceso de lectura y escritura al resto de Datos de usuario de Google. Acronis almacena los Datos de usuario de Google en centros de datos gestionados por Acronis o por proveedores de centros de datos de Acronis. Acronis no comparte los Datos de usuario de Google con terceros sin el correspondiente consentimiento, salvo en los casos siguientes: * Transacciones corporativas: podemos compartir y transferir Datos de usuario de Google si participamos en una fusión, venta, adquisición, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución, procedimiento concursal o cualquier otro cambio de propiedad o control por parte de Acronis o de cualquier filial (en cada caso, ya sea en su totalidad o en parte); * Cuando lo exija la ley: Acronis o las filiales de Acronis pueden utilizar servidores y otros equipos para proporcionar los Servicios de Acronis en países en los que litigantes, organismos de seguridad, tribunales y otras agencias gubernamentales puedan tener derecho a acceder a los Datos de usuario de Google almacenados en sus jurisdicciones, según los términos y condiciones estipulados en la legislación local. Acronis también puede conceder acceso a sus Datos de usuario de Google a autoridades gubernamentales si sospecha o cree que esos datos contienen pornografía infantil u otros contenidos o datos prohibidos, o si considera que se utilizan para fines ilegales. Acronis se reserva el derecho, de conformidad con los requisitos de privacidad de datos y otros requisitos de protección de datos del usuario aplicables en la jurisdicción donde se almacenen los Datos de usuario de Google, y si así lo exigiera la ley, normativa, proceso legal o mandato gubernamental aplicable, a divulgar los Datos de usuario de Google, pero únicamente en la medida necesaria para satisfacer dichas leyes, normativas o mandatos. A menos que lo prohíba la ley u otro mandato, Acronis le avisará con antelación razonable de la solicitud o exigencia de divulgación y cooperará dentro de lo razonable para limitarla hasta donde lo permita la ley. Otras divulgaciones legales: también compartimos los Datos de usuario de Google (i) si la divulgación de información mitigara la responsabilidad de Acronis en un litigio real o ante la amenaza de litigio; (ii) cuando sea necesario para proteger los derechos legales de Acronis, los usuarios, los Clientes comerciales, los proveedores, los socios comerciales u otras partes interesadas; (iii) para encontrar soluciones o limitar los daños; (iv) para hacer cumplir nuestros acuerdos; y (v) para responder a una emergencia. ## 13. CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON ACRONIS Si tiene preguntas sobre esta Declaración de privacidad, póngase en contacto con nuestra Oficina de Protección de Datos en [data-protection-office@acronis.com](mailto:data-protection-office@acronis.com). ## 14. TRADUCCIONES Acronis podrá, de vez en cuando, proporcionar traducciones de la presente Declaración de privacidad a idiomas locales («Traducciones»). Las traducciones se proporcionan solo para facilitar la consulta. En caso de que exista alguna diferencia de significado o interpretación entre una traducción y la versión en inglés con la correspondiente Fecha de entrada en vigor, prevalecerá la versión en inglés de estos Términos con la misma Fecha de entrada en vigor mencionada en el artículo 9 anterior. © 2003–2025 Acronis International GmbH. Todos los derechos reservados. * G Suite™, Gmail™, Google Contacts™, Google Calendar™, Google Drive™ y Google Team Drives™ son marcas comerciales Google Inc. Versiones anteriores de la Declaración de privacidad: [Vigente a partir del 20.05.2016](https://www.acronis.com/es/company/privacy/2016-05-20/) [Vigente a partir del 24.05.2018](https://www.acronis.com/es/company/privacy/2018-05-24/) [Vigente a partir del 02.04.2019](https://www.acronis.com/es/company/privacy/2019-04-02/) [Vigente a partir del 20.04.2022](https://www.acronis.com/es/company/privacy/2022-04-20/) [Vigente a partir del 05.03.2024](https://www.acronis.com/es/company/privacy/2024-03-05/)