Barcelona, 02 de Febrero 2011 -- Acronis,
proveedor líder de soluciones de copia de seguridad, recuperación y
seguridad fáciles de utilizar para entornos físicos, virtuales y en
el Cloud, ha creado un nuevo servicio de soporte técnico a nivel
mundial dirigido específicamente a sus partners de canal.
El nuevo Channel
Partner Support Programme de Acronis proporciona soporte
técnico dedicado al canal y ofrece un servicio de asistencia más
rápido y coherente para los partners de Acronis. Los partners
pueden acceder a servicios de correo electrónico basado en la web,
chat y teléfono directo para ponerse en contacto con personal de
soporte altamente cualificado y cuya disponibilidad de servicio se
basa en su nivel como partner.
- Los Acronis Software Partners recibirán asistencia por correo electrónico basado en la web y chat durante el horario comercial, cinco días a la semana.
- Los Acronis Certified Partners, Acronis Enterprise Solutions Partners y mayoristas recibirán asistencia por correo electrónico basado en la web, chat y teléfono de forma permanente.
"Trabajamos a través de un modelo de distribución basado al
100% en canal y nuestra prioridad es nuestra comunidad de partners.
Muchos distribuidores están capacitados técnicamente, en particular
gracias a recursos como nuestra iniciativa de formación, Acronis
Academy. El Acronis Channel Partner Support Programme les
facilita un acceso rápido a nuestros profesionales de soporte
técnico, que les ayudarán a escalar posibles problemas y resolver
los problemas de sus clientes", declara David Junca, responsable de
Acronis para el sur de Europa.
Además, Acronis ha actualizado su base de datos de conocimiento
de soporte técnico para dar acceso a una gama de informaciones más
amplia que ha recopilado con su equipo mundial de asistencia. La
base de datos de conocimiento se actualiza continuamente para
mantenerse a la altura de las necesidades de resolución de
problemas que plantean los usuarios.
Los partners de Acronis interesados en el nuevo Channel Partner
support program pueden seguir un seminario web en el que Acronis
presentará este nuevo servicio y explicará a sus partners cómo
inscribirse y utilizarlo. El seminario se celebrará el próximo 10
de febrero de 2011 a las 11h, en el siguiente enlace:
https://acronis.webex.com/acronis-sp/onstage/g.php?d=682278899&t=a
Acerca de Acronis:
Acronis es una empresa global de ciberprotección que ofrece la única plataforma de gestión de infraestructura, protección de datos y ciberseguridad integrada de forma nativa para proveedores de servicios gestionados y departamentos de TI. Las soluciones de Acronis están diseñadas para identificar, proteger, detectar, responder, recuperar y gobernar los despliegues de TI, asegurando la integridad de los datos y la continuidad de la actividad empresarial.
Una empresa suiza fundada en Singapur en 2003, Acronis tiene 15 oficinas en todo el mundo y empleados en más de 60 países. La solución Acronis Cyber Platform está disponible en 26 idiomas en 150 países y la utilizan más de 21,000 proveedores de servicios para proteger a más de 750,000 empresas. Obtenga más información en www.acronis.com.