Acronis Workflow Automation

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el software de gestión de flujos de trabajo?

  El software de gestión de flujos de trabajo es un sistema que ayuda a los equipos a diseñar, ejecutar y automatizar procesos empresariales y de TI rutinarios. Un sistema de gestión de flujos de trabajo define tareas, activadores y reglas que controlan cómo se ejecutan las acciones en secuencia sin intervención manual. Para los MSP, el software de gestión de flujos de trabajo basado en la nube permite automatizar operaciones de TI como la incorporación de dispositivos, la clasificación de alertas, la respuesta de seguridad y el mantenimiento rutinario en múltiples entornos de clientes.

• ¿Cuáles son las ventajas de la gestión automatizada de flujos de trabajo?

  La gestión automatizada de flujos de trabajo reduce el trabajo manual, acelera los tiempos de respuesta y garantiza que los procesos se ejecuten de forma coherente en todos los entornos. Al sacar provecho de la automatización al gestionar flujos de trabajo, los MSP minimizan los errores humanos, mejoran la productividad de los técnicos y estandarizan la prestación de sus servicios. Una solución de gestión de flujos de trabajo centralizada también facilita la escalabilidad, lo que permite a los proveedores de servicios atender a más clientes sin tener que aumentar la carga operativa ni el número de empleados.

• ¿Cómo mejora la gestión de flujos de trabajo de Acronis la prestación de servicios para los MSP?

  La gestión de flujos de trabajo de Acronis permite a los MSP automatizar acciones en los servicios de copia de seguridad, recuperación ante desastres, RMM, EDR/XDR y PSA mediante un generador sin código. Esto significa que tareas rutinarias como la protección de dispositivos, la clasificación de alertas o la respuesta ante incidentes pueden ejecutarse de forma instantánea y coherente. Como resultado, los MSP ofrecen sus servicios con mayor rapidez, mantienen estándares de calidad más altos y reducen la carga operativa sin añadir complejidad.

• ¿Puede el sistema de gestión de flujos de trabajo de Acronis integrarse con plataformas de gestión de incidencias (tickets) y CRM?

  Acronis admite integraciones a través de su marco CyberApp, que permite a los proveedores de software independiente (ISV) y MSP añadir sus propios activadores y acciones en el motor de flujos de trabajo. Esto permite que los flujos de trabajo inicien o actualicen tickets, o incluso interactuar con sistemas de terceros según las CyberApps instaladas. Los flujos de trabajo nativos de PSA estarán disponibles próximamente gracias a las funciones integradas del servicio de asistencia de Acronis Cyber Platform (antes Acronis Cyber Protect Cloud) en Acronis PSA.

• ¿Ofrece Acronis gestión de flujos de trabajo basada en la nube?

  Sí. Acronis ofrece un software de gestión de flujos de trabajo basado en la nube, integrado directamente en Acronis Cyber Platform (antes Acronis Cyber Protect Cloud). Este sistema de gestión de flujos de trabajo permite a los MSP diseñar, gestionar y desplegar flujos de trabajo automatizados de forma centralizada en todos los inquilinos de los clientes sin necesidad de instalar software adicional, lo que permite gestionar flujos de trabajo en varios inquilinos de forma segura y con posibilidad de escalar fácilmente los servicios prestados.

• ¿Cómo ahorra tiempo la gestión automatizada de flujos de trabajo a los proveedores de servicios de TI?

  Los flujos de trabajo automatizados eliminan pasos manuales que los técnicos tendrían que repetir muchas veces al día, como aplicar planes de protección, descartar alertas de baja prioridad o ejecutar análisis de seguridad. Al permitir que el sistema responda al instante a los eventos, los proveedores de TI no solo ahorran una cantidad significativa de tiempo que pueden dedicar a tareas de mayor valor, sino que además reducen las tareas rutinarias y evitan retrasos provocados por cuellos de botella humanos.

• ¿Qué hace que Acronis sea uno de los mejores software de gestión de flujos de trabajo?

  La solución de Acronis se considera una de las mejores herramientas de gestión de flujos de trabajo para MSP porque está integrada de forma nativa en una plataforma completa de ciberseguridad y protección de datos. Este sistema de gestión de flujos de trabajo permite la automatización entre servicios mediante eventos de copia de seguridad, alertas de RMM, incidentes de EDR/XDR y flujos de trabajo de PSA sin necesidad de utilizar API externas ni scripts. Se trata de una solución sin código, multiinquilino, centrada en la seguridad y disponible sin coste adicional para los partners de Acronis.

• ¿Hasta qué punto se puede personalizar la solución de gestión de flujos de trabajo de Acronis?

  Acronis Workflow Automation ofrece una gran flexibilidad gracias a su generador integrado con función de arrastrar y soltar, sus condiciones, su lógica de ramificación y una biblioteca en constante crecimiento de acciones y activadores. Los MSP pueden adaptar los flujos de trabajo para alinearlos con sus procedimientos operativos estándar (SOP), automatizar procesos de varios pasos y ajustar acciones por inquilino. Con las próximas integraciones de CyberApp, las posibilidades de personalización seguirán ampliándose para abarcar herramientas de terceros y casos de uso más avanzados.