--- title: Dakar IT reduce el tiempo de entrega de servicios en un 70 % y mejora los tiempos de respuesta en un 80 % gracias a Acronis RMM description: MSP con sede en Ciudad de México garantiza la ciberresiliencia mediante supervisión proactiva, parches automatizados y visibilidad integral de los endpoints canonical_url: https://www.acronis.com/es/resource-center/resource/dakar-it-reduces-service-delivery-time-by-70-and-achieves-80-faster-response-with-acronis-rmm/ locale: es last_updated: 2026-10-27 --- 06 de agosto de 2025 [Estudios de casos prácticos](https://www.acronis.com/es/resource-center/category/case-studies/) # Dakar IT reduce el tiempo de entrega de servicios en un 70 % y mejora los tiempos de respuesta en un 80 % gracias a Acronis RMM [Descargar como archivo PDF.](https://staticfiles.acronis.com/downloads/57a64af0e618131ac3868b9ea4d082f9 "Descargar como archivo PDF.") RETOS PRINCIPALES: • La supervisión y solución de problemas manuales generaban tiempos de respuesta prolongados. • La supervisión reactiva provocó problemas que solo se descubrieron cuando los usuarios los informaban. • Las limitaciones de otras herramientas de acceso remoto de terceros incluyen la falta de integridad, una experiencia de usuario compleja y altos costos de operación. REQUISITOS CLAVE • Supervisión en tiempo real, gestión remota y aplicación automatizada de parches. • Consola unificada y agente único para RMM, ciberseguridad, respaldo y recuperación ante desastres, con supervisión proactiva basada en anomalías. ![Image 1: Article image](https://staticfiles.acronis.com/images/content/cedbefcb0d58ed03786b30bc58c69e34.png) ## MSP con sede en Ciudad de México garantiza la ciberresiliencia mediante supervisión proactiva, parches automatizados y visibilidad integral de los endpoints Dakar IT realizaba manualmente la supervisión y solución de problemas de los sistemas en su base de clientes, lo que requería el uso de múltiples consolas por separado. Necesitaban una herramienta de supervisión y gestión remota (RMM) sólida, rentable y con integridad flexible con herramientas de terceros. La protección proactiva era imprescindible para detectar anomalías y evitar el tiempo de inactividad. ## LA SOLUCIÓN Acronis Cyber Protect Cloud integra de forma nativa RMM, ciberseguridad y protección de datos. ## EL IMPACTO • Redujo el tiempo de entrega en un 70 %, mejoró los tiempos de respuesta hasta en un 80 % y ahorró un 50 % en gastos operativos. • Reemplazó las soluciones anteriores por Acronis RMM, que es un 99 % más eficaz para satisfacer los requisitos de seguridad que la solución anterior. • Mayor control de los endpoints con un enfoque centrado en la prevención. "Hemos optimizado considerablemente la prestación de servicios. Redujimos el tiempo de prestación de servicios en un 70 % y mejoramos los tiempos de respuesta ante incidentes en un 80 %, gracias a una plataforma centralizada que ofrece automatización, supervisión proactiva en tiempo real y escalabilidad". Barbara Sánchez, Directora Comercial, Dakar IT ## ACERCA DE DAKAR IT Dakar IT es un proveedor de servicios gestionados de seguridad TI, infraestructura TI y soluciones empresariales, con más de 15 años de experiencia. Con un equipo de profesionales altamente calificados, excelentes asesores empresariales y especialistas en Security Awareness Training, la empresa ofrece servicios de calidad superior a sus clientes. [Supervisión y gestión remotas (RMM)](https://www.acronis.com/es/resource-center/tag/rmm/) [Acronis Cyber Platform](https://www.acronis.com/es/resource-center/tag/cyber-protect-cloud/)