Conexión a cargas de trabajo para asistencia o escritorio remotos
La funcionalidad de asistencia y escritorio remotos es una manera conveniente de conectarse a las cargas de trabajo de su organización para obtener control o asistencia remotos.
A partir de diciembre de 2022, esta funcionalidad es compatible con los protocolos NEAR, RDP y Apple Screen Sharing. Para obtener más información, consulte Protocolos de conexión remota.
Puede utilizar la funcionalidad de escritorio remoto para ejecutar las siguientes tareas:
- Conectarse a cargas de trabajo remotas de Windows, macOS y Linux con NEAR en el modo de solo visualización.
- Conectarse a cargas de trabajo remotas de Windows con RDP.
- Conectarse a cargas de trabajo remotas de macOS mediante el uso compartido de pantalla de Apple en modo de solo visualización o en modo cortina.
- Conectarse a cargas de trabajo administradas y controlarlas de forma remota con conexiones remotas de la nube.
- Conectarse a cargas de trabajo no administradas y controlarlas de forma remota con conexiones remotas directas.
- Conectarse a cargas de trabajo remotas no administradas con Acronis Asistencia rápida.
- Conectarse a cargas de trabajo remotas con métodos de autenticación diferentes: con credenciales de carga de trabajo remotas, solicitando permiso para observar y controlar o con un código de acceso (para Asistencia rápida).
- Observar varios monitores al mismo tiempo en la vista múltiple.
- Grabar sesiones remotas (al estar conectado a través de NEAR).
- Ver el informe de historial de sesiones.
Puede utilizar la funcionalidad de asistencia remota para ejecutar las siguientes tareas:
- Conectarse a cargas de trabajo remotas de Windows, macOS y Linux con NEAR en el modo de control.
- Conectarse a cargas de trabajo remotas de macOS mediante el uso compartido de pantalla de Apple en modo de control.
- Proporcionar asistencia remota para las cargas de trabajo con conexiones remotas de la nube.
- Transferir archivos entre las cargas de trabajo locales y remotas.
- Realizar acciones de administración básicas en la carga de trabajo remota: reiniciar, apagar, pausar, vaciar papelera de reciclaje y cerrar la sesión del usuario remoto.
- Supervisar la carga de trabajo remota con capturas de pantalla periódicas del escritorio.
Para activar la funcionalidad completa de escritorio y asistencia remotos en una carga de trabajo administrada, debe configurar y aplicar un plan de administración remota a la carga de trabajo. Aunque puede aplicar solo un plan de administración remota a una carga de trabajo, según sus necesidades, puede configurar planes de administración remota diferentes y aplicarlos a diferentes cargas de trabajo.
De esta forma, puede controlar la disponibilidad de las funciones en los planes de administración remota para que correspondan a las licencias que se asignan a sus cargas de trabajo.
Para obtener más información acerca de los planes de administración remota y trabajar con ellos, consulte Planes de administración remota.
La funcionalidad de asistencia y escritorio remotos requiere:
- una instalación única de Cliente de Connect en el recurso informático de gestión (host). Cuando intente realizar una acción remota (control remoto o asistencia remota) en un recurso informático de destino por primera vez, el sistema le pedirá que descargue el cliente. Alternativamente, puede descargar Cliente de Connect desde la ventana Descargas en la consola de Protección. Para obtener más información sobre los ajustes que puede configurar, consulte Configuración de los ajustes de Cliente de Connect.
- instalación del Agente de Connect en las cargas de trabajo gestionadas. El Agente de Connect es un módulo que forma parte del agente de Protección, a partir de la versión 15.0.31266.
- para las cargas de trabajo remotas de macOS, se deben conceder los permisos de sistema necesarios para el Agente de Connect. Para obtener más información, consulte Instalación de agentes de protección en macOS.
- ejecución de la aplicación Acronis Asistencia rápida en las cargas de trabajo sin gestionar. Puede descargar Acronis Asistencia rápida desde el sitio web.
Para obtener más información sobre las plataformas compatibles con cada componente de asistencia y escritorio remotos, consulte Sistemas operativos compatibles con escritorio remoto y asistencia.