Resolver problemas de compatibilidad

Según la causa de los problemas de compatibilidad, puede ejecutar diferentes acciones para resolverlos como parte del proceso de creación o edición de un plan.

Pasos para resolver problemas de compatibilidad

Plan en conflicto

  1. Haga clic en Revise los problemas.

  2. [Pasos para resolver el problema eliminando recursos informáticos del nuevo plan]

    1. En la pestaña Plan en conflicto, seleccione los recursos informáticos que desee eliminar.

      No puede eliminar recursos informáticos que forman parte de un grupo de dispositivos.

    2. Haga clic en Eliminar los recursos informáticos seleccionados del plan.

    3. Haga clic en Eliminar y, a continuación, haga clic en Cerrar.

  3. [Pasos para resolver el problema deshabilitando los planes que ya se aplicaron al recurso informático]

    1. Haga clic en Deshabilitar los planes aplicados.
    2. Haga clic en Deshabilitar y, a continuación, haga clic en Cerrar.

  4. [Pasos para resolver el problema deshabilitando los módulos en conflicto en los planes que ya se aplicaron a la carga de trabajo]

    1. Haga clic en Deshabilitar módulos en conflicto en los planes aplicados.
    2. Haga clic en Deshabilitar y, a continuación, haga clic en Cerrar.

SO incompatible

  1. Haga clic en Revise los problemas.

  2. [Pasos para resolver el problema eliminando recursos informáticos del plan]

    1. En la pestaña Sistema operativo no compatible, seleccione las cargas de trabajo que desee eliminar.
    2. Haga clic en Eliminar cargas de trabajo del plan.
    3. Haga clic en Eliminar y, a continuación, haga clic en Cerrar.

  3. [Para planes de supervisión] [Pasos para resolver el problema deshabilitando un monitor en el plan]

    1. En la pestaña Sistema operativo no compatible, seleccione los monitores que desee eliminar.
    2. Haga clic en Deshabilitar monitor.
    3. Haga clic en Deshabilitar y, a continuación, haga clic en Cerrar.

  4. [Para planes distintos a la supervisión] [Pasos para resolver el problema deshabilitando un módulo en el plan]

    1. En la pestaña Sistema operativo no compatible, amplíe el módulo en conflicto.
    2. Haga clic en Deshabilitar el módulo en el plan.
    3. Haga clic en Deshabilitar y, a continuación, haga clic en Cerrar.

Agente no compatible

  1. Haga clic en Revise los problemas.
  2. En la pestaña Agente no compatible, seleccione los recursos informáticos que desee eliminar.
  3. Haga clic en Eliminar cargas de trabajo del plan.
  4. Haga clic en Eliminar y, a continuación, haga clic en Cerrar.

Cuota insuficiente

  1. Haga clic en Revise los problemas.
  2. En la pestaña Cuota insuficiente, seleccione las cargas de trabajo que desee eliminar.
  3. Haga clic en Eliminar cargas de trabajo del plan.
  4. Haga clic en Eliminar y, a continuación, haga clic en Cerrar.

Tipo de carga de trabajo incompatible

  1. Haga clic en Revise los problemas.
  2. En la pestaña Cuota insuficiente, seleccione las cargas de trabajo que desee eliminar.
  3. Haga clic en Eliminar cargas de trabajo del plan.
  4. Haga clic en Eliminar y, a continuación, haga clic en Cerrar.

Falta el paquete avanzado

  1. Haga clic en Revise los problemas.

  2. [Pasos para resolver el problema eliminando recursos informáticos del nuevo plan] En la pestaña Paquete Advanced que falta, seleccione los recursos informáticos que desee eliminar.

    • Haga clic en Eliminar cargas de trabajo del plan.
    • Haga clic en Eliminar y, a continuación, haga clic en Cerrar.

  3. [Pasos para resolver el problema al habilitar el paquete Advanced necesario]

    • [Para los administradores de los partners] Vaya al portal de administración y habilite el paquete Advanced necesario para este cliente.