Comment puis-je faire le suivi du traitement de ma commande de restauration à grande échelle ?

Sur le site Web d'Acronis, l'onglet Amorçage initial / Restauration affiche l'état de toutes vos commandes. De plus, vous recevrez des notifications par courrier électronique à propos des événements les plus importants.

• Disponible – La licence peut être utilisée pour n'importe quelle machine.
• Une commande a été créée – Cet état est défini lorsque le formulaire de commande de restauration à grande échelle est rempli. Cela signifie que la licence ne peut pas être utilisée pour toute autre machine. À partir de ce moment, vous pouvez annuler la commande si quelque chose ne va pas. La licence retournera dans la réserve des licences disponibles.
• La commande est en cours de traitement - Le traitement de la commande dans le centre de données a débuté.
• Écriture des données – L'écriture de vos sauvegardes sur le support a débuté. À partir de ce moment, vous ne pouvez plus annuler la commande.
• L'écriture des données est terminée – Vos sauvegardes ont été écrites avec succès sur le support.
• Prêt à expédier le support – Le traitement de votre commande est terminé et le support sera expédié bientôt.
• La commande a été complétée. Le support a été expédié – Le support vous a été expédié (le service de messagerie et le numéro de suivi sont indiqués).
• [Occasionnel] La commande est en attente – Votre commande a été mise en attente à cause de difficultés techniques relatives à son traitement. Acronis cherche présentement une solution à ces problèmes.
• [Occasionnel] La commande a été annulée – La commande a été annulée.
• [Occasionnel] Impossible d'expédier à l'adresse – Acronis ne peut pas envoyer le disque. Sur la même page Web, cliquez sur Modifier mon adresse de livraison et spécifiez l'adresse correcte pour la commande.
• [Occasionnel] L'adresse a été mise à jour – Cet état est défini après que vous ayez mis à jour l'adresse de livraison sur le site Web d'Acronis.