Résolution des problèmes de compatibilité

Selon la cause des problèmes de compatibilité, vous pouvez effectuer différentes actions afin de résoudre les problèmes de compatibilité dans le cadre du processus de création ou de modification d'un plan.

Pour résoudre les problèmes de compatibilité

Plan en conflit

  1. Cliquez sur Examiner les problèmes.

  2. [Pour résoudre le problème en supprimant les ressources du nouveau plan]

    1. Dans l'onglet Plan en conflit, sélectionnez les ressources que vous souhaitez supprimer.

      Vous ne pouvez pas supprimer les ressources qui font partie d'un groupe de terminaux.

    2. Cliquez sur Supprimer les ressources sélectionnées du plan.

    3. Cliquez sur Supprimer, puis sur Fermer.

  3. [Pour résoudre le problème en désactivant les plans déjà appliqués à la ressource]

    1. Cliquez sur Désactiver les plans appliqués.
    2. Cliquez sur Désactiver, puis sur Fermer.

Système d'exploitation incompatible

  1. Cliquez sur Examiner les problèmes.

  2. [Pour résoudre le problème en supprimant les ressources du plan]

    1. Dans l'onglet Système d'exploitation incompatible, sélectionnez les ressources que vous souhaitez supprimer.
    2. Cliquez sur Supprimer les ressources du plan.
    3. Cliquez sur Supprimer, puis sur Fermer.

  3. [Pour les plans de surveillance] [Pour résoudre le problème en désactivant un moniteur dans le plan]

    1. Dans l'onglet Système d'exploitation incompatible, sélectionnez les moniteurs que vous souhaitez supprimer.
    2. Cliquez sur Désactiver le moniteur.
    3. Cliquez sur Désactiver, puis sur Fermer.

  4. [Pour les plans autres que les plans de surveillance] [Pour résoudre le problème en désactivant un module dans le plan]

    1. Dans l'onglet Système d'exploitation incompatible, développez le module en conflit.
    2. Cliquez sur Désactiver le module dans le plan.
    3. Cliquez sur Désactiver, puis sur Fermer.

Agent non pris en charge

  1. Cliquez sur Examiner les problèmes.
  2. Dans l'onglet Agent non pris en charge, sélectionnez les ressources que vous souhaitez supprimer.
  3. Cliquez sur Supprimer les ressources du plan.
  4. Cliquez sur Supprimer, puis sur Fermer.

Quota insuffisant

  1. Cliquez sur Examiner les problèmes.
  2. Dans l'onglet Quota insuffisant, sélectionnez les ressources que vous souhaitez supprimer.
  3. Cliquez sur Supprimer les ressources du plan.
  4. Cliquez sur Supprimer, puis sur Fermer.

Type de ressource incompatible

  1. Cliquez sur Examiner les problèmes.
  2. Dans l'onglet Quota insuffisant, sélectionnez les ressources que vous souhaitez supprimer.
  3. Cliquez sur Supprimer les ressources du plan.
  4. Cliquez sur Supprimer, puis sur Fermer.

Pack Advanced manquant

  1. Cliquez sur Examiner les problèmes.

  2. [Pour résoudre le problème en supprimant les ressources du nouveau plan] Dans l'onglet Pack Advanced manquant, sélectionnez les ressources que vous souhaitez supprimer.

    • Cliquez sur Supprimer les ressources du plan.
    • Cliquez sur Supprimer, puis sur Fermer.

  3. [Pour résoudre le problème en activant le pack Advanced requis]

    • [Pour les administrateurs partenaires] Accédez au portail de gestion, puis activez le pack Advanced requis pour ce client.