--- title: Acronis Workflow Automation description: Logiciel de gestion des workflows cloud pour MSP. Automatisez les opérations IT sur les services RMM, sauvegarde, sécurité et PSA avec Acronis. canonical_url: https://www.acronis.com/fr/platform/workflow-automation/ locale: fr last_updated: 2026-10-27 --- # Acronis Workflow Automation Logiciel de gestion des workflows pour MSP [Optimisé par l'IA](https://www.acronis.com/fr/autonomous/) [Essai gratuit](https://www.acronis.com/fr/products/cloud/trial/?utm_webteam=product-header) [Obtenir une démo](https://www.acronis.com/fr/products/cloud/demo/?utm_webteam=product-header) ![Image 2: Acronis Workflow Automation](https://staticfiles.acronis.com/images/content/cfa6276dfe0ba4ea94c18adc5ac6ab9a.png) ## Questions fréquentes (FAQ) ### Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des workflows ? Un logiciel de gestion des workflows est un système qui aide les équipes à concevoir, exécuter et automatiser des processus métiers et IT répétables. Un système de gestion des workflows définit les tâches, déclencheurs et règles qui pilotent l'exécution des actions, sans intervention manuelle. Pour les MSP, un logiciel de gestion des workflows cloud permet d'automatiser des opérations IT telles que l'intégration des appareils, le tri des alertes, la réponse aux incidents de sécurité et la maintenance courante sur plusieurs environnements clients. ### Quels sont les avantages de la gestion automatisée des workflows ? La gestion automatisée des workflows réduit le travail manuel, accélère les temps de réponse et garantit une exécution cohérente des processus dans tous les environnements. Grâce à l'automatisation des workflows, les MSP réduisent les erreurs humaines, améliorent la productivité des techniciens et standardisent la prestation de services. Une solution centralisée de gestion des workflows facilite également la montée en charge, en permettant aux prestataires de gérer davantage de clients sans augmenter les coûts opérationnels ni les effectifs. ### Comment la gestion des workflows Acronis améliore-t-elle la prestation de services des MSP ? La gestion des workflows Acronis permet aux MSP d'automatiser des actions liées à la sauvegarde, à la reprise d'activité après sinistre, aux services RMM, EDR / XDR et PSA grâce à un éditeur sans programmation. Les tâches courantes telles que la protection des appareils, le tri des alertes ou la réponse aux incidents s'exécutent ainsi de manière immédiate et cohérente. Résultat : des services plus rapides, des standards de qualité plus élevés et une réduction des coûts opérationnels, sans complexité supplémentaire. ### Le système de gestion des workflows Acronis peut-il s'intégrer aux plates-formes de gestion des tickets et de CRM ? Acronis prend en charge les intégrations via son framework CyberApp, qui permet aux éditeurs et aux MSP d'ajouter leurs propres déclencheurs et actions au moteur de workflows. Les workflows peuvent ainsi créer ou mettre à jour des tickets, ou interagir avec des systèmes tiers, selon les CyberApps installées. Les workflows PSA natifs seront prochainement disponibles via les fonctionnalités d'assistance intégrées d'Acronis Cyber Platform (anciennement Acronis Cyber Protect Cloud) dans Acronis PSA. ### Acronis prend-il en charge la gestion des workflows cloud ? Oui. Acronis propose un logiciel de gestion des workflows cloud intégré nativement à Acronis Cyber Platform (anciennement Acronis Cyber Protect Cloud). Ce système permet aux MSP de concevoir, gérer et déployer de manière centralisée des workflows automatisés sur l'ensemble des tenants clients, sans installer de logiciel supplémentaire, tout en garantissant une gestion multitenant sécurisée et évolutive. ### Comment la gestion automatisée des workflows permet-elle aux prestataires IT de gagner du temps ? Les workflows automatisés éliminent les étapes manuelles répétitives que les techniciens effectuent habituellement, comme l'application de plans de protection, le rejet des alertes de faible priorité ou le lancement d'analyses de sécurité. En permettant au système de réagir instantanément aux événements, les prestataires IT libèrent du temps pour des tâches à plus forte valeur ajoutée, réduisent les files d'attente et évitent les retards liés aux interventions manuelles. ### Pourquoi Acronis est-elle l'une des solutions de gestion des workflows ? Acronis est reconnue comme l'une des meilleures solutions de gestion des workflows pour les MSP grâce à son intégration native au sein d'une plate-forme complète de cybersécurité et de protection des données. Cette solution permet une automatisation multiservices basée sur des événements de sauvegarde, des alertes RMM, des incidents EDR / XDR et des workflows PSA, sans recourir à des API externes ni au scripting. Sans programmation, multitenant, orientée sécurité et incluse sans coût supplémentaire pour les partenaires Acronis. ### Quel est le niveau de personnalisation de la solution de gestion des workflows Acronis ? Acronis Workflow Automation offre une grande flexibilité grâce à son éditeur par glisser-déposer, à la gestion des conditions, aux branches logiques et à une bibliothèque de déclencheurs et d'actions en constante évolution. Les MSP peuvent adapter les workflows à leurs procédures internes, automatiser des processus multi-étapes et ajuster les actions selon les tenants. Avec l'arrivée prochaine des intégrations CyberApp, les possibilités de personnalisation s'étendront encore à des outils tiers et à des cas d'usage plus avancés. Aide du produit Vous pouvez rechercher les réponses à vos questions sur Acronis Cyber Platform dans notre [FAQ](https://kb.acronis.com/content/65658), notre [base de connaissances](https://care.acronis.com/s/support-portal/service-provider) et notre [documentation](https://www.acronis.com/fr/support/documentation/). Support technique Les clients disposant d'une licence d'abonnement active bénéficient d'une assistance technique 24 h/24 et 7 j/7. Suivez les instructions sur le [site d'assistance technique](https://support.acronis.com/) pour obtenir rapidement de l'aide par téléphone, par chat ou par e-mail. ![Image 3](https://staticfiles.acronis.com/images/content/f968f087ca2e760e437b6dd6f6238a34.png) ## Gestion des workflows nouvelle génération pour MSP Acronis Workflow Automation est un moteur d'automatisation sans programmation de nouvelle génération, intégré à Acronis Cyber Platform (anciennement Acronis Cyber Protect Cloud). Il permet aux techniciens d'automatiser des actions sur les services de sauvegarde et de reprise d'activité après sinistre, ainsi que sur les services RMM, EDR / XDR et PSA et des services tiers, via une interface simple par glisser-déposer. Intégré nativement à la plate-forme, il ne nécessite aucun logiciel supplémentaire ni intégration spécifique. Tous les partenaires utilisant Acronis Cyber Platform (anciennement Acronis Cyber Protect Cloud) bénéficient de l'automatisation des workflows dès l'activation. ## Logiciel de gestion des workflows automatisés pour les MSP modernes Il existe deux types d'automatisation : l'automatisation probabiliste pilotée par l'IA et **l'automatisation déterministe basée sur des règles**. Si l'IA attire souvent l'attention, ce sont les règles qui transforment le travail manuel en workflows fiables et reproductibles. * **Complète vos initiatives IA** : L'automatisation basée sur des règles fournit des workflows prévisibles et reproductibles qui renforcent et complètent les approches pilotées par l'IA. * **Gestion automatisée des workflows pour plus d'efficacité** : Réagissez instantanément aux événements courants, éliminez les tâches répétitives et libérez du temps pour des activités à plus forte valeur ajoutée. * **Système de gestion des workflows fiable pour plus de cohérence** : Assurez-vous que chaque procédure suit les mêmes étapes éprouvées pour tous les clients, afin de réduire les erreurs et améliorer la qualité des services. * **Gestion des workflows cloud à grande échelle** : Créez un workflow une seule fois et appliquez-le à l'ensemble de votre base clients, pour un meilleur contrôle et des opérations simplifiées. ![Image 4: Logiciel de gestion des workflows automatisés pour les MSP modernes](https://staticfiles.acronis.com/images/content/fd24c3d68e9208d9d5037d4d2932e8b9.png) ## Fonctionnalités clés du logiciel de gestion des workflows Acronis ### Éditeur de workflows sans programmation Créez des workflows automatisés grâce à une interface par glisser-déposer accessible à tous les techniciens. ### Bibliothèque complète de déclencheurs, conditions et actions Automatisez des workflows en réponse à des événements sur vos appareils, alertes, incidents EDR et bien plus encore. ### Automatisation multiservice Coordonnez les actions liées à la sauvegarde et à la reprise d'activité après sinistre, ainsi qu'aux services RMM, EDR / XDR et PSA, au sein d'un système unifié. ### Déploiement des workflows en environnement multitenant Concevez une fois, déployez partout, avec gestion des versions pour l'ensemble des clients. ### Modèles de workflow Accélérez l'adoption de l'automatisation grâce à des workflows prédéfinis pour les scénarios MSP les plus courants. ### Validation et gestion des erreurs (bientôt disponible) Évitez les erreurs de configuration et assurez une exécution fiable à chaque lancement. ### Historique d'exécution et surveillance (bientôt disponible) Analysez les performances des workflows et identifiez rapidement les incidents. ### Actions basées sur les CyberApps (bientôt disponible) Étendez vos capacités d'automatisation grâce à des déclencheurs et actions tiers. ## Découvrez comment fonctionne l'automatisation des workflows grâce à une démonstration interactive Explorez Acronis Workflow Automation à travers une démonstration interactive qui vous guide pas à pas dans les principales fonctionnalités. Découvrez comment créer un nouveau workflow à l'aide de l'éditeur sans programmation, configurer les déclencheurs, conditions et actions, puis activer le workflow pour plusieurs clients sélectionnés. ![Image 5: Découvrez comment fonctionne l'automatisation des workflows grâce à une démonstration interactive](https://staticfiles.acronis.com/images/content/6f2534dad9533adf24bd1db8442af898.png) Commencer la démonstration de la solution ## Pourquoi Acronis propose la meilleure solution de gestion des workflows pour les MSP Comparons-la à deux solutions d'automatisation des workflows largement utilisées. Rewst est une solution puissante, mais fortement orientée scripting, nécessitant une expertise technique, du code personnalisé et des intégrations API fréquentes. Zapier excelle dans l'automatisation des processus métiers généraux, mais ne répond pas pleinement aux besoins des MSP, notamment pour les environnements multitenant ou pour les déclencheurs et actions liés à la sécurité et aux fonctions RMM. | Fonctionnalités | Acronis Workflow Automation | Rewst | Zapier | | --- | --- | --- | --- | | Niveau d'intégration avec les services Acronis | Natif, large éventail de déclencheurs et d'actions | Modéré, développé par Rewst | Modéré | | Facilité d'utilisation | Simple, sans programmation, adapté aux techniciens | Intermédiaire, scripting requis | Simple, sans programmation, mais contrôle limité | | Déploiement multitenant | Natif, avec prise en compte de la hiérarchie partenaires et clients Acronis | Support basique | Non pris en charge | | Prix | Inclus sans coût supplémentaire avec Acronis Cyber Platform (anciennement Acronis Cyber Protect Cloud) | Payé | Payé | | Automatisation de la sécurité (EDR / XDR) | Déclencheurs et actions natifs | Support basique | Actuellement non pris en charge | | Extensibilité pour éditeurs de logiciels indépendants et MSP | Simple, via les intégrations CyberApp | Intermédiaire, via API | Complexe | ## Cas d'usage de la gestion des workflows pour les MSP ### Acronis Workflow Automation prend en charge un ensemble croissant de cas d'usage concrets conçus pour automatiser les opérations MSP quotidiennes. Ces workflows permettent de standardiser les processus, réduire le travail manuel et améliorer les délais de réponse dans les environnements clients. De nouveaux cas d'usage sont ajoutés en continu à mesure que de nouveaux déclencheurs et actions deviennent disponibles. [La liste complète des déclencheurs et actions est disponible dans la documentation](https://www.acronis.com/support/documentation/CyberProtectionService/index.html#workflows-components.html) ### Automatisation de l'intégration client Créez des utilisateurs, attribuez des rôles et envoyez un e-mail de bienvenue dès la création d'un nouveau tenant. ### Protection des appareils dès l'enregistrement Appliquez automatiquement des plans de protection, lancez la première sauvegarde et effectuez les contrôles de sécurité initiaux lors de l'enregistrement d'un nouvel appareil. ### Sauvegarde de conteneur LXC Ignorez les alertes de faible priorité tout en remontant les alertes critiques afin d'améliorer la concentration et la réactivité. ### Automatisation de la réponse aux incidents EDR / XDR Réagissez instantanément aux menaces de sécurité en automatisant l'isolement, les notifications et les actions de suivi. Acronis Cyber Platform ## Modernisez la sécurité et la sauvegarde de vos clients grâce à la cyberprotection intégrée [Essai gratuit](https://www.acronis.com/fr/products/cloud/trial/) Aucune carte de crédit n'est requise [Obtenir une démo](https://www.acronis.com/fr/products/cloud/demo/) [+33 1 87 16 91 19](tel:+33 1 87 16 91 19)