Paris, le 1er février 2011 - Acronis, fournisseur leader de solutions de sauvegarde et
de restauration pour environnements physiques, virtuels et de cloud
computing, a mis au point un nouveau service mondial de support
destiné spécifiquement aux partenaires de son réseau.
Le nouveau programme
de support Acronis, « Acronis Channel Partner Support Program
», permet aux partenaires du réseau Acronis de bénéficier d'un
support dédié, et d'un service de support plus rapide et plus
cohérent. Les partenaires peuvent contacter les techniciens de
support Acronis par e-mail, par « chat » et par téléphone. La
disponibilité du service est dépend du niveau de partenariat.
- Les partenaires Acronis Software Partners peuvent accéder au support par e-mail et par « chat », aux heures de bureau, cinq jours par semaine.
- Les partenaires Acronis Certified Partners, les partenaires Acronis Enterprise Solutions et les distributeurs peuvent accéder au support par e-mail, par « chat » et par téléphone, 24h/24, 7J/7 et 365j par an.
« Nous utilisons un système de distribution qui passe
intégralement et exclusivement par notre réseau. Notre communauté
de partenaires est notre priorité ! Bon nombre de revendeurs
possèdent des compétences techniques, acquises notamment via des
ressources telles que les formations Acronis
Academy. Ce nouveau programme de support, « Acronis Channel
Partner Support Program » leur permettra d'entrer rapidement en
contact avec nos techniciens de support afin de leur transmettre
les problèmes rencontrés pour qu'ils les aident à résoudre les
problèmes de leurs clients », a déclaré David Junca, Directeur
Général d'Acronis en Europe du Sud.
Acronis a également mis à jour sa Base de connaissances afin de
permettre l'accès à des informations plus étendues, issues de ses
équipes de support réparties dans le monde entier. La Base de
connaissances Acronis est mise à jour en continu pour répondre aux
besoins de dépannage des utilisateurs.
Un webinar d'information sur ce nouveau support partenaires est
programmé le jeudi 10 février prochain :
https://acronis.webex.com/acronis-fr/onstage/g.php?d=683706650&t=a
À propos d'Acronis :
Acronis est une entreprise mondiale de cyberprotection, à l'origine de la seule plateforme nativement intégrée, réunissant cybersécurité, protection des données et gestion des infrastructures pour les fournisseurs de services managés et les équipes informatiques. Les solutions Acronis sont conçues pour identifier, protéger, détecter, répondre, restaurer et administrer les déploiements informatiques, garantissant l'intégrité des données et la continuité des activités.
Entreprise suisse fondée à Singapour en 2003, Acronis possède 15 bureaux dans le monde et des collaborateurs dans plus de 60 pays. Acronis Cyber Platform est disponible en 26 langues et dans 150 pays. Elle est utilisée par plus de 21,000 fournisseurs de services pour protéger plus de 750,000 entreprises. Pour en savoir plus, consultez le site www.acronis.com.