Désinstallation du produit

Si vous souhaitez supprimer des composants de produit individuels d'une machine, lancez le programme d'installation, choisissez de modifier le produit et désélectionnez les composants que vous voulez supprimer. Les liens vers les programmes d'installation se trouvent sur la page Téléchargements (cliquez sur l'icône de compte dans le coin supérieur droit > Téléchargements).

Si vous souhaitez supprimer tous les composants de produit d'une machine, suivez les étapes décrites ci-dessous.

Pour les déploiements sur site, faites très attention lors de la sélection des composants à désinstaller.

Si vous désinstallez le serveur de gestion par erreur, la console Web Cyber Protect deviendra indisponible et vous ne serez plus en mesure de sauvegarder ni de restaurer les ordinateurs enregistrés sur le serveur de gestion désinstallé.

Sous Windows

  1. Connectez-vous en tant qu'administrateur.
  2. Accédez au Panneau de configuration, puis sélectionnez Programmes et fonctionnalités (Ajout ou suppression de programmes sous Windows XP) > Acronis Cyber Protect > Désinstaller.

  3. [Facultatif] Cochez la case Supprimer les journaux et les paramètres de configuration.

    Ne cochez pas cette case si vous désinstallez un agent et que vous envisagez de le réinstaller ultérieurement. Si vous cochez cette case, il se peut que l'ordinateur soit dupliqué dans la console Web Cyber Protect et que les sauvegardes de l'ancien ordinateur ne soient pas associées au nouveau.

  4. Confirmez votre choix.

Sous Linux

  1. En tant qu'utilisateur racine, exécutez /usr/lib/Acronis/BackupAndRecovery/uninstall/uninstall.

  2. [Facultatif] Cochez la case Nettoyer toutes les traces de produit (supprimer les paramètres de configuration, d'emplacements de stockage, de tâches, de journaux du produit).

    Ne cochez pas cette case si vous désinstallez un agent et que vous envisagez de le réinstaller ultérieurement. Si vous cochez cette case, il se peut que l'ordinateur soit dupliqué dans la console Web Cyber Protect et que les sauvegardes de l'ancien ordinateur ne soient pas associées au nouveau.

  3. Confirmez votre choix.

Dans macOS

  1. Double-cliquez sur le fichier d'installation (.dmg).
  2. Patientez pendant que le système d'exploitation monte l'image du disque d'installation.
  3. Dans l'image, double-cliquez sur Désinstaller.
  4. Si vous y êtes invité, fournissez les informations d'identification de l'administrateur.
  5. Confirmez votre choix.

Suppression de l'agent pour VMware (appliance virtuelle)

  1. Lancez le client vSphere et connectez-vous au vCenter Server.
  2. Si l'appliance virtuelle est sous tension, effectuez un clic droit sur celle-ci, puis cliquez sur Alimentation > Mettre hors tension. Confirmez votre choix.

  3. Si l'appliance virtuelle utilise un stockage attaché localement sur un disque virtuel et que vous voulez conserver les données sur ce disque, procédez comme suit :

    1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'appliance virtuelle, puis cliquez sur Modifier les paramètres.
    2. Sélectionnez le disque avec le stockage, puis cliquez sur Supprimer. Sous Options de suppression, cliquez sur Supprimer de la machine virtuelle.
    3. Cliquez sur OK.

    En conséquence, le disque reste dans la banque de données. Vous pouvez attacher le disque à un autre appliance virtuelle.

  4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'appliance virtuelle, puis cliquez sur Supprimer du disque. Confirmez votre choix.

Suppression de machines de la console Web Cyber Protect

Après la désinstallation d'un agent, celui-ci sera désenregistré du serveur de gestion, et l'ordinateur sur lequel l'agent a été installé sera automatiquement supprimé de la console Web Cyber Protect.

Toutefois, si durant l'opération la connexion au serveur de gestion est interrompue, en raison d'un problème réseau par exemple, il est possible que l'agent soit désinstallé, mais que son ordinateur s'affiche toujours dans la console Web. Dans ce cas, vous devez supprimer manuellement l'ordinateur de la console Web.

Pour supprimer manuellement un ordinateur de la console Web

  1. Dans la console Web Cyber Protect, accédez à Paramètres > Agents.
  2. Sélectionnez l'ordinateur sur lequel l'agent est installé.
  3. Cliquez sur Supprimer.