Memindahkan penyewa ke penyewa lain

Portal manajemen memungkinkan Anda untuk memindahkan penyewa dari satu penyewa induk ke penyewa induk lainnya. Ini mungkin berguna jika Anda ingin mentransfer pelanggan dari satu mitra ke mitra lain, atau jika Anda membuat penyewa folder untuk mengelola klien Anda dan ingin memindahkan beberapa dari mereka ke penyewa folder yang baru dibuat.

Jenis penyewa yang dapat dipindahkan

Jenis penyewa	Dapat dipindahkan	Penyewa target
Mitra	Iya	Mitra atau Folder
Folder	Iya	Mitra atau Folder
Pelanggan	Iya	Mitra atau Folder
Unit	Tidak	Tidak ada

Persyaratan dan pembatasan

• Anda dapat memindahkan penyewa hanya jika penyewa induk target memiliki kumpulan layanan yang sama atau lebih besar dan item penawaran sebagai penyewa induk asli.

• Ketika memindahkan penyewa pelanggan, semua penyimpanan yang ditetapkan kepada penyewa pelanggan di penyewa induk asli harus ada di penyewa induk target. Hal ini diperlukan karena data yang terkait layanan pelanggan tidak dapat dipindahkan dari satu penyimpanan ke penyimpanan lain.

• Di penyewa pelanggan yang dikelola oleh penyedia layanan, mungkin ada rencana yang diterapkan pada beban kerja pelanggan dari tingkat penyedia layanan (misalnya, paket skrip).

  Ketika memindahkan pelanggan penyewa, rencana penyedia layanan akan dibatalkan dari beban kerja pelanggan dan semua layanan yang terkait dengan rencana ini akan berhenti bekerja untuk pelanggan ini.

• Anda dapat memindahkan penyewa dalam hierarki akun mitra. Anda juga dapat memindahkan penyewa pelanggan ke pelanggan target di luar hirarki akun mitra Anda. Untuk mengetahui apakah pengoperasian tersebut dapat dilakukan, hubungi manajer akun Anda.

• Hanya administrator (seperti Administrator di Portal Manajemen atau administrator Perusahaan) yang dapat memindahkan penyewa ke induk penyewa yang berbeda.

Cara memindahkan penyewa

1. Masuk ke portal manajemen.

2. Dapatkan dan salin ID Internal mitra target atau penyewa folder yang penyewanya ingin Anda pindahkan. Lakukan langkah berikut:

   1. Di tab Klien, pilih penyewa target yang menjadi tujuan pemindahan penyewa Anda.
   2. Di panel properti penyewa, klik ikon elipsis vertikal, lalu klik Tampilkan ID.
   3. Salin string teks yang ditunjukkan dalam bidang ID Internal, lalu klik Batalkan.

3. Pilih penyewa yang ingin Anda pindahkan, kemudian pindahkan ke mitra/folder target. Lakukan langkah berikut:

   1. Pada tab Klien, pilih penyewa yang ingin Anda pindahkan.
   2. Di panel properti penyewa, klik ikon elipsis vertikal, lalu klik Pindah.
   3. Tempelkan pengidentifikasi internal penyewa target, lalu klik Pindah.

Operasi segera dimulai dan dapat memerlukan waktu hingga 10 menit.

Jika penyewa yang Anda pindahkan memiliki anak penyewa (misalnya, penyewa folder atau mitra dengan penyewa pelanggan di dalamnya), seluruh sub penyewa akan dipindahkan ke penyewa target.