Servizio di configurazione iniziale "Acronis Initial Setup Service" per Acronis True Image

Acronis Initial Setup Service ("Servizio") permette al Cliente ("Tu" o "Cliente") di pianificare una telefonata live 1:1 e una sessione desktop remota con un tecnico del supporto Priority, che ti assisterà con la prima configurazione del prodotto*. Durante questa chiamata riceverete assistenza personalizzata sull'installazione di Acronis True Image, che vi guiderà nelle opzioni del prodotto e nella configurazione delle funzionalità di Acronis Cyber Protect per soddisfare al meglio le vostre esigenze.

* E’da tenere presente che il Servizio è destinato esclusivamente all'installazione iniziale del prodotto. Per problemi con il prodotto già installato, contattare Support.

ACQUISTA ACRONIS INITIAL SETUP SERVICE ORA

Effettuando l'acquisto accetti le seguenti condizioni

• l Servizio è disponibile per le versioni di Acronis True Image e Acronis Cyber Protect Home Office attualmente in fase di supporto mainstream attivo, come indicato nella Lifecycle di Supporto per i Prodotti Consumer. Per le altre versioni elencate nella scheda “Acronis True Image”, il Servizio è disponibile esclusivamente per l’assistenza all’attivazione della licenza. Per le versioni di prodotto di Acronis True Image elencate nella scheda “Versioni Precedenti”, il Servizio non è previsto.*Il Servizio non è disponibile per le versioni di prova di Acronis True Image.
  *Nel caso in cui Lei abbia già acquistato il Servizio di Configurazione Iniziale per l’attivazione della licenza di una versione di Acronis True Image elencata nella scheda “Versioni Precedenti” nella Lifecycle di Supporto per i Prodotti Consumer, La invitiamo a consultare la nostra politica di rimborso.
• Una licenza del Servizio è valida per una sessione remota su una singola macchina e su un dispositivo mobile.
• Il computer deve soddisfare i requisiti di sistema e di rete indicati su www.acronis.com/support/documentation/ATI2025/index.html#cshid=10118
• È necessario disporre di spazio sufficiente nello storage di destinazione (un'unità USB esterna, un dispositivo NAS o Acronis Cloud) per eseguire un backup.
• È necessario avere accesso al computer, al dispositivo di archiviazione di destinazione e una connessione telefonica di qualità in grado di accettare chiamate in entrata.
• I supporti fisici vuoti (CD, DVD o unità flash USB) devono essere preparati in anticipo per creare il supporto di avvio (bootable media).
• Assicurarsi di avere abbastanza tempo per la sessione remota: la durata approssimativa è 1 ora.
• Il Servizio deve essere utilizzato entro 365 giorni dall'acquisto.
• Il servizio è disponibile in inglese, tedesco, francese e italiano *
• Si prega di prendere in considerazione che le opzioni di supporto standard disponibili per il tuo prodotto al di fuori del Servizio dipendono dal tipo di licenza acquistata: www.acronis.com/support/advantage/.

Cosa è incluso nel servizio

* Il servizio nelle lingue diverse dall’inglese viene fornito dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00, esclusi i festivi e le festività nazionali. Il servizio schedulato in orari diversi da quelli indicati viene fornito in inglese.

Per le versioni di prodotto elencate nella scheda “Acronis True Image” della Lifecycle Policy di Acronis che hanno raggiunto la Data di Fine Supporto Mainstream: è prevista solamente assistenza per l’attivazione della licenza.

Cosa NON è incluso nel servizio

Le nostre politiche di rimborso

In caso il Servizio non sia stato utilizzato, può essere richiesto il rimborso completo entro 30 giorni.

L’ambiente informatico (incluso il sistema operativo), le configurazioni rete e i dispositivi di memorizzazione del Cliente devono soddisfare i prerequisiti attuali del sistema. In caso di qualsiasi problema tecnico, questo va risolto durante la sessione remota, in caso siano neccessari ulteriori analisi la sessione remota sarà ripresa non appena il problema sarà stato completamente risolto.

In caso di impossibilità di fornire un’assistenza efficace con l’installazione o l’attivazione del prodotto o configurazione del piano backup, sarà effettuato il rimborso completo del Servizio della configurazione iniziale e/o del costo dell’acquisto di Acronis True Image secondo la nostra politica di rimborso.