Che cos'è il Managed Detection and Response (MDR)? La guida completa del 2025

Managed Detection and Response (MDR) è un servizio di Cyber Security completo che offre alle organizzazioni funzionalità di monitoraggio, rilevamento e risposta alle minacce 24 ore su 24, 7 giorni su 7, erogato da un Security Operations Center (SOC) remoto gestito da professionisti della sicurezza di alto livello. A differenza di uno strumento semplice, l'MDR è un servizio focalizzato sui risultati, progettato per colmare il divario in termini di competenze in materia di Cyber Security, fermare le minacce avanzate e ripristinare rapidamente l'operatività aziendale.

• Qual è il principale vantaggio? Ottieni una protezione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno da un team di esperti di sicurezza, senza i costi elevati e la complessità di dover costruire il tuo SOC.
• A chi è rivolto? A qualsiasi organizzazione che abbia a che fare con team IT sottodimensionati, affaticamento da allerta o la necessità di garantire la sicurezza 24 ore su 24. È particolarmente critico per le aziende di medie dimensioni e per i managed service provider (MSP) che le assistono.

• Come funziona? Combina tecnologie di sicurezza avanzate con un'importante componente umana per la ricerca delle minacce, le indagini e le risposte rapide per contenere le minacce.

Le organizzazioni adottano i servizi MDR per colmare le lacune critiche che non possono essere risolte solo con la tecnologia. Il problema principale è che l'acquisto di più strumenti di sicurezza non garantisce migliori risultati in termini di sicurezza. La lacuna è quasi sempre la mancanza di un controllo umano esperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 che faccia funzionare i vari strumenti, individui le minacce nascoste e risponda con decisione.

• La carenza di competenze in materia di Cyber Security: è difficile e costoso assumere, formare e trattenere un team di analisti senior della sicurezza per coprire i turni notturni e i fine settimana. Un SOC interno può costare oltre 735.000 dollari all'anno per il personale e le operazioni. L'MDR fornisce questa competenza come servizio a un costo molto ridotto

• Affaticamento da allerta costante: gli strumenti di sicurezza moderni generano migliaia di avvisi al giorno. I team IT di piccole dimensioni vengono rapidamente sopraffatti, con conseguente esaurimento e il rischio di non individuare le minacce reali. I servizi MDR filtrano queste allerte segnalando solo gli incidenti verificati e ad alta priorità.

• La velocità crescente degli attacchi: il ransomware e altre minacce avanzate possono compromettere un'organizzazione in poche ore, non giorni. Secondo IBM, in media, per identificare e contenere una violazione sono necessari 277 giorni. L'MDR riduce drasticamente questo “tempo di permanenza” grazie a indagini e contenimenti immediati.

• Copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7: i clienti si aspettano una protezione sempre attiva. L'MDR consente agli MSP di rispettare gli SLA 24 ore su 24, 7 giorni su 7 senza dover dotare il proprio SOC di personale a carico dell'azienda, costoso e disponibile ininterrottamente.

• Espandere le operazioni di sicurezza in modo redditizio: gestire la sicurezza per decine o centinaia di clienti comporta una complessità immensa. I fornitori MDR con piattaforme multi-tenant, come Acronis, consentono agli MSP di gestire i clienti in modo efficiente, applicare playbook standard e mantenere margini sani.

• Dimostrare valore e soddisfare gli SLA: i servizi MDR offrono la creazione di report dettagliati, l'analisi post-incidente e le metriche del tempo medio di rilevamento (MTTD) e del tempo medio di risposta (MTTR) necessarie per dimostrare il valore della sicurezza ai clienti e soddisfare i requisiti di conformità.

Un servizio MDR di alta qualità segue un ciclo di incident response collaudato, che va dall'avviso iniziale alla risoluzione completa.

1. Triage e prioritizzazione degli eventi: il servizio inizia raccogliendo i dati telemetrici da endpoint, workload cloud e reti. Il SOC del fornitore MDR utilizza l'automazione e l'analisi degli esperti per filtrare i falsi positivi, arricchire i dati e dare priorità agli eventi più critici, garantendo che il tuo team si concentri solo sulle minacce reali.
2. Ricerca delle minacce proattiva: questo è un elemento di differenziazione fondamentale. Gli analisti esperti non si limitano ad attendere un avviso, ma cercano in modo proattivo le minacce nascoste, le tecniche degli attaccanti e gli indicatori di compromissione (IOC) che gli strumenti automatici potrebbero non rilevare.
3. Indagine approfondita: una volta identificata una minaccia credibile, il team SOC esegue un'indagine approfondita. Analizza la sequenza temporale dei dati forensi per comprendere l'origine, l'ambito e l'impatto potenziale della minaccia.
4. Risposta guidata o diretta: questo è il punto in cui il servizio offre il suo valore principale. Il team MDR esegue una risposta rapida per contenere la minaccia. Le azioni possono includere l'isolamento degli endpoint interessati dalla rete, l'eliminazione dei processi dannosi e il blocco dell'accesso dell'attaccante.
5. Rimedi e ripristino integrato: l'ultimo passo prevede il ripristino del sistema a uno stato noto di integrità. È qui che le soluzioni MDR con piattaforme integrate, come Acronis MDR, offrono un vantaggio unico. Possono orchestrare il ripristino a un momento specifico da backup puliti e immutabili direttamente dalla stessa console, riducendo drasticamente l'interruzione operativa.

Acronis MDR è un esempio di servizio MDR moderno che offre risultati di sicurezza grazie a una piattaforma unificata che combina il controllo umano degli esperti con tecnologie integrate.

• SOC-as-a-Service 24/7/365: ottieni monitoraggio continuo, ricerca delle minacce e interventi diretti da un Security Operations Center globale di livello mondiale. Questo consente di ottenere una risposta più rapida, riducendo il tempo medio di risposta da circa 11 ore per un team interno a meno di 1 ora.

• Una piattaforma unificata (un agente, una console): Acronis MDR è basato su Acronis Cyber Protect Cloud. Questa soluzione unica integra EDR/XDR, gestione delle vulnerabilità, patch management automatizzato e backup. Ciò riduce drasticamente la proliferazione degli strumenti, abbassa i costi operativi e semplifica la gestione.

• Ripristino integrato con un solo clic: Acronis va oltre il semplice contenimento delle minacce, offrendo rollback degli attacchi e recupero dei dati esternalizzati da backup immutabili. Se un sistema viene compromesso, il SOC può avviare un rollback a un momento specifico per ripristinare uno stato pulito e garantire la continuità operativa.

• Automazione con controllo umano: i playbook automatizzati gestiscono le azioni di risposta di routine. Allo stesso tempo, le approvazioni con coinvolgimento umano garantiscono che le decisioni critiche, come l'isolamento di un server o l'esecuzione di un rollback dei dati, vengano prese con il tuo consenso.

• Dimostrazione del valore e della conformità: il servizio fornisce report post-incidente, audit trail e dashboard pronte per l'uso da parte dei dirigenti, con metriche MTTD/MTTR, per dimostrare facilmente il ROI e la conformità.

Per gli MSP e gli MSSP, offrire un MDR non è più qualcosa di facoltativo, ma è essenziale per la protezione dei clienti e per far crescere l'azienda. Una soluzione MDR incentrata sui partner deve fornire gli strumenti per operare in modo efficiente e redditizio.

• Offri risultati, non solo avvisi: con una soluzione come Acronis MDR puoi offrire ai clienti un risultato di sicurezza chiaro: contenimento e ripristino. Il SOC esterno si occupa di triage, indagini e risposta, consentendo al tuo team di concentrarsi sulle relazioni con i clienti e sulle strategie.

• Migliora l'efficienza operativa: una piattaforma unificata multi-tenant è critica. La possibilità di gestire la sicurezza, il backup e il ripristino per tutti i clienti da una singola console riduce al minimo i cambi di contesto ed elimina le deviazioni dalle policy. Questo consolidamento può migliorare il costo totale di proprietà (TCO) fino al 60%.
• Espandi i servizi di sicurezza in modo redditizio: sfrutta il SOC del fornitore MDR per offrire una protezione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza dover assumere altro personale. I playbook standardizzati e le azioni parallele di contenimento e ripristino su tutta la base di clienti consentono di espandere i servizi senza aumentare il personale.
• Tempo di immissione sul mercato più breve: i migliori programmi MDR offrono un supporto di canale efficace. Il programma Acronis Partner Program, ad esempio, include strumenti di abilitazione alle vendite, fondi per il co-marketing, guide sui prezzi e formazione tecnica per aiutarti a presentare, operare nel mercato e vendere servizi MDR in modo efficace.

Se sei responsabile della sicurezza in un'azienda di medie dimensioni o un service provider, potresti trovarti a dover scegliere tra endpoint detection and response (EDR) e managed detection and response (MDR). Tutto quello che c'è da sapere:

• L'EDR è uno strumento. Raccoglie i dati telemetrici relativi alle elaborazioni, ai file e alle modifiche del registro di sistema sugli endpoint e utilizza l'AI o le firme per bloccare le minacce note. Il tuo team è responsabile dell'interpretazione degli avvisi e dell'attuazione delle azioni necessarie.

• L'MDR è un servizio. Si basa su EDR o XDR e offre supporto di analisti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che individuano le minacce nascoste, indagano sugli incidenti e guidano o eseguono la correzione. Ottieni competenze umane senza dover assumere un intero SOC.

• Differenza chiave. Con l'MDR, un SOC umano convalida gli avvisi, cerca le minacce, stabilisce le priorità degli incidenti e attua o guida il contenimento e il ripristino. L'EDR da solo richiede comunque l'intervento del personale per il triage e la risposta.

Domanda reale a cui viene data risposta: “Abbiamo bisogno di un MDR se abbiamo già l'EDR?” Se hai problemi legati all'eccesso di avvisi o se non hai copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7, l'MDR ti fornisce le persone e i processi di cui hai bisogno per trasformare i dati EDR in informazioni utili. Acronis Cyber Protect Cloud integra EDR, backup, scansione delle vulnerabilità e anti-malware in un unico agente e una sola console, supportati da un SOC attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che da la caccia alle minacce e risponde per tuo conto.

I servizi MDR colmano le lacune che gli strumenti da soli non riescono a risolvere. Per ogni organizzazione che si chiede: “Cosa fa l'MDR e come ci aiuta?”, ecco una sintesi:

• Monitoraggio e triage continui. Il SOC di Acronis raccoglie i dati telemetrici da endpoint, workload cloud e backup, filtra le interferenze e assegna priorità alle minacce reali.

• Ricerca proattiva delle minacce. Gli analisti umani cercano gli attacchi nascosti che le regole automatizzate non riescono a rilevare, come le tecniche di “living off the land” o gli abusi di identità. • Rilevamento e risposta agli incidenti. Il team MDR indaga sugli incidenti, isola i sistemi interessati e, nel livello avanzato, può eseguire la risoluzione del problema e il ripristino direttamente dai backup.

• Ripristino guidato. Il ripristino integrato consente il rollback degli attacchi gestito in outsourcing e il ripristino dei dati ad un momento specifico. La console unificata di Acronis consente di avviare indagini, isolare gli endpoint e ripristinare i dati da un'unica posizione.

• Creazione di report e conformità. I servizi MDR offrono dashboard in tempo reale, escalation della sicurezza su più canali e creazione di report post-incidente.

Un caso d'uso da considerare: dopo aver ricevuto un avviso di ransomware, il team MDR può mettere in quarantena il dispositivo, arrestare i processi dannosi, eseguire il rollback a uno snapshot pulito e creare un report sull'evoluzione dell'attacco. Il vantaggio di Acronis: il servizio Acronis MDR include onboarding, supporto SOC 24/7, monitoraggio continuo, triage e prioritizzazione degli eventi, isolamento rapido delle minacce, indicazioni per mitigare e prevenire gli incidenti, rollback e ripristino degli attacchi gestito in outsourcing, e dettagliate escalation di sicurezza multicanale.

Potresti vedere termini come “SOC gestito” e “MDR” usati in modo intercambiabile. Ecco come differiscono solitamente:

• SOC gestito. Si tratta di un team esterno che solitamente si occupa del monitoraggio della telemetria, di filtrare gli avvisi e di trasmettere i risultati al personale interno. Alcuni fornitori possono consigliare una risposta, ma le definizioni variano.

• MDR. L'MDR include tutto ciò che offre un SOC gestito, oltre alla ricerca proattiva delle minacce, all'indagine sugli incidenti e alla risoluzione diretta o guidata. I servizi MDR integrano spesso il ripristino basato su backup, consentendo agli analisti di effettuare il ripristino del sistema senza dover cambiare strumento.

• Attenzione sui risultati. I SOC gestiti possono talvolta essere passivi, a seconda del fornitore; l'MDR è progettato per ridurre il tempo di permanenza e l'impatto aziendale contenendo e rimuovendo le minacce e quindi recuperando le operazioni.

Domanda comune: “Il nostro SOC gestito può fare solo quello che fa l'MDR?” Dipende dal provider. Acronis offre SOC-as-a-Service insieme a funzionalità integrate di correzione e ripristino. Con una sola soluzione, avrai sia il monitoraggio e il triage di un SOC gestito, sia la ricerca delle minacce e le funzionalità di rollback dell'MDR.

Che tu stia cercando di potenziare le difese della tua organizzazione o di costruire un modello di sicurezza redditizio, l'MDR ti offre l'esperienza e i risultati di cui hai bisogno.

• Aderisci all'Acronis MSSP Partner Program. Sfrutta una piattaforma multi-tenant basata su SaaS per offrire servizi MDR, di backup e Cyber Protection con il tuo marchio, con la garanzia di un supporto e formazione completi per l'ingresso sul mercato.

• Richiedi una demo di MDR e ripristino. Scopri come il servizio MDR integrato di Acronis classifica le minacce, isola gli endpoint ed esegue un rollback a un momento specifico da backup immutabili, il tutto da un'unica console.

• Scarica il datasheet di Acronis MDR. Ottieni dettagli sui livelli di servizio MDR, inclusioni (supporto SOC 24x7, triage degli eventi, ripristino integrato) e vantaggi in termini di ROI.