Con Acronis, il service provider con sede a Madrid elimina gli interventi in sede e risparmia 2,5 ore al giorno eseguendo il 70% delle attività IT in remoto.
Lo scenario
Incopyme, con sede a Madrid, in Spagna, è un managed service provider specializzato in servizi di riparazione, manutenzione e assistenza per computer aziendali. Con 15 anni di esperienza nei servizi gestiti, Incopyme serve oltre 300 clienti di vari settori. L'azienza offre una vasta gamma di servizi di sicurezza, tra cui antivirus, backup, backup per Microsoft 365, sicurezza delle e-mail, dei firewall e delle informazioni. La missione del team è quella di consigliare e aiutare i clienti a integrare, adattare e sfruttare al meglio le nuove tecnologie per incrementare le attività. I servizi di alto livello forniti da Incopyme sfruttano le innovazioni e gli sviluppi più recenti del mercato, con un team completamente dedicato alla soddisfazione delle esigenze dei clienti.
Problematiche principali
- Mancanza di visibilità e di controllo sui sistemi dei clienti.
- Interventi in sede che richiedevano risorse IT e tempo.
- Attività lunghe e laboriose di applicazione manuale delle patch e sviluppo di script.
- Gestione complessa di backup e sicurezza.
Richieste principali
- Deployment e implementazione facili e veloci.
- Funzionalità di patch management automatizzato e gestione remota.
La soluzione
Per qualche tempo, Incopyme ha utilizzato Acronis Cyber Protect Cloud per il backup e ha avuto modo di scoprire le altre funzionalità avanzate e integrate offerte dalla console. Acronis Cyber Protect Cloud combina
funzionalità di Cyber Security, protezione dati e gestione degli endpoint in un'unica soluzione progettata per gli MSP. Questo approccio integrato consente ai tecnici IT di contenere in modo più efficace i rischi informatici e di garantire la protezione totale degli ambienti IT dei clienti con una console "tutto in uno". Il team di Incopyme voleva assicurarsi che la nuova funzionalità di gestione degli endpoint funzionasse anche con la soluzione di backup Acronis esistente. Era ormai chiaro come Acronis RMM fosse la soluzione ideale per Incopyme perché già inclusa in Acronis Cyber Protect Cloud.
I fatti
- Incremento delle installazioni da 2 a 20 sistemi al giorno in meno di un'ora.
- Risparmio del 30% del tempo IT grazie al patch management automatizzato.
- Miglioramento del monitoraggio delle minacce, della risposta agli avvisi e della visibilità dei workload.
- Accelerazione dello sviluppo degli script e promozione della produttività IT.
"Prima, eseguivamo una o due installazioni al giorno sui nostri sistemi. Oggi, con Acronis Cyber Scripting, riusciamo a completare 20 sistemi in
meno di un'ora".