Acronis Cyber Platform PSA について）
Acronis PSA ソフトウェア
サービスデスク、請求書発行、CRM、プロジェクトを 1 つのコンソールで自動化する IT サービス事業者向け統合 PSA ソリューションです。
成功への最短コース: 今日の MSP のための使いやすい PSA
Acronis PSA は、最新のクラウドと MSP の定期収益ビジネスモデル向けに設計され、簡単に展開、導入、使用できるプロフェッショナルサービス自動化ソリューションです
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- Acronis および他のクラウドサービスの請求書発行を自動化。
- サービスデスク、請求書発行、CRM、プロジェクト管理、在庫管理および KPI レポートなど、PSA に求められる、すべての機能が備わっています。
- 単一のコンソールに、サイバーセキュリティとデータ保護をネイティブ統合。
- 利益の増大と自動オペレーションを実現する最短の方法。
Acronis PSA を採用する理由
請求書発行を簡単に自動化できるため、手作業が最小限に抑えられます。
ビジネスプロセスの集中管理と自動化による、効率の向上
KPI レポートにより、ビジネスパフォーマンスの可視化を強化。
優れたサービスレベル契約（SLA）管理により、顧客満足度を向上。
サービスデスクとチケットの管理を加速。
プロジェクト管理とリソースの割り当てを改善。
時間と経費を正確に追跡することによって、収益性を向上。
実際のアクションに結びつく分析によって、データ主導型の意思決定を実現
ネイティブ統合による PSA の向上
Acronis PSA とデータ保護、サイバーセキュリティと RMM のネイティブ統合によって、シナジーを実現。
- あらゆるサービスの請求書発行を効率化エンドポイントとクラウドの管理、サイバーセキュリティ、データ保護、DR サービスの利用状況確認と請求書作成を自動化することによって、時間の節約と請求精度の向上が可能になります。 Acronis ソフトウェアの課金、クラウドインフラストラクチャの使用料および人件費を 1 つの請求書にまとめます。
- チケット管理の強化すべての Acronis 製品（RMM、サイバーセキュリティ、バックアップおよび DR を含む）のアラートに基づいてチケットを作成および管理し、クライアントのマシンにリモート接続することで、同じコンソール内で問題を解決します。 サイバーセキュリティやバックアップなどの、特定のカテゴリをフィルタリングすることで、チケットを分析します。
- ビジネスインサイトを獲得サイバーセキュリティやバックアップなどの、さまざまなサービスタイプのコスト、売上、収益性についての貴重な洞察を得ることができます。 技術者が費やした時間、利用率を分析するとともに、サービスの財務指標を比較することで、情報に基づいたビジネスの意思決定が可能です。
シームレスな RMM 統合
- Acronis PSA は、ビルトインの RMM として Acronis Acronis RMMt とネイティブ統合されています。 この統合により、チケットとアラートの管理が簡素化されるほか、クライアントの問題を迅速に解決し、リモートマシンを瞬時に接続できます。
- Datto RMM、Kaseya VSA、N-able N-Central、N-able RMM および NinjaOne などの、サードパーティの RMM とのパワフルかつ簡単なプレビルト統合が可能です。
サービスデスクの効率化により、顧客満足度、利益および意思決定を改善
- 効果的なチケットライフサイクル管理により、チケットの作成から解決までを管理。
- Eメール、公開チケットポータル、RMM、およびセキュリティ/バックアップのアラート などの、複数のソースからチケットを集約。
- 繰り返しのチケット発行を所定の間隔でスケジュール化することにより、繰り返しのタスクをタイムリーに完了できるようになり、手動でのチケット作成に費やす時間を節約することができます。
- 自動トラッキングの活用: それぞれのチケットに費やされた時間を記録し、正確な請求書発行と技術者の詳細なパフォーマンスレポート作成が可能になります。
- SLA の追跡と遵守: サービスレベル契約の遵守状況を監視し、これを保存します。
- 顧客からのフィードバック収集と調査の送信: 顧客からのフィードバックを分析し、サービス内容を継続的に改善します。
- サービスデスクのパフォーマンスを分析: SLA の遵守状況、Net Promoter Score® （NPS）および技術者の利用率などの重要なメトリクスを追跡し、データ主導型の意思決定を支援します。
Acronis サービスデスクの詳細情報
請求書発行の自動化によって経費を最大限削減し、収益を増大
- 数回のクリックで、Acronis サービスおよび Microsoft CSP サービスの従量課金を自動化。
- ソフトウェアの利用から技術スタッフの作業時間、ハードウェアの販売まで、すべてのサービスと販売を 1 つの請求書にまとめることができます。
- PayPal および Stripe との統合により、オンラインでの支払い処理が可能となります。
- Acronis コンソールから、あるいは FreshBooks、QuickBooks、Sage、Xero 、SnelStart などの会計ソフトウェアを通じて、請求書が送られます。
- 収益とコストの関係を詳細に分析するレポートとダッシュボードにより、利益を増大。
Acronis 請求書発行自動化ソフトウェアの詳細情報
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見積と契約の管理を強化
- 見積管理: 顧客向けの営業見積を作成/送信/管理します。
- 受け入れた見積りと拒否された見積りを処理し、これらを契約内容に自動的に反映させることができます。
- 契約の管理: すべてのクライアントの契約を簡単に作成および管理できるようになります。
- 契約情報に基づいて、請求書が自動的に生成されます。
収益性の高い、高品質なプロジェクトベースのサービスを提供
- プロジェクトの計画: フェーズとステップを明確に定義し、スケジュールを確定します。
- 時間の追跡: それぞれのステップ、フェーズおよびプロジェクト全体で費やされた時間を監視して、リソース容量を管理し、正確な請求を可能にします。
- 実行状況の可視化と追跡: ガントチャートと表を使用して、実行状況を可視化および監視します。
- 予算を追跡し、全額前払い、完了ステップごとの支払い、あるいはマイルストーンごとの支払いなどの、柔軟な請求オプションが可能になります。
- 財務レポートの要約を作成: プロジェクト予算を定義し、経費と利益を自動的に追跡します。
スマートかつ効率的な方法で、インベントリを管理/販売/分析
- 数量、売買価格、購入の詳細情報、シリアルナンバーおよび保証情報などのインベントリ記録を追加および管理。
- インテリジェントな見積りによって、取り扱い可能なインベントリを販売できるようになり、クライアントへの請求書発行を自動化できます。
- インベントリの販売と在庫状況についての実行可能な洞察が得られ、収益性とコストの分析、および在庫の最適補充が可能になります。
データ主導型の意思決定によって、収益性を向上
- 重要なビジネス KPI が表示される、すぐに使用できるダッシュボード。
- コスト、売上および利益率の分析によって、収益性向上のための洞察を獲得し、価格設定、サービス提供およびコスト管理についての意思決定を情報に基づいて行えるようになります。
- 最も収益性の高いクライアントと、さらに多くのリソースを必要としているクライアントを識別し、契約、アップセルおよびクライアント管理についての戦術的かつ戦略的な意思決定を促進します。
- NPS および SLA レポートを生成し、クライアントの満足度を監視し、SLA を維持します。
- 財務およびサービスデスクの分析を備えた予測データを活用して、トレンドの予測、成長のための計画、およびリソースの割り当てが行えるようになります。
エキスパートの声
アナリストレポート
Canalys RMM と PSA Leadership Matrix 2024 が、Acronis の成長力と勢いを評価
「このレポートを読めば、Acronis が RMM および PSA 領域での新たなプレイヤーであり、存在感を高めていることがわかります。 MSP は、ツールへの支出を徹底的に見直そうとしており、Acronis のようなプラットフォームは重要な付加価値を提供しています。オープンなエコシステムアプローチと強力な ISV アライアンスに基づいてプラットフォームが構築されていることは、特に重要な意味を持っています」
⻑野と神奈川のデータセンター ― アクロニスは日本を含め世界中に50か所以上のデータセンターを展開しています
堅牢かつ効率的なデータ保護を提供しています。
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