Acronis スマート エラー レポート

プログラム処理に関するエラーの問題が発生すると、Acronis True Image では、対応するエラー メッセージが表示されます。エラー メッセージには、イベント コードと、エラーの簡単な説明が含まれています。

インターネットに接続できる場合

エラーを修正するための解決策が掲載されている Acronis ナレッジ ベースを表示するには、[ナレッジ ベース] ボタンをクリックします。

確認ウィンドウが開きます。このウィンドウには、インターネットを介して Acronis ナレッジ ベースに送信される情報が一覧表示されます。[OK] をクリックして、情報の送信を許可します。

以降は確認なしで情報を送信したい場合、[常に確認なしで送信する] チェックボックスをオンにします。

インターネットに接続できない場合

1. エラー メッセージ ウィンドウで、[詳細] をクリックし、イベント コードを書き留めてください。コードは次のようになります。

• 0x000101F6 - 通常のイベント コードの例です。
• 0x00970007+0x00970016+0x00970002 - 複合的なイベント コードの例です。この種のコードは、下位レベルのプログラム モジュールで発生したエラーが上位レベルのモジュールに影響した場合に表示されることがあります。

1. インターネットに接続している場合や、インターネット接続を利用できる別のコンピュータを利用できる場合は、http://kb.acronis.com/errorcode/ でイベント コードを入力してください。

入力したイベント コードがナレッジ ベースで認識されない場合は、ナレッジ ベースには、その問題の解決策を含む記事が掲載されていません。そのようなときは、アクロニス サポート センターでトラブル チケットをオープンしてください。