Acronis Cyber Protect Home Office が SSD を認識しない場合の処理

Acronis Cyber Protect Home Office が SSD を認識しないことがあります。

このような場合には、SSD が BIOS で認識されているかどうかを確認します。

コンピュータの BIOS に SSD が表示されない場合は、電源ケーブルおよびデータ ケーブルが適切に接続されていることを確認します。BIOS と SATA ドライバのアップデートを試行します。これらの推奨策の効果がない場合は、SSD 製造元のサポートチームに問い合わせてください。

コンピューターの BIOS に SSD が表示される場合

1. オペレーティングシステムに応じて、[検索] フィールドまたは [ファイル名を指定して実行] フィールドに cmd と入力し、Enter キーを押します。

2. コマンドプロンプトに次のコマンドを入力します。

   diskpart 
   list disk

   画面には、コンピューターに接続されているディスクが表示されます。SSD のディスク番号を見つけます。サイズを参照しながら確認します。

3. ディスクを選択するには、次のコマンドを実行します。

   select disk N

   この例では、SSD のディスク番号は N です。

4. SSD からすべての情報を削除し、MBR をデフォルト設定に上書きするには、次のコマンドを実行します。

   clean
   exit
   exit

Acronis Cyber Protect Home Office を起動し、SSD が検出されるかどうかを確認します。SSD が検出される場合は、新しいディスクの追加ツールを使用して、ディスク領域全体を占めるパーティションを 1 つディスク上に作成します。パーティションを作成するときに、パーティションの前に空き領域が 1 MB あることを確認します。詳細については、「新しいハード ディスクの追加」を参照してください。

Acronis ブータブルメディア が SSD を認識するかどうかを確認するには、次のようにします。

1. Acronis ブータブルメディア から起動します。
2. メイン メニューで [ツールとユーティリティ] -> [新しいディスクの追加] を選択すると、[ディスクの選択] 画面にシステム内のすべてのハード ディスクに関する情報が表示されます。この情報を使用して、リカバリ環境で SSD が検出されているかどうかを確認します。
3. 画面に SSD が表示されている場合は、[キャンセル] をクリックします。

ブータブルメディアで SSD が認識されず、SSD コントローラモードが AHCI である場合には、モードを IDE（または一部の BIOS ブランドでは ATA）に変更して問題が解決されるかどうかを確認します。

モードを変更した後でブータブルメディアが SSD を検出する場合は、次の手順に従ってブータブルメディアでリカバリまたはクローン作成を行うことができます。

1. コンピュータをシャットダウンします。
2. BIOS を起動し、モードを AHCI から IDE（または一部の BIOS ブランドでは ATA）に変更します。
3. Acronis ブータブルメディア から起動します。
4. ディスクのリカバリまたはクローン作成を行います。
5. BIOS を起動し、IDE を AHCI に戻します。
6. Windows を起動します。

上記の推奨策の効果がない場合の処理

WinPE ベースのブータブルメディアを作成してみることができます。このメディアに、必要なドライバがある場合があります。詳細については、「Acronis ブータブルメディア の作成」を参照してください。