Acronis(アクロニス):データ バックアップと障害復旧を実現するバックアップ ソフトウェア

アクロニスのサポートライフサイクルポリシー
法人向け製品

法人向け製品では、3段階のサポートを提供しています。

法人向け製品 サポートライフサイクルのフェーズ

サポートの種類メインストリーム延長セルフサービス
アクロニスのWebページで提供される製品資料、ナレッジベースの記事、フォーラムのヘルプ
アクロニス カスタマーセンターによる完全サポート(重大度レベルに関わらず、すべての問題の原因を開発部門が調査します。)1 
緊急の問題、セキュリティの問題に対する製品のホットフィックスまたはパッチ、OSサポートのアップデート 
重大度レベルに関わらず選定された問題に対する製品のホットフィックスまたはパッチ2  
新機能を含む累積的なアップデート  

1 ソリューションまたは回避策はアクロニスの裁量で提供されます。問題が新しいバージョンで解決されている場合、アップグレードも適切なソリューションと見なされます。

2 これらのバグの修正は製品ロードマップに追加されます。ソフトウェアのすべてのバグに対して必ずしも修正が適用されるとは限りません。バグの切り分けと修正はアクロニスの裁量で行われます。

重要な考慮事項

法人向け製品 サポートライフサイクル

Acronis Backup
製品リリース日最新のアップデートメインストリームサポートの終了日延長サポートの終了日
Acronis Backup 12.52017年5月31日#7970, 2017年9月14日未定未定
Acronis Backup 122016年7月19日#7970, 2017年9月14日未定未定
Acronis Backup Advanced 11.72016年2月25日#50073 / # 50242, 2017年9月4日2018年5月31日2019年5月31日
Acronis Backup 11.72016年2月25日#50073 / # 50242, 2017年9月4日2018年5月31日2019年5月31日
Acronis Backup for VMware 92013年8月27日#10571, 2016年2月24日2017年7月19日2018年7月19日
Acronis Backup and Recovery 11.52012年9月5日#43994/43800 2015年7月23日2018年5月31日2019年5月31日
Acronis Backup and Recovery 112011年6月21日#17440, 2012年7月25日2013年9月5日2014年9月5日
Acronis Backup and Recovery 102009年7月7日#13762, 2011年8月29日2012年6月21日2013年6月21日
Acronis Snap Deploy
製品リリース日最新のアップデートメインストリームサポートの終了日延長サポートの終了日
Acronis Snap Deploy 52014年10月7日#1749, 2017年8月3日未定未定
Acronis Snap Deploy 42011年11月3日#540, 2012年10月26日2015年10月7日2016年10月7日
Acronis Snap Deploy 32008年4月7日#3501, 2011年6月29日2012年11月3日2013年11月3日
Acronis Snap Deploy 22006年11月11日#2152, 2007年10月1日2009年4月7日2010年4月7日
Acronis Disk Director
製品リリース日最新のアップデートメインストリームサポートの終了日延長サポートの終了日
Acronis Disk Director 11 Advanced2010年7月20日#12077, 2010年10月14日未定未定
Acronis Disk Director 10.0 Server2005年12月13日#2288, 2010年3月15日2011年7月20日2012年7月20日
さらに古いバージョン
製品リリース日最新のアップデートメインストリームサポートの終了日延長サポートの終了日
Acronis vmProtect 82012年10月9日#8184, 2012年12月25日2014年8月27日2015年8月27日
Acronis vmProtect 72012年3月6日#5173, 2012年6月27日2013年10月9日2014年10月9日
Acronis vmProtect 62011年8月29日#3145、2011年12月29日 2013年3月6日2014年3月6日
Acronis True Image Echo2007年11月13日#8398, 2009年12月10日2010年7月7日2011年7月7日
Acronis True Image 9.12006年10月1日#3887, 2007年2月20日2008年11月13日2009年11月13日

アクロニスの製品ライフサイクルとサポートポリシーは、すでにアクロニス製品を購入したアクロニスのお客様専用のものです。他の製品またはいかなるサードパーティにも適用されません。また、アクロニスは自社のビジネスニーズに応じて、単独の裁量によってアクロニス製品のライフサイクルとサポートポリシーを変更する権利を留保しています。
ポリシーの変更が有効になった日に、アクロニスのWebページに変更内容を反映します。

当ポリシーは、2016年12月に策定、公開されました。