用語集
- バグの修正とは、バグによる望ましくない動作を改善するための製品に対する変更です。
- ホットフィックスとは、現行のリリースにおける特定の問題を解決する累積的なパッケージです。
- パッチとは、現行のリリースの問題を修正または改善する個別のパッケージです。
- 重大度とは、問題が及ぼす影響をはかる基準です。重大度には4つのレベルがあります。
- 重大度A（緊急）: バックアップの主要機能を停止しているか操作できない状態です。主要機能とは、バックアップの作成、バックアップの復元、バックアップのベリファイ、デプロイ、ディスク管理などです。製品のインストールの失敗、システム起動不可の状態、システムのクラッシュ、バックアップの主要機能を阻むパフォーマンスの大幅低下もこのレベルに分類されます。
- 重大度B（高）: 製品の主要機能が動作しない状態です。例えば、接続、一元管理、スケジューラー、起動管理、クローン作成、ブータブルメディア/セキュアゾーン/格納域の作成、バックアップ前後の操作などに関する問題です。
- 重大度C （中）: 製品の機能に影響が生じているものの、ほとんどの操作が実行できている状態です。例えば、製品のパフォーマンス低下、ログのエラー、製品の関連文書に記載のない動作、通知の失敗などです。
- 重大度D（低）: 製品の機能には影響がない状態です。例えば、カスタマーサービスに関するお問い合わせ、ご購入前のご質問、Webサイト関連のご質問、ユーザービリティや操作画面に関する小さな問題、操作手順に関するご質問、製品情報（機能、要件、設定など）のリクエスト、フィードバックなどです。
- アクロニスサポートは、問題が初めて報告されたときに適切に分類されなかった場合、問題の重大度を変更する権利を有します。
- より詳細な情報が必要な場合、アクロニス カスタマーサポートへお問い合わせください。
- アップグレード とは、アクロニス製品の新しいメジャーバージョン（スタンドアロン）です。
- アップデート (マイナーバージョン) とは、アクロニスソフトウェアの同じバージョンにおけるより新しいビルドです。アップデートは無償です。お使いのアクロニスアカウントからダウンロードできます。
- 回避策 とは、製品において検出された問題を避けるための一時的な対策です。恒久的な解決策を使用できないかまだリリースに含まれていない場合、回避策が適用されます。