--- title: 2021年のMSPの展望：調査で判明した、ITチャネルの傾向 description: パートナーのマネージドサービスプロバイダー（MSP）に、利益性の高いビジネスの構築に必要なサポートとソリューションを提供するためのカギは、相手の話をよく聞くことです。会話を交わすことが重要で、そうでなければ一方的に話すだけになってしまいます。 そのためアクロニスは最近、MSPを対象に調査を行いました。Omdia社（旧Ovum社）による2020年の詳細なリサーチプロジェクトのフォローアップにあたるもので、前回から1年近く経った業界の動向を調べています。驚くには当たりませんが、調査から、MSP市場が大きな変革の時にあることがわかりました。特に、以前から認められていた傾向が新型コロナウイルスの感染拡大によって加速したことが挙げられます。 この『2021年のMSPの展望』調査レポートから、重要な知見をおおまかに確認してみましょう。 『MSPの展望』調査の回答者の構成 アクロニスは2020年末にオンラインで調査を行い、MSPのマネージャーおよびビジネスリーダー244人から回答を得ました。回答者のうち79%は北米のMSPであり、残りの21%は他の地域に分散していました。 調査したMSPの71%は10年以上事業を継続しており、61%は年間収益が200万ドル未満でした。また、73%は顧客数が100社未満でした。回答者から収集した基本的な統計情報には、事業の継続年数、年間収益、顧客のセグメント、サービスを提供している業界が含まれています。 2020年、需要はどう変わったか データに基づくと、従来型のMSPはもはや危機に瀕しているというだけでなく、すぐにでも消滅してしまいかねない状況といえます。2020年になってからのサービスに対する顧客の要望をどのように特徴づけられるか、という質問に対しては、当然かもしれませんが、リモートワークのサポートとサイバーセキュリティという回答が大幅に増加しました。一方で、これまでMSPの基本的な収入源だった他のサービス（システム統合プロジェクトやヘルプデスク）の多くは、横ばいか減少でした。 さらに、次の2年間に物事がどう変化するかを尋ねました。具体的には、最も収益を生むサービスがどう変化するかという質問ですが、回答は明確で、マネージドセキュリティサービスおよびマネージドクラウドサービスでの成長が見込まれており、逆に、以前は収益ストリームを生んでいた中核的なサービスはすべて縮小するという見通しでした。 これらの予測から、MSPがハードウェアやソフトウェアの再販を行い、従来のサポートサービスを提供する、という日々が終わりに近づいていることは明らかです。 セキュリティサービスの提供と、セキュリティベンダーとの協業 マネージドセキュリティサービスの重要性が高まっていることを受けて、レポートの後半ではこのトピックを深く掘り下げています。収益を生むセキュリティサービスの上位5種が次の2年間にどう変化するか、という質問に対しては、上述した市場の大幅な変化を裏付けるように、クラウド/SaaS（Software as a Service）のセキュリティとバックアップがリストのトップに入りました。この項目は現在の上位5種には入っておらず、意外な結果となりました。 調査では、他にも以下の質問を行いました。 マネージドサービスの販売で最も難しい課題 取引のあるセキュリティベンダーの数 セキュリティベンダーを選ぶときに重視していること 単一プラットフォームに統合したいサービス マネージドサービスのエンドポイント1つあたりで稼働しているエージェントの数の平均 最後に ITチャネルが直面している最大の課題の1つは、使用される技術、顧客が求めるサービス、そして今日のビジネス環境でのIT需要に対する変化の速度です。特に、従業員の大半が在宅勤務となった世界的なパンデミックの結果、MSPチャネルがどのように変わったのか測定することで、今後の見通しを立てることができます。 これらのインサイトには高い価値があります。また、現在のMSPにとって、これらの問題にどうやって備え、対応するかを把握しておくことも必要なことです。『2021年のマネージドサービスプロバイダの展望』レポートは、現在、無料で公開中です。このレポートでは、変化し続ける環境の中で生き残り、ビジネスを拡大し続けるためにAcronis Cyber Cloudが提供できる支援についてもご紹介しています。 canonical_url: https://www.acronis.com/ja/blog/posts/pulse-msp-2021-survey-reveals-trends-it-channel/ locale: ja last_updated: 2026-10-27 --- [Acronis ブログ](https://www.acronis.com/ja/blog/) # 2021年のMSPの展望：調査で判明した、ITチャネルの傾向 パートナーのマネージドサービスプロバイダー（MSP）に、利益性の高いビジネスの構築に必要なサポートとソリューションを提供するためのカギは、相手の話をよく聞くことです。会話を交わすことが重要で、そうでなければ一方的に話すだけになってしまいます。 [試用を申し込む](https://www.acronis.com/ja/products/cloud/trial/) [![Image 2: Joshua Beil](https://staticfiles.acronis.com/images/content/7a0219b9944f4911fd18f485cf1edf82.png)](https://www.acronis.com/ja/blog/authors/joshua-beil/ "Joshua Beil") [Joshua Beil](https://www.acronis.com/ja/blog/authors/joshua-beil/) 5 分で読める内容です Last updated 2022年4月11日(月) その他の利用可能な言語[English](https://www.acronis.com/en/blog/posts/pulse-msp-2021-survey-reveals-trends-it-channel/) パートナーのマネージドサービスプロバイダー（MSP）に、利益性の高いビジネスの構築に必要なサポートとソリューションを提供するためのカギは、相手の話をよく聞くことです。会話を交わすことが重要で、そうでなければ一方的に話すだけになってしまいます。 そのためアクロニスは最近、MSPを対象に調査を行いました。[Omdia社（旧Ovum社）による2020年の詳細なリサーチプロジェクト](https://www.acronis.com/ja-jp/resource-center/resource/492/)のフォローアップにあたるもので、前回から1年近く経った業界の動向を調べています。驚くには当たりませんが、調査から、MSP市場が大きな変革の時にあることがわかりました。特に、以前から認められていた傾向が新型コロナウイルスの感染拡大によって加速したことが挙げられます。 この『[2021年のMSPの展望](https://www.acronis.com/ja-jp/resource-center/resource/560/)』調査レポートから、重要な知見をおおまかに確認してみましょう。 ## 『MSPの展望』調査の回答者の構成 アクロニスは2020年末にオンラインで調査を行い、MSPのマネージャーおよびビジネスリーダー244人から回答を得ました。回答者のうち79%は北米のMSPであり、残りの21%は他の地域に分散していました。 調査したMSPの71%は10年以上事業を継続しており、61%は年間収益が200万ドル未満でした。また、73%は顧客数が100社未満でした。回答者から収集した基本的な統計情報には、事業の継続年数、年間収益、顧客のセグメント、サービスを提供している業界が含まれています。 ## 2020年、需要はどう変わったか データに基づくと、従来型のMSPはもはや危機に瀕しているというだけでなく、すぐにでも消滅してしまいかねない状況といえます。2020年になってからのサービスに対する顧客の要望をどのように特徴づけられるか、という質問に対しては、当然かもしれませんが、リモートワークのサポートとサイバーセキュリティという回答が大幅に増加しました。一方で、これまでMSPの基本的な収入源だった他のサービス（システム統合プロジェクトやヘルプデスク）の多くは、横ばいか減少でした。 ![Image 3: 2021年のMSPの展望：調査で判明した、ITチャネルの傾向](https://staticfiles.acronis.com/images/content/926ec30e4108a5ea2e31b6da8da4b8b0.png) さらに、次の2年間に物事がどう変化するかを尋ねました。具体的には、最も収益を生むサービスがどう変化するかという質問ですが、回答は明確で、マネージドセキュリティサービスおよびマネージドクラウドサービスでの成長が見込まれており、逆に、以前は収益ストリームを生んでいた中核的なサービスはすべて縮小するという見通しでした。 これらの予測から、MSPがハードウェアやソフトウェアの再販を行い、従来のサポートサービスを提供する、という日々が終わりに近づいていることは明らかです。 ![Image 4: 2021年のMSPの展望：調査で判明した、ITチャネルの傾向](https://staticfiles.acronis.com/images/content/17d82516b0fb6eab2aba0f1769c88f3f.png) ## セキュリティサービスの提供と、セキュリティベンダーとの協業 マネージドセキュリティサービスの重要性が高まっていることを受けて、レポートの後半ではこのトピックを深く掘り下げています。収益を生むセキュリティサービスの上位5種が次の2年間にどう変化するか、という質問に対しては、上述した市場の大幅な変化を裏付けるように、クラウド/SaaS（Software as a Service）のセキュリティとバックアップがリストのトップに入りました。この項目は現在の上位5種には入っておらず、意外な結果となりました。 調査では、他にも以下の質問を行いました。 マネージドサービスの販売で最も難しい課題 ・取引のあるセキュリティベンダーの数 ・セキュリティベンダーを選ぶときに重視していること ・単一プラットフォームに統合したいサービス ・マネージドサービスのエンドポイント1つあたりで稼働しているエージェントの数の平均 ## 最後に ITチャネルが直面している最大の課題の1つは、使用される技術、顧客が求めるサービス、そして今日のビジネス環境でのIT需要に対する変化の速度です。特に、従業員の大半が在宅勤務となった世界的なパンデミックの結果、MSPチャネルがどのように変わったのか測定することで、今後の見通しを立てることができます。 これらのインサイトには高い価値があります。また、現在のMSPにとって、これらの問題にどうやって備え、対応するかを把握しておくことも必要なことです。『2021年のマネージドサービスプロバイダの展望』レポートは、[現在、無料で公開中](https://www.acronis.com/ja-jp/resource-center/resource/560/)です。このレポートでは、変化し続ける環境の中で生き残り、ビジネスを拡大し続けるためにAcronis Cyber Cloudが提供できる支援についてもご紹介しています。 [サイバープロテクション](https://www.acronis.com/ja/blog/tags/cyber-protection/) [MSPのサイバーセキュリティ](https://www.acronis.com/ja/blog/tags/msp-cybersecurity/) [企業向けセキュリティソフトウェア](https://www.acronis.com/ja/blog/tags/security-software-for-business/) ## Written by ![Image 5: Joshua Beil](https://staticfiles.acronis.com/images/content/7a0219b9944f4911fd18f485cf1edf82.png) Joshua Beil [前の記事](https://www.acronis.com/ja/blog/posts/msps-start-new-year-time-saving-improvements/) [MSP: 新年の始まりは時間節約のための機能改善から](https://www.acronis.com/ja/blog/posts/msps-start-new-year-time-saving-improvements/) [次の記事](https://www.acronis.com/ja/blog/posts/advanced-malware-protection/) [高度なマルウェア対策とは？その概要と重要性](https://www.acronis.com/ja/blog/posts/advanced-malware-protection/) Acronis について 2003年にシンガポールで設立されたスイス企業であるアクロニスは、世界15か所にオフィスを置き、60か国以上に従業員を擁しています。Acronis Cyber Platformは150か国に26言語で提供され、21,000社を超えるサービスプロバイダーに採用され、75万社以上の企業を保護しています。 [Add as a preferred source on Google](https://google.com/preferences/source?q=acronis.com) ## Related stories Want to learn more? Read the latest stories featuring this solution on our blog. [Acronis ブログ](https://www.acronis.com/ja/blog/) ![Image 6: アクロニス、MDRを拡充し ワークスペースの保護を拡大](https://staticfiles.acronis.com/images/blog-card/e281cc03e2f1c206b3a0980077147e72.png) [アクロニス、MDRを拡充し ワークスペースの保護を拡大](https://www.acronis.com/ja/blog/posts/acronis-expands-mdr-toward-broader-workspace-protection/) サイバー攻撃は業務時間に関係なく発生します。夜間や週末、休暇中も例外ではありません。Acronis MDR by Acronis TRU（アクロニス自社が提供するMDRサービス）は、パートナーが自社でセキュリティオペレーションセンター（SOC）を構築することなく、エキスパートによる24時間365日の監視、調査、対応を可能にします。 アクロニスは、こうした専門知識の提供をより容易にし、パートナーがより多くのリスクに対処できるよう、MDRサービスの機能を拡充しています。これらの取り組みは、アクロニスによるマネージドセキュリティへの幅広いコミットメントに基づくものです。相互につながるワークスペースをMSP（ITサービス事業者）が保護できるように支援すると同時に、その顧客が脅威の調査、効果的な対応、事業継続に必要なエキスパートの支援を受けられることを目的としています。 **2026年10月14日(水)**8 分で読める内容です ![Image 7: OT ダウンタイムのコストは？潜在的な損失を算出](https://staticfiles.acronis.com/images/blog-card/7095be980c896c01b957951b13031803.png) [OT ダウンタイムのコストは？潜在的な損失を算出](https://www.acronis.com/ja/blog/posts/how-much-does-ot-downtime-cost-calculate-your-potential-losses/) 製造業は運用のモダナイズを進める中で、厳しい現実に直面しています。サイバーセキュリティ関連のインシデントが、いまや機械的な故障よりも多くのダウンタイムを引き起こしているのです。アクロニスのエキスパートが開発した新しい ICS/OT ダウンタイムカリキュレーターは、製造による収益、人件費、諸経費、そして貴社固有の環境要素を基に、ダウンタイムが事業に与える実際のコストを算出するための基準値を提示します。これは、リスク低減に向けた実践的な議論をするための出発点となるものです。 **2026年9月14日(月)**6 分で読める内容です ![Image 8: エアギャップネットワークの保護とOTセキュリティ](https://staticfiles.acronis.com/images/blog-card/22db728b1f126e454e37f4b99645f3c3.png) [エアギャップネットワークの保護とOTセキュリティ](https://www.acronis.com/ja/blog/posts/air-gap-ot-network-protection/) 隔離されたOT環境をUSBマルウェアやランサムウェアから守る方法を解説。オフライン保護、リムーバブルメディア管理、バックアップと迅速な復旧の要点を紹介します。 **2026年8月14日(金)**7 分で読める内容です