--- title: Acronis Workflow Automation description: MSP 向けクラウドベースのワークフロー管理ソフトウェア アクロニスにより、RMM、セキュリティ、バックアップ、PSA にわたる IT 運用を自動化しましょう。 canonical_url: https://www.acronis.com/ja/platform/workflow-automation/ locale: ja last_updated: 2026-10-27 --- # Acronis Workflow Automation MSP 向けワークフロー管理ソフトウェア [AI の活用](https://www.acronis.com/ja/autonomous/) [試用お申込み](https://www.acronis.com/ja/products/cloud/trial/?utm_webteam=product-header) [お問い合わせ](https://www.acronis.com/ja/products/cloud/demo/?utm_webteam=product-header) ![Image 2: Acronis Workflow Automation](https://staticfiles.acronis.com/images/content/cfa6276dfe0ba4ea94c18adc5ac6ab9a.png) ## よくあるご質問（FAQ） ### ワークフロー管理ソフトウェアとは何ですか？ ワークフロー管理ソフトウェアは、反復的な業務や IT プロセスの設計、実行、自動化を支援するシステムです。 ワークフロー管理システムは、タスク、トリガー、ルールを定義し手動操作なしで一連のアクションが実行されるよう制御します。 MSP にとって、クラウドベースのワークフロー管理ソフトウェアは、デバイスオンボーディング、アラート分類、セキュリティ対応、定期メンテナンスなどの IT 業務を複数顧客環境にわたって自動化する手段となります。 ### 自動化されたワークフロー管理のメリットとは？ 自動化されたワークフロー管理により、手作業が削減され、対応時間が短縮され、環境間で一貫性のあるプロセスを実行できるようになります。 ワークフロー管理を自動化することで、MSP は人的ミスを最小限に抑え、技術者の生産性を向上させ、サービス提供を標準化できます。 また、一元化されたワークフロー管理ソリューションにより規模を拡大できるため、サービスプロバイダーは運用の負荷や人員を増やすことなく、より多くの顧客をサポートすることができます。 ### アクロニスのワークフロー管理は、MSP のサービス提供をどのように改善しますか？ アクロニスのワークフロー管理により、MSP はバックアップ、DR、RMM、EDR/XDR、PSA サービス全体にまたがるアクションをノーコードビルダーにより自動化できます。 つまり、デバイス保護、アラートトリアージ、インシデント対応などの定型作業を即座に一貫性のある形で実行できます。 その結果、MSP はより迅速で高品質なサービスを提供しつつ、複雑さを増やさずに運用負荷を削減できます。 ### アクロニスのワークフロー管理システムはチケット処理や CRM のプラットフォームと統合できますか？ アクロニスは、CyberApp フレームワークを通じた統合をサポートしており、ISV や MSP は独自のトリガーやアクションをワークフローエンジンに追加できます。 これにより、インストールされた CyberApp に応じて、チケットの作成・更新やサードパーティシステムとの連携が可能になります。 ネイティブな PSA ワークフローは、Acronis Cyber Platform (旧称 Acronis Cyber Protect Cloud) の Acronis PSA に組み込まれたサービスデスク機能を通じて、近日中にサポートされる予定です。 ### アクロニスはクラウドベースのワークフロー管理をサポートしていますか？ はい。 アクロニスは、Acronis Cyber Platform (旧称 Acronis Cyber Protect Cloud) に直接組み込まれたクラウドベースのワークフロー管理ソフトウェアを提供しています。 このワークフロー管理システムにより、MSP は追加のソフトウェアをインストールすることなく、すべての顧客テナントにわたって一元的に自動化されたワークフローを設計・管理・展開することができ、安全で拡張可能なマルチテナントワークフロー管理を実現します。 ### 自動ワークフロー管理は、IT サービスプロバイダーの時間をどのように節約しますか？ 自動化されたワークフローは、保護計画の適用、優先度の低いアラートの除外、セキュリティスキャンの実行といった、技術者が繰り返し行う手作業の工程を一掃します。 システムがイベントに即座に対応できるようにすることで、IT プロバイダーはより価値の高い業務に充てる時間を大幅に確保でき、定型作業の滞留を減らし、手作業のボトルネックが起因する遅延を回避することができます。 ### アクロニスが最適なワークフロー管理ソフトウェアの 1 つである理由は何ですか？ アクロニスは、フルスタックのサイバーセキュリティおよびデータ保護プラットフォームにネイティブに統合されているため、MSP にとって最も優れたワークフロー管理ソフトウェアソリューションの 1 つと考えられます。 このワークフロー管理システムにより、外部 API やスクリプトを使用することなく、バックアップイベント、RMM アラート、EDR/XDR インシデント、PSA ワークフローを活用したサービスをまたがる自動化が可能になります。 ノーコード、マルチテナント、セキュリティ重視の設計であり、アクロニスのパートナーには追加費用なしで提供されます。 ### アクロニスのワークフロー管理ソリューションどの程度自由にカスタマイズできますか？ Acronis Workflow Automation は、ドラッグ＆ドロップビルダー、条件設定、分岐ロジック、トリガーとアクションの豊富なライブラリによって柔軟な自動化を実現します。 MSP は、自社の SOP に合わせてワークフローをカスタマイズし、複数ステップにわたるプロセスを自動化するとともに、テナントごとにアクションを調整できます。 近日提供予定の CyberApp 連携によって、サードパーティ製ツールや高度なユースケースへの対応が進み、カスタマイズの幅はさらに広がります。 製品のヘルプ Acronis Cyber Platformに関するご質問がおありの際は、[FAQ](https://kb.acronis.com/content/65658)、[ナレッジベース](https://care.acronis.com/s/support-portal/service-provider)、および[製品関連文書](https://www.acronis.com/ja/support/documentation/) をご覧ください。 テクニカルサポート 有効なサブスクリプションライセンスをお持ちのお客様には、テクニカルサポートを提供しています。[サポートポータル](https://support.acronis.com/)ではお問い合わせをいつでも受け付けています。電話、チャット、電子メールによるサポートの対応時間は、言語や地域によって異なります。詳細はテクニカルサポートサイトをご確認ください。 ![Image 3](https://staticfiles.acronis.com/images/content/f968f087ca2e760e437b6dd6f6238a34.png) ## MSP 向け次世代ワークフロー管理 これは、Acronis Cyber Platform (旧称 Acronis Cyber Protect Cloud) に標準搭載された、新しいノーコードの自動化機能です。 シンプルなドラッグ＆ドロップインターフェイスにより、技術者はバックアップ、DR、RMM、EDR/XDR、PSA、サードパーティサービスにまたがるアクションを自動化できます。 これはプラットフォームの一部として提供されるため、追加のソフトウェアをインストールしたり統合したりする必要はなく、Acronis Cyber Platform (旧称 Acronis Cyber Protect Cloud) を使用するすべてのパートナーがワークフロー自動化機能を即座に利用できます。 ## 最新の MSP 向け自動ワークフロー管理ソフトウェア 自動化には、確率的 AI 駆動型自動化と**決定論的ルールベース型自動化** の 2 種類があります。 AI が脚光を浴びていますが、手作業を信頼性が高く反復可能なワークフローへと変えるのは、ルールベース型自動化です。 * **AI の取り組みを補完**: ルールベース型自動化は、予測可能で反復可能なワークフローを提供し、AI を活用した取り組みを強化して完成度を高めます。 * **自動化されたワークフロー管理による効率化**: 定型的なイベントに即座に対応し、単純作業を排除して、技術者をより付加価値の高い業務に専念させます。 * **一貫した信頼性の高いワークフロー管理システム**: すべての顧客に対して、検証済みの同一手順を確実に適用することで、ミスを減らし、サービス品質を向上させます。 * **クラウドベースのワークフロー管理で規模を拡大**: ワークフローを一度設計すれば、顧客全体に適用でき、統制を強化しながら運用を簡素化できます。 ![Image 4: 最新の MSP 向け自動ワークフロー管理ソフトウェア](https://staticfiles.acronis.com/images/content/fd24c3d68e9208d9d5037d4d2932e8b9.png) ## アクロニスのワークフロー管理ソフトウェアの主な機能 ### ノーコードのワークフロービルダー 技術者であれば誰でも使用できるドラッグ＆ドロップインターフェイスで、ワークフローを自動化できます。 ### トリガー、条件、アクションを豊富に取り揃えたライブラリ デバイスのイベント、アラート、EDR インシデントなどをトリガーにして起動するワークフローを自動化します。 ### サービス横断の自動化 1 つの統一されたシステム上で、バックアップ、DR、RMM、EDR/XDR、PSA にまたがるタスクを連携します。 ### ワークフローのマルチテナント展開 一度設計すれば、どこにでも展開でき、すべての顧客でバージョン管理も徹底できます。 ### ワークフローテンプレート MSP の一般的なシナリオ向けに事前構築されたワークフローにより、自動化を迅速に導入できます。 ### 検証およびエラー処理（近日提供予定） ワークフローの設定ミスを防ぎ、毎回確実に実行されるようにします。 ### 実行履歴および監視（近日提供予定） ワークフローのパフォーマンスを追跡し、問題を素早く解決します。 ### CyberApp ベースのアクション（近日提供予定） サードパーティのトリガーやアクションを活用することで、自動化機能を拡張します。 ## インタラクティブデモでワークフロー自動化の仕組みを見る Acronis Workflow Automation の主要機能をステップごとに説明する、インタラクティブデモをご覧ください。 ノーコードビルダーを使用して新しいワークフローを作成し、トリガー、条件、アクションを設定した後、選択した複数の顧客向けにワークフローを有効化する手順をご覧ください。 ![Image 5: インタラクティブデモでワークフロー自動化の仕組みを見る](https://staticfiles.acronis.com/images/content/6f2534dad9533adf24bd1db8442af898.png) 製品デモを開始する ## アクロニスが MSP に最適なワークフロー管理製品を提供できる理由 アクロニスを他社の 2 つの代表的なワークフロー自動化ソリューションと比較してみましょう。 Rewst は強力な機能を備えていますが、スクリプトを多用するため、専門的な知識やカスタムコード、頻繁な API 統合が必要になります。 Zapier は一般業務の自動化には優れていますが、マルチテナントの展開やセキュリティ、RMM のトリガーやアクションなど、MSP 特有のニーズには十分に対応しきれません。 | 機能 | Acronis Workflow Automation | Rewst | Zapier | | --- | --- | --- | --- | | アクロニスサービスとの統合レベル | ネイティブ。幅広いトリガーとアクション | 中程度。Rewst による開発 | 中程度 | | 使いやすさ | 簡単。ノーコード、技術者フレンドリー | 中程度。スクリプトが必要 | 簡単。ノーコード、制御性は限定的 | | マルチテナントへの展開 | ネイティブ。アクロニスのパートナーと顧客階層を理解 | 基本機能で対応 | 未対応 | | 価格 | Acronis Cyber Platform (旧称 Acronis Cyber Protect Cloud) に無料で含まれる | 有料 | 有料 | | セキュリティ自動化（EDR/XDR） | ネイティブアクションおよびトリガー | 基本機能で対応 | 現在は未対応 | | 独立系ソフトウェアベンダー（ISV）/ MSP 向けの拡張性 | CyberApp との統合により容易 | 中程度（API 経由） | 困難 | ## MSP 向けワークフロー管理のユースケース ### Acronis Workflow Automation は、MSP の日常業務を自動化するための実用的なユースケースを多数サポートしています。これらのワークフローは、プロセスの標準化、手作業の削減、顧客環境全体での対応速度の向上を支援します。新しいトリガーやアクションが追加されるたびに、ユースケースも随時拡張されます。 [トリガーとアクションの全リストはドキュメントで確認できます。](https://www.acronis.com/support/documentation/CyberProtectionService/index.html#workflows-components.html) ### 顧客オンボーディングの自動化 新しいテナントが作成されると同時に、ユーザー作成、ロール割り当て、ウェルカムメール送信が実行されます。 ### デバイス登録時の自動保護 新しいデバイスが登録されると、保護プランの適用、初回バックアップの開始、初期セキュリティチェックを自動で実行します。 ### LXC コンテナのバックアップ 優先度の低いアラートは除外し、重要なアラートをエスカレーションすることで、集中度と反応速度を向上させます。 ### EDR/XDR インシデント対応の自動化 隔離、通知、フォローアップを自動化することで、セキュリティ脅威に即座に対応します。 Acronis Cyber Platform ## ITサービス事業をはじめませんか、効率化しませんか [試用お申込み](https://www.acronis.com/ja/products/cloud/trial/) クレジットカード不要 [お問い合わせ](https://www.acronis.com/ja/products/cloud/demo/) [セールスインフォメーションセンター 03-4589-5370](tel:+81 (3) 45895370)