--- title: アクロニスのコンシューマー製品サポートライフサイクル ポリシー description: アクロニスカスタマーサービスおよびサポート。製品アップデート、トラブルシューティング、ダウンロード、文書化およびその他。至急のお問い合わせ。 canonical_url: https://www.acronis.com/ja/support/lifecycle/consumer/ locale: ja last_updated: 2026-10-11 --- # アクロニスのコンシューマー製品サポートライフサイクル ポリシー アクロニスのコンシューマー製品には3つのサポートフェーズがあります。 ### フェーズ1：メインストリームサポート リリース日から次の製品バージョンがリリースされるまで。このフェーズでは、サポートサービスのすべてが対象となります。 ### フェーズ2：延長サポート メインストリームサポート フェーズの終了時に開始し、指定の期間存族します（通常1年間、または2つの新しい製品バージョンがリリースされるまで）。提供されるサポートサービスには一部制限があります。 ### フェーズ3：セルフサービスサポート 延長サポート フェーズの終了からさらに3年間提供されます。アクロニスのオンラインナレッジベースの記事、FAQ、トラブルシューティングツール、お客様が一般的な問題を解決できるようサポートする、その他のリソースが含まれます。 ## コンシューマー製品のサポートライフサイクルのフェーズ | サポートの種類 | メインストリーム | 延長 | セルフサービス | | --- | --- | --- | --- | | 製品ドキュメント、ナレッジベースの記事、フォーラムのヘルプがアクロニスのWebサイトで利用可能 | ✅ | ✅ | ✅ | | 復元問題の追加サポート* | ✅ | ✅ | ✅ | | 重大度レベルに関わらず、すべての問題について開発者による調査を含む、アクロニス カスタマーサービスによる完全サポート* | ✅ | ✅ | ❌ | | 重大な問題、セキュリティ問題、OSサポートアップデート、サポートボリュームドライバーに対する製品Hotfix/パッチ** | ✅ | ✅ | ❌ | | 重大度レベルに関わらず特定の問題に対する製品Hotfix/パッチ** | ✅ | ❌ | ❌ | | 新機能含む累積アップデート | ✅ | ❌ | ❌ | *解決策または回避策が提供されます。アップグレード以外に方法がない場合、アップグレードが有効な解決策とされます。 **すべてのバグに対し修正が保証されるわけではありません。トリアージと修正はアクロニスの裁量で行われます。 製品の最新マイナーバージョンに対し完全サポートが保証されます。お客様は、製品の最も安定したセキュアなバージョンを使用できるよう、最新のビルドに更新することが奨励されます。 個人および個人事業向け製品の完全テクニカルサポートが指定期間提供されます（通常、次の新しい製品がリリースされた場合はその年度末まで）。 試用期間においては、製品の現行バージョンに対してのみサポートが提供されます。 ## コンシューマー製品のサポートライフサイクル ### Acronis True Image | Products | Release Date | Latest update | Mainstream Support End Date | Extended Support End Date | | --- | --- | --- | --- | --- | | **Subscription editions** | | | | | | Acronis True Image | 2025年9月30日 | #42980 (Windows)/ #42902 (macOS), 2026年4月28日 | Subscription-based | Subscription-based | | Acronis Cyber Protect Home Office | 2021年9月7日 | #41126 (Windows) / #41121 (macOS), 2024年3月6日 | Subscription-based | Subscription-based | | Acronis Cyber Protect Home Office 2024 | 2023年9月19日 | #41126 (Windows) / #41121 (macOS), 2024年3月6日 | Subscription-based | Subscription-based | | **Perpetual editions** | | | | | | Acronis True Image 2025 | 2024年7月16日 | #42072 (Windows) 2025年5月15日 / #42065 (macOS), 2025年5月14日 | 2025年9月30日 | 2027年4月1日 | | Acronis Cyber Protect Home Office 2024 | 2024年9月19日 | #41126 (Windows) / #41121 (macOS), 2024年3月6日 | 2024年7月16日 | 2025年7月16日 | | Acronis True Image 2021 | 2020年8月20日 | #39216 / #39229, 2021年3月30日 | 2021年8月20日 | 2022年8月20日 | | Acronis True Image 2020 | 2019年8月20日 | #38530 / #26010, 2021年2月16日 | 2020年8月20日 | 2021年8月20日 | ### Acronis Cyber Protect Connect | Products | Release Date | Latest update | Mainstream Support End Date | Extended Support End Date | | --- | --- | --- | --- | --- | | Acronis Cyber Protect Connect | 2022年4月26日 | v. 1.2.3, 2023年 6月18日 | Subscription-based | Subscription-based | ### Acronis Disk Director | 製品 | リリース日 | 最新アップデート | メインストリームサポート終了日 | 延長サポート終了日 | | --- | --- | --- | --- | --- | | Acronis Disk Director 12.5 Home | 2019年2月7日 | #163、2019年2月7日 | 2024年1月1日 | 2024年1月1日 | | Acronis Disk Director 12 | 2014年5月27日 | #96、2017年7月19日 | 2019年2月7日 | 2020年2月7日 | ### 以前のバージョン | 製品 | リリース日 | 最新アップデート | メインストリームサポート終了日 | 延長サポート終了日 | | --- | --- | --- | --- | --- | | Acronis True Image 2019 | 2018年8月20日 | #17750 / #17780, 2019年3月27日 | 2019年8月20日 | 2020年8月20日 | | Acronis True Image 2018 | 2017年8月22日 | #15470 / #15410, 2019年5月 | 2018年8月21日 | 2019年8月20日 | | Acronis True Image 2017 Premium Subscription | 2017年1月18日 | #6209 / #6115, 2017年6月23日 | 2017年8月22日 | 21 Aug 2018 | | Acronis True Image 2017 | 2016年8月23日 | #8058 / #8035, 2017年6月23日 | 2017年8月22日 | 2018年8月21日 | | Acronis True Image 2016 | 2015年8月17日 | #6595 / #6077、2017年6月26日 | 2016年8月22日 | 2017年8月22日 | | Acronis True Image 2015 | 2014年9月30日 | #6613、2015年7月20日 | 2015年8月17日 | 2016年8月17日 | | Acronis True Image 2014 | 2013年8月28日 | #6688、2014年8月20日 | 2014年9月30日 | 2015年8月17日 | | Acronis Disk Director 11 Home | 2010年6月15日 | #2343、2011年11月17日 | 2014年5月27日 | 2015年5月27日 | | True Image 2013 by Acronis | 2012年8月27日 | #6514、2013年4月4日 | 2013年8月28日 | 2014年8月28日 | | Acronis True Image 2012 | 2011年8月23日 | #7133、2012年7月12日 | 2012年8月27日 | 2013年8月27日 | | Acronis True Image 2011 | 2010年8月24日 | #6942、2011年9月29日 | 2011年8月23日 | 2012年8月23日 | | Acronis True Image 2010 | 2009年9月15日 | #7160、2011年2月4日 | 2010年8月24日 | 2011年8月23日 | | Acronis True Image 2009 | 2008年12月3日 | #9809、2009年11月20日 | 2009年9月15日 | 2010年8月24日 | | Acronis True Image 11 Home | 2007年11月1日 | #8101、2008年7月3日 | 2008年12月3日 | 2009年9月15日 | | Acronis True Image 10 Home | 2006年10月1日 | #4942、2007年3月12日 | 2007年11月1日 | 2008年11月1日 | | Acronis Disk Director Suite 10.0 | 2005年11月8日 | #2288、2010年3月15日 | 2010年6月15日 | 2011年6月15日 | アクロニスの製品ライフサイクルサポート ポリシーは、アクロニス製品を購入されたアクロニスのお客様のために特別に定められたものです。他の製品、または他のサードパーティ製品に適用されるものではありません。アクロニスは、単独の裁量により、また、業務上の必要性に応じて、製品ライフサイクルサポート ポリシーを変更する権利を留保します。アクロニスは、アクロニスのWebサイトにてポリシーステートメントの改訂を掲載し、発効日に変更を反映させます。