--- title: アクロニスのモビリティ製品サポートライフサイクル ポリシー description: アクロニスカスタマーサービスおよびサポート。製品アップデート、トラブルシューティング、ダウンロード、文書化およびその他。至急のお問い合わせ。 canonical_url: https://www.acronis.com/ja/support/lifecycle/mobility/ locale: ja last_updated: 2026-10-11 --- # アクロニスのモビリティ製品サポートライフサイクル ポリシー アクロニスのモビリティ製品には3つのサポートフェーズがあります。 ### フェーズ1：メインストリームサポート リリース日から次のメジャー製品バージョンがリリースされるまで。このフェーズでは、サポートサービスのすべてが対象となります。 ### フェーズ2：延長サポート メインストリームサポート フェーズの終了時に開始し、指定の期間存族します（通常、2つの新しいメジャー製品バージョンがリリースされるまで）。提供されるサポートサービスには一部制限があります。 ### フェーズ3：セルフサービスサポート 延長サポート フェーズの終了からさらに3年間提供されます。アクロニスのオンラインナレッジベースの記事、FAQ、トラブルシューティングツール、お客様が一般的な問題を解決できるようサポートする、その他のリソースが含まれます。 ## モビリティ製品のサポートライフサイクルのフェーズ | サポートの種類 | メインストリーム | 延長 | セルフサービス | | --- | --- | --- | --- | | 製品ドキュメント、ナレッジベースの記事、フォーラムのヘルプがアクロニスのWebサイトで利用可能 | ✅ | ✅ | ✅ | | 重大度レベルに関わらず、すべての問題について開発者による原因調査を含む、アクロニス カスタマーサービスによる完全サポート* | ✅ | ✅ | ❌ | | 重大な問題、セキュリティ問題、OSサポートアップデートに対する製品Hotfix/パッチ | ✅ | ❌ | ❌ | | 重大度レベルに関わらず特定の問題に対する製品Hotfix/パッチ** | ✅ | ❌ | ❌ | | 新機能含む累積アップデート | ✅ | ❌ | ❌ | *解決策または回避策はアクロニスの裁量で提供されます。新しいバージョンで問題が解決される場合、アップグレードが有効な解決策とされます。 **バグ修正は製品ロードマップに追加されます。すべてのソフトウェア欠陥に対し修正が保証されるわけではありません。トリアージと修正はアクロニスの裁量で行われます。 **重要な考慮事項：** アクロニスは、製品の最新2つのマイナーバージョンの完全サポートを提供します。お客様は、製品の最も安定したセキュアなバージョンを使用できるよう、最新のビルドに更新することが奨励されます。 ## モビリティ製品のサポートライフサイクル ### Acronis Cyber Files Server（旧称Acronis Access Advanced） | 製品 | リリース日 | メインストリームサポート終了日 | 延長サポート終了日 | | --- | --- | --- | --- | | Acronis Cyber Files 9.0 | 2024年10月16日 | 2025年12月31日 | 2026年12月31日 | | Acronis Cyber Files 8.10 | 2022年4月27日 | 2024年10月16日 | 2026年12月31日 | | Acronis Cyber Files 8.9 | 2022年10月5日 | 2022年10月5日 | 2024年10月16日 | | Acronis Cyber Files 8.8 | 2022年2月16日 | 2022年10月5日 | 2022年4月27日 | | Acronis Cyber Files 8.7 | 2020年11月12日 | 2022年2月16日 | 2022年10月5日 | | Acronis Cyber Files 8.6.2 | 2020年8月26日 | 2020年11月12日 | 2022年2月16日 | | Acronis Cyber Files 8.6 | 2020年6月8日 | 2020年8月26日 | 2020年11月12日 | | Acronis Files Advanced 8.5 | 2019年1月31日 | 2020年6月8日 | 2020年8月26日 | | Acronis Files Advanced 8.1.1 | 2018年7月26日 | 2019年1月31日 | 2020年6月8日 | | Acronis Files Advanced 8.1 | 2018年3月6日 | 2018年7月26日 | 2019年1月31日 | | Acronis Access 8.0 | 2017年9月21日 | 2018年3月6日 | 2018年7月26日 | | Acronis Access 7.5 | 2017年1月12日 | 2017年9月21日 | 2018年3月6日 | | Acronis Access 7.4 | 2016年9月15日 | 2017年1月12日 | 2017年9月21日 | | Acronis Access 7.3 | 2016年5月5日 | 2016年9月15日 | 2017年1月12日 | | Acronis Access 7.2 | 2015年11月17日 | 2016年5月5日 | 2016年9月15日 | | Acronis Access 7.1 | 2015年6月30日 | 2015年11月17日 | 2016年5月5日 | ### Acronis Cyber Files for iOS | 製品 | リリース日 | メインストリームサポート終了日 | 延長サポート終了日 | | --- | --- | --- | --- | | Acronis Cyber Files for iOS 25.100 | 2025年3月25日 | 2025年12月31日 | 2026年12月31日 | | Acronis Cyber Files for iOS 24.200 | 2024年9月14日 | 2025年3月25日 | 2025年12月31日 | | Acronis Cyber Files for iOS 24.100 | 2024年5月3日 | 2024年9月14日 | 2025年3月25日 | | Acronis Cyber Files for iOS 23.100 | 2023年5月4日 | 2024年5月3日 | 2024年9月14日 | | Acronis Cyber Files for iOS 8.9.0 | 2022年31月8日 | 2023年5月4日 | 2024年5月3日 | | Acronis Cyber Files for iOS 8.8.2 | 2022年3月4日 | 2022年8月31日 | 2023年3月31日 | | Acronis Cyber Files for iOS 8.8.0 | 2022年1月3日 | 2022年3月4日 | 2022年8月31日 | | Acronis Cyber Files for iOS 8.7.5 | 2021年7月2日 | 2022年1月3日 | 2022年3月4日 | | Acronis Cyber Files for iOS 8.7.1 | 2021年4月6日 | 2021年7月2日 | 2022年1月3日 | | Acronis Cyber Files for iOS 8.7.0 | 2020年12月2日 | 2021年4月6日 | 2021年7月2日 | | Acronis Cyber Files for iOS 8.5.1 | 2020年1月13日 | 2020年12月2日 | 2021年4月6日 | | Acronis Cyber Files for iOS 8.5.0 | 2019年12月20日 | 2020年1月13日 | 2020年12月2日 | | Acronis Cyber Files for iOS 8.4.0 | 2019年11月5日 | 2020年12月20日 | 2020年1月13日 | ### Files Cloud for iOS | 製品 | リリース日 | メインストリームサポート終了日 | 延長サポート終了日 | | --- | --- | --- | --- | | Acronis Files Cloud for iOS 8.7.5 | 2021年7月9日 | 2024年9月14日 | 2024年12月31日 | | Acronis Files Cloud for iOS 8.7.0 | 2020年12月18日 | 2021年7月9日 | 2025年12月31日 | | Acronis Files Cloud for iOS 8.5.1 | 2020年1月13日 | 2020年12月18日 | 2021年7月9日 | | Acronis Files Cloud for iOS 8.4.0 | 2019年11月12日 | 2020年1月13日 | 2020年12月18日 | ### Acronis Cyber Files for Android | 製品 | リリース日 | メインストリームサポート終了日 | 延長サポート終了日 | | --- | --- | --- | --- | | Acronis Cyber Files for Android 26.100 | 2026年5月20日 | 2026年5月20日 | 2026年12月31日 | | Acronis Cyber Files for Android 25.100 | 2025年6月3日 | 2025年12月31日 | 2025年12月31日 | | Acronis Cyber Files for Android 24.100 | 2024年5月31日 | 2025年6月3日 | 2025年12月31日 | | Acronis Cyber Files for Android 23.200 | 2023年12月20日 | 2024年5月31日 | 2025年6月3日 | | Acronis Cyber Files for Android 23.100 | 2023年4月30日 | 2023年12月20日 | 2024年5月31日 | ### Acronis Files Connect（旧称ExtremeZ-IP） | 製品 | リリース日 | メインストリームサポート終了日 | 延長サポート終了日 | | --- | --- | --- | --- | | Acronis Files Connect 11.4 | 2025年3月11日 | 2025年12月31日 | 2026年12月31日 | | Acronis Files Connect 11.3 | 2023年7月31日 | 2025年3月11日 | 2026年12月31日 | | Acronis Files Connect 11.2 | 2023年1月31日 | 2024年7月31日 | 2025年3月11日 | | Acronis Files Connect 11.1 | 2022年4月12日 | 2023年1月31日 | 2024年7月31日 | | Acronis Files Connect 11.0.1 | 2021年6月8日 | 2022年4月12日 | 2023年1月31日 | | Acronis Files Connect 11.0 | 2020年12月8日 | 2021年6月8日 | 2022年4月12日 | | Acronis Files Connect 10.7 | 2019年11月18日 | 2020年12月8日 | 2021年6月8日 | | Acronis Files Connect 10.6.4 | 2019年5月30日 | 2019年11月18日 | 2020年12月8日 | | Acronis Files Connect 10.6.3 | 2018年11月28日 | 2019年5月30日 | 2019年11月18日 | | Acronis Files Connect 10.6.2 | 2018年8月14日 | 2018年11月28日 | 2019年5月30日 | | Acronis Files Connect 10.6.1 | 2018年4月26日 | 2018年8月14日 | 2018年11月28日 | | Acronis Files Connect 10.6.0 | 2017年12月4日 | 2018年4月26日 | 2018年8月14日 | | Acronis Files Connect 10.5.2 | 2017年9月25日 | 2017年12月4日 | 2018年4月26日 | | Acronis Files Connect 10.5.1 | 2017年8月28日 | 2017年9月25日 | 2017年12月4日 | | Acronis Files Connect 10.5 | 2017年6月19日 | 2017年8月28日 | 2017年9月25日 | | Acronis Access Connect 10 | 2015年5月19日 | 2017年6月19日 | 2017年8月28日 | | Acronis ExtremeZ-IP 9.0 | 2014年9月4日 | 2015年5月19日 | 2017年6月19日 | ### Acronis MassTransit | 製品 | リリース日 | メインストリームサポート終了日 | 延長サポート終了日 | | --- | --- | --- | --- | | Acronis MassTransit 8.2 | 2020年12月3日 | 2025年4月1日 | 2026年4月1日 | | Acronis MassTransit 8.1 | 2019年11月29日 | 2020年12月3日 | 2022年6月3日 | | Acronis MassTransit 8.0.1 | 2018年7月13日 | 2019年11月29日 | 2021年11月29日 | | Acronis MassTransit 8.0 | 2017年11月30日 | 2018年7月13日 | 2020年7月13日 | | Acronis MassTransit 7.7 | 2016年12月13日 | 2017年11月30日 | 2019年5月31日 | | MassTransit 7.3 | 2014年2月27日 | 2017年11月30日 | 2019年5月31日 | | MassTransit 7.0 | 2010年6月30日 | 2017年11月30日 | 2019年5月31日 | | MassTransit 6.0 | 2008年11月10日 | 2010年6月30日 | 2017年11月30日* | | MassTransit 5.1 | 2007年9月10日 | 2008年11月10日 | 2017年11月30日* | アクロニスの製品ライフサイクルサポート ポリシーは、アクロニス製品を購入されたアクロニスのお客様のために特別に定められたものです。他の製品、または他のサードパーティ製品に適用されるものではありません。アクロニスは、単独の裁量により、また、業務上の必要性に応じて、製品ライフサイクルサポート ポリシーを変更する権利を留保します。アクロニスは、アクロニスのWebサイトにてポリシーステートメントの改訂を掲載し、発効日に変更を反映させます。