Verbinding maken met workloads voor een extern bureaublad of voor hulp op afstand

De functionaliteit voor extern bureaublad en hulp op afstand is een handige manier om verbinding te maken met workloads in uw organisatie als u externe besturing of hulp op afstand wilt gebruiken.

Vanaf december 2022 ondersteunt de functionaliteit de protocollen NEAR, RDP en Apple Screen Sharing. Zie voor meer informatie Protocollen voor externe verbindingen.

U kunt de functionaliteit voor extern bureaublad gebruiken voor de volgende taken.

  • Verbinding maken met externe Windows-, macOS- en Linux-workloads via NEAR in de modus Alleen bekijken.
  • Verbinding maken met externe Windows-workloads via RDP.
  • Verbinding maken met externe macOS-workloads via Schermdeling van Apple in de modus Alleen bekijken of Verbergen (Gordijn).
  • Verbinding maken met beheerde workloads en ze extern besturen via externe cloudverbindingen.
  • Verbinding maken met onbeheerde workloads en ze extern besturen via externe directe verbindingen.
  • Verbinding maken met onbeheerde externe workloads via Acronis Quick Assist.
  • Verbinding maken met externe workloads via verschillende verificatiemethoden: met referenties voor externe workloads, door toestemming te vragen voor bekijken of besturen, of via een toegangscode (voor Quick Assist).
  • Meerdere monitors tegelijk bekijken in multiweergave.
  • Externe sessies opnemen (wanneer verbonden via NEAR).
  • Overzichten van externe sessies bekijken (wanneer u verbonden bent via NEAR).
  • Aanbevelingen binnen de sessie gebruiken (wanneer verbonden via NEAR).
  • Het sessiegeschiedenisrapport bekijken.

U kunt de functionaliteit voor hulp op afstand gebruiken voor de volgende taken.

  • Verbinding maken met externe Windows-, macOS- en Linux-workloads via NEAR in de modus Besturen.
  • Verbinding maken met externe macOS-workloads via Schermdeling van Apple in de modus Besturen.
  • Hulp op afstand bieden voor workloads via externe cloudverbindingen.
  • Bestanden overdragen tussen de lokale en externe workloads.
  • Basisbeheeracties uitvoeren voor de externe workload: opnieuw opstarten, afsluiten, in de slaapstand zetten, de prullenbak leegmaken en de externe gebruiker afmelden.
  • De externe workload controleren door regelmatig momentopnamen van het bureaublad te maken.

Als u de volledige functionaliteit van extern bureaublad en hulp op afstand wilt activeren voor een beheerde workload, moet u een schema voor extern beheer configureren en toepassen op de workload. U kunt slechts één schema voor extern beheer toepassen op een workload, maar afhankelijk van uw behoeften kunt u wel verschillende schema's voor extern beheer configureren en deze op verschillende workloads toepassen.

Op die manier kunt u de beschikbaarheid van de functies in de plannen voor extern beheer afstemmen op de licenties die aan uw workloads zijn toegewezen.

Zie Schema's voor extern beheer voor meer informatie over schema's voor extern beheer en hoe u hiermee kunt werken.

Voor de functionaliteit van extern bureaublad en hulp op afstand is het volgende vereist:

  • een eenmalige installatie van Connect Client op de beherende (host) workload. Wanneer u voor de eerste keer een externe actie (externe besturing of externe ondersteuning) op een doelworkload probeert uit te voeren, wordt u gevraagd de client te downloaden. U kunt Connect Client ook downloaden vanuit het venster Downloads in de Bescherming console. Zie De Connect Client-instellingen configureren voor meer informatie over de instellingen die u kunt configureren.
  • installatie van Connect Agent voor de beheerde workloads. Connect Agent is een module die deel uitmaakt van de Bescherming-agent, vanaf versie 15.0.31266.
  • voor externe macOS-workloads moeten de vereiste systeemmachtigingen worden toegekend aan Connect Agent. Zie Beveiligingsagents installeren in macOS voor meer informatie.
  • uitvoering van de Acronis Quick Assist-toepassing voor de onbeheerde workloads. U kunt Acronis Quick Assist downloaden van de website.

Zie Ondersteunde besturingssystemen voor extern bureaublad en ondersteuning voor meer informatie over de ondersteunde platforms voor elk onderdeel van extern bureaublad en hulp op afstand.