12 lipca 2012
Komunikat prasowy

Acronis z nagrodami w plebiscycie Call Center Excellence Awards 2012

Acronis, wiodący dostawca przyjaznych w użyciu rozwiązań do tworzenia kopii zapasowych, odzyskiwania i ochrony danych w środowiskach fizycznych, wirtualnych i typu cloud otrzymał pierwszą nagrodę w kategorii Lider Roku Call Center od Międzynarodowego Centrum Jakości i Produktywności (International Quality and Productivity Center - IQPC) w plebiscycie Call Center Excellence Awards. Tytułem tym został nagrodzony dyrektor w Acronis - Ed Benack. Firmie przyznano również drugą nagrodę w kategorii Small Call Center.

Ed Benack, Chief Information Officer & Chief Customer Officer w Acronis, zdobył tytuł Lidera Roku Call Center. Centrum obsługi klienta - Acronis Customer Central - zajęło drugie miejsce w kategorii Small Call Center.

IQPC wyróżnia najbardziej innowacyjne rozwiązania call center i najlepszych liderów, honorując najwyższe standardy zarządcze, kreatywność i wykonanie w całej gamie funkcji call center. IQPC jest uznawany za jedną z najbardziej prestiżowych organizacji w branży contact center, zapewniając wiedzę i doskonalenie branży w postaci konferencji, targów, warsztatów czy seminariów.

Ed Benack kieruje działem obsługi klienta w Acronis od ponad 4 lat. Pełniąc dwie funkcje - Chief Customer Officer oraz Chief Information Officer, Ed Benack promował kulturę prokliencką nie tylko w samym dziale obsługi klienta, ale w całej firmie Acronis.

"Wszystko, co tworzymy i dostarczamy, ma na celu lepszą obsługę i serwis dla naszych klientów, w standardzie wyższym niż zapewnia konkurencja. Znakomita obsługa klienta to nasz główny wyróżni i znajduje się w centrum naszych wartości. Jestem zaszczycony, że wysiłki naszego teamu w kierunku realizacji najlepszych praktyk branżowych, zostały docenione w nagrodach Call Center Excellence Awards", powiedział Ed Benack. "Miałem zaszczyt pracować z utalentowanym zespołem, który z entuzjazmem podejmuje wyzwanie dostarczania najlepszego na rynku wsparcia dla klientów indywidualnych i organizacji każdej wielkości".

Eksperci IQPC oceniali firmy nominowane do nagrody Call Center Excellence pod kątem najwyższych standardów w obszarze obsługi klienta. Nominowani w tym roku do nagrody Call Center Leader of the Year poddawani byli ocenie za jakość zarządzania, zdolność do kreowania pozytywnych trendów i konsekwencji w najlepszej obsłudze klienta w środowiskach wielokanałowych. W kategorii Best in Class Small Call Center firmy oceniane były za ogólną strategię, kulturę call center oraz innowacyjne działania.



Informacje o Acronis:
Acronis łączy ochronę danych i bezpieczeństwo cybernetyczne, aby zapewnić zautomatyzowaną ochronę cybernetyczną rozwiązującą problemy dotyczące bezpieczeństwa, dostępności, prywatności, autentyczności i ochrony (z ang. SAPAS), które są powszechne w nowoczesnym, cyfrowym świecie. Dzięki elastycznym modelom wdrażania spełniającym wymagania usługodawców i specjalistów IT Acronis zapewnia doskonałą ochronę danych, aplikacji i systemów za pomocą innowacyjnych narzędzi kolejnej generacji takich jak program antywirusowy, tworzenie kopii zapasowych, odzyskiwanie danych po awarii i zarządzanie ochroną punktów końcowych. Korzystając z wyróżnionych nagrodami technologii do uwierzytelniania danych chroniących przed złośliwym oprogramowaniem i opartych na AI i blockchain, Acronis chroni każde środowisko – od chmury po środowiska hybrydowe i lokalne – po niskich i przewidywalnych kosztach.

Acronis to szwajcarska firma założona w Singapurze. Świętując dwie dekady innowacji, Acronis zatrudnia ponad 1 800 pracowników w 45 lokalizacjach. Rozwiązanie Acronis Cyber Protect jest dostępne w 26 językach w ponad 150 krajach i jest używane przez ponad 20 000 dostawców usług do ochrony ponad 750 000 przedsiębiorstw.
Kontakty prasowe:
Katya Turtseva
Wiceprezes ds. komunikacji