Acronis Workflow Automation

Software de gestão de atividades para MSPs

Gestão de atividades de próxima geração para MSPs

O Acronis Workflow Automation é um novo motor de automação sem código integrado ao Acronis Cyber Platform (anteriormente Acronis Cyber Protect Cloud). Permite que técnicos automatizem ações em backup, RD, RMM, EDR/XDR, PSA e serviços de terceiros através de uma interface simples de arrastar e soltar. Como é parte da plataforma, não há software adicional para instalar ou integrar, e todo parceiro que utiliza o Acronis Cyber Platform (anteriormente Acronis Cyber Protect Cloud) obtém capacidades de automação de fluxo de trabalho direto da caixa.

Software de gerenciamento de fluxo de trabalho automatizado para MSPs modernos.

A automação vem em dois tipos: automação probabilística impulsionada por inteligência artificial e automação determinística baseada em regras. A inteligência artificial recebe a maior parte da atenção, mas é a automação baseada em regras que transforma o trabalho manual em fluxos de trabalho confiáveis e repetíveis.

Complementa suas iniciativas de IA :
A automação baseada em regras proporciona fluxos de trabalho previsíveis e repetíveis que fortalecem e complementam seus esforços orientados por IA.
Gestão automatizada do fluxo de trabalho para maior eficiência. :
Responda instantaneamente a eventos rotineiros, elimine tarefas repetitivas e libere os técnicos para tarefas de maior valor agregado.
Sistema confiável de gerenciamento de fluxo de trabalho para consistência. :
Garantir que todos os procedimentos sigam as mesmas etapas comprovadas para cada cliente, reduzindo erros e melhorando a qualidade do serviço.
Gestão de fluxo de trabalho baseada na nuvem para escalabilidade :
Crie um fluxo de trabalho uma única vez e aplique-o a toda a sua base de clientes, melhorando o controle e simplificando as operações.

Software de gerenciamento de fluxo de trabalho automatizado para MSPs modernos.

Principais recursos do software de gerenciamento de fluxo de trabalho da Acronis

Edição de fluxo de trabalho sem codificação
Crie fluxos de trabalho automatizados usando uma interface de arrastar e soltar que qualquer técnico possa usar.
Rica biblioteca de gatilhos, condições e ações.
Automatize fluxos de trabalho reagindo a eventos de dispositivos, alertas, incidentes de EDR e mais.
Automação entre serviços
Coordene tarefas de backup, RD, RMM, EDR / XDR e PSA dentro de um sistema unificado.
Propagação de fluxo de trabalho multilocatário
Desenhe uma vez, implante em todos os lugares, com controle de versão em todos os clientes finais.
Modelos de fluxo de trabalho
Adote a automação mais rapidamente com fluxos de trabalho pré-construídos para cenários comuns de MSP.
Validação e tratamento de erros (em breve)
Evite fluxos de trabalho mal configurados e garanta que eles funcionem corretamente todas as vezes.
Histórico de execução e monitoramento (em breve)
Monitore o desempenho dos fluxos de trabalho e diagnostique problemas rapidamente.
Ações baseadas em CyberApp (em breve)
Expanda suas capacidades de automação com gatilhos e ações de terceiros.

Por que a Acronis oferece as melhores soluções de gerenciamento de fluxo de trabalho para MSPs

Vamos compará-la com duas soluções populares de automação de fluxo de trabalho. Rewst é poderosa, mas também exige muitos scripts, requerendo expertise técnica, código personalizado e integração frequente de API. Zapier se destaca na automação de negócios em geral, mas não oferece suporte completo às necessidades de MSP, como propagação multilocatária ou segurança e gatilhos e ações de RMM.

Capacidade	Acronis Workflow Automation	Rewst	Zapier
Profundidade de integração com serviços da Acronis	Nativa, ampla gama de gatilhos e ações	Moderada, desenvolvida pela Rewst	Moderado
Facilidade de uso	Fácil, sem código, amigável para técnicos	Moderado, exige script	Fácil, sem código, mas com controle limitado
Propagação multi-locatário	Nativo, ciente da hierarquia de parceiro e cliente final na Acronis	Suporte básico	Não suportado
Preço	Gratuito com o Acronis Cyber Platform (anteriormente Acronis Cyber Protect Cloud)	Pago	Pago
Automação de segurança (EDR / XDR)	Ações e gatilhos nativos	Suporte básico	Atualmente não suportado
Extensibilidade para ISVs e MSPs	Fácil, via integrações CyberApp	Moderado, via APIs	Difícil

Casos de uso de gerenciamento de fluxo de trabalho para MSPs

A Automação de Fluxo de Trabalho da Acronis suporta um conjunto crescente de casos de uso práticos projetados para automatizar operações diárias de MSP. Esses fluxos de trabalho ajudam a padronizar processos, reduzir o esforço manual e melhorar a velocidade de resposta em ambientes de clientes finais. Novos casos de uso são continuamente adicionados à medida que novos gatilhos e ações se tornam disponíveis.

Automação de onboarding de clientes
Crie usuários, atribua funções e envie um e-mail de boas-vindas assim que um novo tenant for criado.
Proteção de dispositivo após registro
Aplique automaticamente planos de proteção, inicie o primeiro backup e execute verificações de segurança iniciais após o registro de um novo dispositivo.
Backup de contêiner LXC
Descarte alertas de baixa prioridade enquanto prioriza os importantes para melhorar o foco e a resposta.
Automação de resposta a incidentes de EDR / XDR
Reaja instantaneamente a ameaças de segurança automatizando isolamento, notificações e ações de acompanhamento.

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Perguntas frequentes

O software de gerenciamento de fluxo de trabalho é um sistema que ajuda equipes a projetar, executar e automatizar processos de negócios e TI repetíveis. Um sistema de gerenciamento de fluxo de trabalho define tarefas, gatilhos e regras que controlam como as ações são executadas em sequência sem intervenção manual. Para MSPs, o software de gerenciamento de fluxo de trabalho baseado em nuvem permite a automação de operações de TI, como integração de dispositivos, triagem de alertas, resposta de segurança e manutenção rotineira em vários ambientes de clientes finais.
O gerenciamento automatizado de fluxo de trabalho reduz o trabalho manual, acelera os tempos de resposta e garante que os processos sejam executados de forma consistente em todos os ambientes. Ao usar a automação do gerenciamento de fluxo de trabalho, os MSPs minimizam o erro humano, melhoram a produtividade dos técnicos e padronizam a entrega de serviços. Uma solução de gerenciamento centralizado de fluxo de trabalho também permite escalabilidade, permitindo que provedores de serviços atendam mais clientes finais sem aumentar os custos operacionais ou o número de funcionários.
O gerenciamento de fluxo de trabalho da Acronis permite que MSPs automatizem ações em serviços de backup, RD, RMM, EDR / XDR e PSA usando um construtor sem código. Isso significa que tarefas rotineiras como proteção de dispositivos, triagem de alertas ou resposta a incidentes podem ser executadas instantaneamente e de forma consistente. Como resultado, os MSPs entregam serviços mais rápidos, mantêm padrões de qualidade mais elevados e reduzem os custos operacionais sem adicionar complexidade.
A Acronis suporta integrações através de sua estrutura CyberApp, que permite que ISVs e MSPs adicionem seus próprios gatilhos e ações no mecanismo de fluxo de trabalho. Isso possibilita que os fluxos de trabalho iniciem ou atualizem tickets ou interajam com sistemas de terceiros, dependendo dos CyberApps instalados. Os fluxos de trabalho nativos de PSA em breve serão suportados através dos recursos de service desk integrados no Acronis Cyber Platform (anteriormente Acronis Cyber Protect Cloud) no Acronis PSA.
Sim. A Acronis fornece software de gerenciamento de fluxo de trabalho baseado em nuvem integrado diretamente no Acronis Cyber Platform (anteriormente Acronis Cyber Protect Cloud). Este sistema de gerenciamento de fluxo de trabalho permite que MSPs projetem, gerenciem e implantem fluxos de trabalho automatizados de forma centralizada em todos os locatários de clientes finais, sem a necessidade de instalar software adicional, permitindo um gerenciamento de fluxo de trabalho multilocatário seguro e escalável.
Os fluxos de trabalho automatizados eliminam etapas manuais que os técnicos teriam que realizar repetidamente, como aplicar planos de proteção, dispensar alertas de baixa prioridade ou executar verificações de segurança. Ao permitir que o sistema responda instantaneamente a eventos, os provedores de TI liberam tempo significativo para trabalhos de maior valor, reduzem filas de tarefas rotineiras e evitam atrasos causados por gargalos humanos.
A Acronis é considerada uma das melhores soluções de software de gerenciamento de fluxo de trabalho para MSPs porque está integrada nativamente em uma plataforma completa de cibersegurança e proteção de dados. Este sistema de gerenciamento de fluxo de trabalho permite a automação entre serviços usando eventos de backup, alertas de RMM, incidentes de EDR/XDR e fluxos de trabalho de PSA sem APIs externas ou scripts. É sem código, multilocatário, focado em segurança e incluído sem custo adicional para parceiros da Acronis.
A Acronis Workflow Automation oferece flexibilidade através de um construtor de arrastar e soltar, condições, lógica de ramificação e uma biblioteca em expansão de gatilhos e ações. Os MSPs podem personalizar fluxos de trabalho para corresponder aos seus SOPs, automatizar processos de múltiplas etapas e ajustar ações por locatário. Com as próximas integrações do CyberApp, a personalização continuará a se expandir em ferramentas de terceiros e casos de uso mais avançados.

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Perguntas frequentes

O que é software de gerenciamento de fluxo de trabalho?

Quais são os benefícios do gerenciamento automatizado de fluxo de trabalho?

Como o gerenciamento de fluxo de trabalho da Acronis melhora a entrega de serviços para MSPs?

O sistema de gerenciamento de fluxo de trabalho da Acronis pode integrar-se com plataformas de ticketing e CRM?

A Acronis oferece gerenciamento de fluxo de trabalho baseado em nuvem?

Como o gerenciamento automatizado de fluxo de trabalho economiza tempo para provedores de serviços de TI?

O que torna a Acronis um dos melhores softwares de gerenciamento de fluxo de trabalho?

Quão personalizável é a solução de gerenciamento de fluxo de trabalho da Acronis?