Como pessoas, processos e plataformas se combinam para impulsionar operações com foco em automação
Os MSPs (provedores de serviços
gerenciados) precisam evoluir internamente para aproveitar ao máximo a
hiperprodutividade, a automação e a proteção integrada do ambiente de trabalho.
A transformação operacional é tripla: pessoas, processos e plataformas.
- Pessoas – Capacitação para automação e inteligência artificial: A automação por si só não substitui o pensamento crítico, a comunicação com o cliente ou a resolução de problemas complexos.
- Processo – reengenharia de fluxos de trabalho: Os processos devem evoluir para maximizar a automação e a eficiência.
- Plataforma – unificando ferramentas para máximo: Uma plataforma unificada é a espinha dorsal que permite aos técnicos supervisionar fluxos de trabalho automatizados e se concentrar em serviços de maior valor agregado.
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para ver como as pessoas, os processos e a plataforma trabalham juntos para
construir um MSP com foco na automação.