Acronis - системы резервного копирования диска. Программы резервного копирования файлов, папок. Организация резервного копирования системы, Backup данных, Backup manager
Поддержка пользователей

Обратиться в службу поддержки

Шаг 1

Какого рода трудности у вас возникли?

Нужна дополнительная помощь? Попробуйте другие варианты помощи.

If you choose to call us, the best way to proceed is to first submit a ticket with details by e-mail and then provide the ticket number to support engineer on the phone.

Программа поддержки:  

Дата окончания:

Некоторые варианты поддержки недоступны, поскольку срок действия вашей программы поддержки уже истек!

Для получения поддержки по вашей проблеме:

Купить Pay Per Incident Купить Pay Per Incident Я уже приобрел PPI Я уже приобрел PPI

Для решения вопроса по восстановлению:

Щелкните здесь Проблема с восстановлением

Некоторые варианты поддержки недоступны, поскольку срок действия вашей программа поддержки уже истек!

Запросить цену на продление AAS/AAP

Зарегистрировать продление


Компания Acronis предоставляет поддержку текущих версий продуктов, а также версий, непосредственно предшествовавших текущим. Выбранная вами версии более не поддерживается. Рекомендуем перейти на последнюю версию продукта.
Вы можете самостоятельно поискать решение в Базе знаний Acronis или попросить помощи на форуме технической поддержки.
Также вы можете получить гарантийную поддержку по любым вопросам, связанным с восстановлением данных.


Для вашей учетной записи нет зарегистрированных продуктов, сначала выполните регистрацию  

Форумы

Без ожидания

Обратитесь к самым опытным участникам форумов и другим клиентам Acronis, чтобы получить совет по любым вопросам, проблемам или практикам.

Спросить

Спросить

Чат

Обычно менее 2 минут

Провести онлайн-беседу с инженером поддержки Acronis Support По проблемам, связанным с восстановлением

Рекомендовано нашими клиентами

Войти в чат

Эл. почта

Обычно менее 3 дней

Обычно менее 1 дня

Отправьте нам по электронной почте свой вопрос или описание проблемы с продуктам Acronis. По проблемам, связанным с восстановлением

In English only

Написать

Defined by severity and SLA

See more info in Service Providers Support Guidelines

In English only

E-mail Now

Звонок

Обычно менее 2 минут

Поговорить с инженером поддержки Acronis.

Телефон

In English only

Позвонить сейчас

Компания Acronis не предоставляет техническую поддержку по телефону для вопросам обслуживания клиентов. Для оперативной связи рекомендуется использовать чат.

Компания Acronis не предоставляет техническую поддержку по телефону для вопросам предпродажной поддержки. Для оперативной связи рекомендуется использовать чат

Для получения приоритетной поддержки по телефону необходимо приобрести лицензию с оплатой за обращение

Для получения приоритетной поддержки по телефону необходимо продлить вашу подписку Acronis Advantage.

Вы также можете разово оплатить поддержку по одному обращению.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА ДЛЯ ПОСТАВЩИКОВ УСЛУГ

Создать заявку по е-мейл: mspsupport@acronis.com

Инженер из группы технической поддержки поставщиков услуг свяжется с вами в кратчайшие сроки (2-6 часов для заявок с высоким приоритетом, до 24 часов для ответа на общие вопросы).

Телефон для экстренных случаев: +7 (499) 969-8031

      Канал доступен 24/7 (в случае недоступности русского ресурса помощь будет предоставлена на английском).
      (!) Просьба не использовать какие-либо другие каналы для получения технической поддержки по продуктам для поставщиков услуг, мы не сможем гарантировать своевременный ответ и быстрое решение по другим каналам.

Изучите информацию о продукте в статье.

Для получения помощи по activEcho, ArchiveConnect, DFSConnect, Access Connect (ранее ExtremeZ-IP), MassTransit, mobilEcho или ShadowConnect воспользуйтесь формой запроса поддержки GroupLogic.

Для получения помощи по продуктам Acronis для резервного копирования используйте один из приведенных выше вариантов.

Я уже приобрел PPI

К сожалению, программу поддержки нельзя изменить, поскольку заказ не найден в нашей базе данных. Проверьте правильность введенных сведений или свяжитесь со службой поддержки

Продление регистрации

К сожалению, программу поддержки нельзя изменить, поскольку заказ не найден в нашей базе данных. Проверьте правильность введенных сведений или свяжитесь со службой поддержки

Выберите зарегистрированный продукт

Выберите один из своих зарегистрированных продуктов ниже, тогда мы сможем помочь вам с вашим техническим вопросом:

У вас нет зарегистрированных продуктов

У вас нет зарегистрированных пробных версий продуктов, либо их пробный период истек

Ok Отмена

Благодарим за обращение в службу поддержки компании Acronis

Рекомендуем воспользоваться чатом как самым быстрым и эффективным способом получить поддержку

Время отклика: как правило, менее 2 минут

  • Access Advanced
  • Access
  • MassTransit
  • Access Connect (ранее ExtremeZ-IP)
  • ArchiveConnect
Продолжить