Системный отчет Acronis

При обращении в службу технической поддержки Acronis во многих случаях для устранения проблемы необходимо предоставить сведения об имеющейся системе. Создание системного отчета вручную — трудоемкий процесс, занимающий много времени. Cредство создания системных отчетов, входящее в состав Acronis Acronis True Image 2017, значительно упрощает эту процедуру. Утилита генерирует системный отчет со всей необходимой технической информацией и сохраняет эту информацию в файле. При необходимости можно прикрепить созданный файл к описанию имеющейся проблемы и отправить его в службу поддержки пользователей Acronis. В этом случае проблема может быть решена проще и быстрее.

Для создания системного отчета выполните одно из следующих действий.

• На боковой панели нажмите Справка, затем Создать системный отчет.
• В меню Пуск выберите Все программы -> Acronis -> Acronis True Image 2017 -> Инструменты и утилиты -> Acronis System Report.
• Нажмите сочетание клавиш CTRL+F7. Это сочетание клавиш можно использовать, даже если программа Acronis True Image 2017 выполняет любую другую операцию.

После создания отчета

• Чтобы сохранить созданный системный отчет в файл, щелкните Сохранить и в открывшемся окне укажите расположение для созданного файла.
• Чтобы выйти из главного окна программы без сохранения отчета, нажмите кнопку Отмена.

Чтобы создать системный отчет, когда компьютер не загружается, поместите этот инструмент на загрузочный носитель в виде отдельного компонента. После загрузки с помощью загрузочного носителя можно создать отчет, не запуская Acronis True Image 2017. Просто подключите флэш-накопитель USB и щелкните значок Acronis System Report. Созданный отчет будет сохранен на флэш-накопитель USB.

Как поместить Acronis System Report на загрузочный носитель

• Установите флажок Acronis System Report на странице Выбор содержимого загрузочного носителя в мастере создания загрузочных носителей Acronis.
• Чтобы продолжить, нажмите кнопку Далее.

Создание системного отчета с помощью командной строки

1. Запустите утилиту командной строки Windows (cmd.exe) от имени администратора.
2. Смените текущий каталог на папку установки Acronis True Image 2017. Для этого введите следующее:

   cd C:\Program Files (x86)\Acronis\TrueImageHome

3. Чтобы создать системный отчет, введите:

   SystemReport

   Файл SystemReport.zip будет создан в текущей папке.

   Чтобы создать файл отчета с другим именем, введите его вместо параметра <имя файла>:

   SystemReport.exe /filename:<file name>

Как создать отчет о системе при загрузке с загрузочного носителя

1. Если у вас еще нет загрузочного носителя Acronis, создайте его. Подробнее см. в разделе Acronis Media Builder.
2. Измените порядок загрузки в BIOS так, чтобы сделать устройство с загрузочным носителем (CD, DVD или флэш-накопитель USB) первым устройством загрузки. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка порядка загрузки в BIOS.
3. Выполните загрузку с загрузочного носителя и выберите Acronis True Image 2017.

   Вместо того чтобы нажимать Acronis True Image 2017, вставьте флеш-накопитель USB и щелкните Отчет о системе Acronis. В этом случае программа создает отчет и автоматически сохраняет его на флэш-накопитель.

4. Щелкните стрелку рядом со значком справки () и выберите Создать системный отчет.
5. Когда отчет будет создан, нажмите кнопку Сохранить и в открывшемся окне выберите расположение для созданного файла.

   Программа архивирует отчет в ZIP-файл.