Acronis - системы резервного копирования диска. Программы резервного копирования файлов, папок. Организация резервного копирования системы, Backup данных, Backup manager
Поддержка пользователей

Обслуживание и поддержка клиентов

Поддержка с оплатой за инцидент Acronis® для домашних продуктов

Поддержка с оплатой за инцидент Acronis — это платная программа поддержки, которая позволяет получать помощь по телефону по одной проблеме.

Лицензия на поддержку с оплатой за инцидент подразумевает решение одной проблемы. Количество обращений в службу поддержки для решения проблемы не ограничено. Использовать оплаченный инцидент нужно в течение 365 дней.

Сертификат поддержки с оплатой за обращение подлежит возврату в случае подтвержденной неисправности продукта.

Купить программу поддержки за инцидент


Часто задаваемые вопросы клиентов


В. Для каких продуктов доступна поддержка с оплатой за инцидент?

О. Поддержка с оплатой за инцидент доступна для поддерживаемых в настоящий момент версий продуктов Acronis для домашних продуктов:

  • Acronis True Image 2017 (все выпуски)
  • Acronis True Image 2016 (все выпуски)
  • Acronis True Image Cloud
  • Acronis Disk Director 11 Home
  • Acronis Disk Director 12

В. Сколько стоит поддержка с оплатой за инцидент для домашних продуктов?

О. Поддержка с оплатой за инцидент для домашних продуктов Acronis стоит 700 руб. за инцидент.


В. Когда нужно оплачивать инцидент по программе поддержки?

О. Инцидент по программе поддержки с оплатой за инцидент следует оплачивать, если вам нужна помощь по телефону по техническим вопросам в связи с вашими домашними продуктами и продуктами для домашнего офиса в течение гарантийного срока.

Вы можете использовать базу знаний и форум в качестве бесплатной альтернативы для получения помощи по окончании периода гарантийной поддержки.