Services OEM Acronis

Acronis fournit à ses partenaires OEM une assistance complète, du processus de développement au processus de livraison. Les responsables commerciaux et concepteurs de solutions Acronis travaillent en étroite collaboration avec les partenaires afin de définir des situations d'utilisation, développer des plans de test, créer des spécifications de produits et générer des plans de commercialisation et du contenu marketing.

Support technique exceptionnel

Les services de support technique Acronis fournissent aux partenaires OEM des formations et des conseils de support technique complets. Dans le cadre du processus de support technique, les partenaires OEM reçoivent les outils et les informations dont ils ont besoin pour dépanner, établir des diagnostics et résoudre les problèmes rapidement et en toute confiance. Le support en ligne permet à Acronis et à ses partenaires OEM de travailler ensemble pour plus d'efficacité.

Les services de support commercial Acronis aident les partenaires OEM à développer des messages et des stratégies marketing qui mettent en valeur les innovations Acronis. Les commerciaux OEM Acronis travaillent avec les partenaires OEM afin de créer des démonstrations et des formations commerciales pour que leur personnel commercial puisse placer rapidement leur nouvelle solution sur le marché. Acronis travaille également avec ses partenaires sur les appels commerciaux en commun et la planification de sessions pour les projets de plus grande envergure.

Si vous êtes un partenaire OEM et avez besoin de l'assistance de nos services de support, utilisez le portail partenaires OEM http://oem.acronis.com/. Le portail partenaires OEM vous permettra de :

  • Télécharger les mises à jour et la documentation des produits
  • Transmettre vos tickets liés à des incidents/bugs si vous bénéficiez d'Acronis Gold ou du support Platinum.
  • Bénéficier de l'assistance via la « facturation à l'incident (PPI) » si vous ne bénéficiez pas du support Gold ou Platinum.
  • Accéder à des formations sur les produits
  • Effectuer des recherches dans la base de connaissances de support OEM

Le portail OEM contient également de nombreuses informations utiles pour nos OEM et est destiné à servir de référentiel principal pour apporter une première réponse aux interrogations de nos partenaires OEM de toute taille.