Backup für MSPs: Eine Plattform für alle Workloads

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

• Ich habe mich für eine Testversion angemeldet. Wo kann ich die Backup Agenten herunterladen?

  Zunächst müssen Sie einen Kunden bzw. eine Kundin anlegen und für diese Person ein Konto erstellen. Anschließend können Sie sich entweder als diese Person anmelden oder sie in der Account-Management-Konsole auswählen, um ihre Backups zu verwalten. Dadurch gelangen Sie zur Backup-Management-Konsole, wo Sie den Backup Agenten herunterladen können.

• Wie viele Systemressourcen werden für die Datensicherung benötigt?

  1. Der Ressourcenverbrauch hängt von den Systemspezifikationen sowie einer Reihe weiterer Faktoren ab, z. B. von der Laufwerksgeschwindigkeit, der Laufwerksgröße und der verfügbaren Bandbreite. Standardmäßig wird der Acronis Backup-Prozess mit niedriger Priorität ausgeführt, wobei das Betriebssystem seine Ressourcen dynamisch drosselt.

  2. Bei modernen Servern und Workstations liegt die CPU-Auslastung in der Regel bei etwa 3–4 % und der RAM-Verbrauch bei maximal 500 MB. Während der Snapshot-Phase kann es jedoch zu Spitzen bei der CPU-Auslastung kommen.

• Ist eine Integration mit meiner Storage-Lösung möglich?

  Acronis bietet eine hardwareunabhängige Softwarelösung, die mit nahezu jeder Hardware über branchenübliche Protokolle wie SMB und NFS kompatibel ist. Acronis unterstützt zudem alle Block-basierten Storage-Systeme, sofern diese vom Betriebssystem unterstützt werden.

• Wie richte ich ein Backup auf einem Netzlaufwerk ein?

  Öffnen Sie dazu im Backup-Portal den Abschnitt „Backups”:

  • Wählen Sie „Speicherort hinzufügen”.
  • Wählen Sie einen Netzwerkordner aus und geben Sie den Netzwerkpfad ein.

  Wir bieten Ihnen dazu auch eine Online-Dokumentation an.

• Wie oft kann ich Backups erstellen (RPO)?

  Um diese Frage zu beantworten, müssen die Größe und Leistung des Laufwerks, die Menge der geänderten Daten und die verfügbare Bandbreite berücksichtigt werden. Dafür sind Tests erforderlich. Das kürzeste Backup-Intervall beträgt jedoch 10 Minuten.

• Gibt es bewährte Verfahren für Backups von Hyper-V?

  Wir empfehlen, ein agentenloses Backup für Hyper-V Gast-VMs durchzuführen, es sei denn, die VM benötigt Ransomware-Schutz und applikationskonforme Backups. In diesem Fall muss ein Windows Anwendungsagent installiert werden.

• Unterstützt Acronis die Deduplizierung?

  1. Ja, die Acronis Backup Agenten unterstützen die Deduplizierung in Archiven für eine Maschine. Dabei werden alle neuen duplizierten Dateien übersprungen und nicht gesichert.

  2. Acronis Cyber Protect Cloud verwendet keinen zentralen Deduplizierungsserver, da die Kundendaten aus Sicherheitsgründen möglicherweise verschlüsselt und in Containern gespeichert werden.

• Wie stark werden die Daten komprimiert?

  Die Komprimierungsrate variiert je nach Art der Daten. Im Allgemeinen können Sie jedoch mit einer Datenkomprimierung von etwa 30 bis 40 % rechnen, es sei denn, es handelt sich ausschließlich um Mediendateien.

• Unterstützt Acronis die Verschlüsselung?

  Ja, Acronis Cyber Protect Cloud und seine Services verwenden Verschlüsselung auf allen Ebenen.

• Wie funktioniert der Ransomware-Schutz?

  Acronis Active Protection ist eine fortschrittliche Technologie zum Schutz vor Ransomware. Sie basiert auf künstlicher Intelligenz, ist mit den gängigsten Malware-Schutzlösungen vollständig kompatibel und schützt aktiv alle Daten auf Ihren Systemen, darunter Dokumente, Mediendateien, Programme sowie die Dateien von Acronis Cyber Protect Cloud selbst. Die Technologie kann Angriffe erkennen und abwehren sowie betroffene Daten wiederherstellen. Weitere Informationen finden Sie in diesem Leitfaden in unserer Knowledge Base.

• Welchen Grad an Granularität unterstützt das Recovery für Exchange bzw. Microsoft 365?

  Mit unserem granularen Recovery können einzelne Elemente aus dem Postfach wiederhergestellt werden, beispielsweise eine einzelne E-Mail, ein Kontakt oder ein Kalendereintrag.

• Wie kann ich Daten auf fabrikneuer Hardware wiederherstellen?

  Zur Wiederherstellung auf fabrikneuer Hardware (Bare Metal Restore) müssen Sie die Zielmaschine zunächst mit einem Boot-Medium booten. Anschließend verweisen Sie auf das Backup-Repository, in dem sich die Image-Datei befindet. Bitte beachten Sie auch die folgende Anleitung: https://www.acronis.com/de/support/documentation/BackupService/index.html#42056.html.

• Wie kann ich eine VM in Azure, Google oder Amazon wiederherstellen?

  Auf der Ziel-VM muss ein Betriebssystem mit vorinstalliertem Acronis Agenten vorhanden sein. Die Wiederherstellung erfolgt dann entweder über eine P2V- oder V2V-Konvertierung. Es ist nicht möglich, ein Boot-Medium in Azure, Google oder Amazon zu verwenden.

• Kann man Daten von einem kleineren auf ein größeres Laufwerk übertragen und umgekehrt?

  Ja. Es ist möglich, ein Laufwerk-Image auf ein kleineres Laufwerk zu übertragen, sofern dieses über ausreichend Speicherplatz verfügt, um den belegten Speicherplatz des größeren Laufwerks aufzunehmen. Wenn Sie beispielsweise ein 200 GB-Laufwerk mit 100 GB belegtem Speicherplatz haben, können Sie ein Image dieses Laufwerks auf ein 150 GB-Laufwerk übertragen, jedoch nicht auf ein 80 GB-Laufwerk.

• Mein Kunde verfügt nur über eine geringe Bandbreite. Wie kann ich das erste Backup hochladen?

  Dieser Vorgang erfordert zwei Schritte:

  • Zunächst müssen Sie das erste Backup auf einem externen Medium erstellen. Befolgen Sie dafür bitte die Anweisungen in unserer Online-Dokumentation.
  • Im zweiten Schritt versenden Sie das Medium entweder per Post, wie in diesem Knowledge Base-Artikel beschrieben, oder Sie laden die Daten per WAN-Upload von einem alternativen Standort aus hoch. Dafür benötigen Sie ein spezielles Tool.

• Was ist eine Backup-Lösung für MSPs?

  Backup-Lösungen für MSPs ermöglichen es Managed Service Providern, ihren Kund:innen Backup Services anzubieten.

• Ist das Acronis Backup-Paket für MSPs gedacht?

  Ja, das Backup-Paket steht MSPs zur Verfügung, die Acronis Cyber Protect Cloud nutzen. Mit dem Backup-Paket können Service Provider die cloudbasierten Backup-Funktionen ihrer Kund:innen erweitern, um deren Daten proaktiv zu schützen. Dazu gehören kontinuierliche Data Protection, erweiterter Backup-Support, One-Click Recovery und weitere Funktionen.

• Warum ist ein cloudbasierter Backup Service für MSPs wichtig?

  Ein Cloud-Storage ist die flexibelste und kosteneffizienteste Möglichkeit, wichtige Dateien und Programme zu sichern. Cloudbasierte Backup-Lösungen schützen Daten bei einem Ausfall lokaler Geräte, bei Malware-Angriffen oder bei Naturkatastrophen. Fachleute empfehlen jedoch, zusätzlich die 3-2-1-Regel zu befolgen. Demnach sollten Sie drei Kopien aller wichtigen Daten in zwei verschiedenen Formaten erstellen und eine Kopie außerhalb des Firmenstandorts aufbewahren.