Häufig gestellte Fragen (FAQs)

• Wie wähle ich die richtige Lizenz für mein Gerät aus?

  Um die passende Lizenz für Ihre Umgebung auszuwählen, orientieren Sie sich bitte an den folgenden einfachen Richtlinien – basierend auf dem Betriebssystem Ihres Geräts und Ihren Anforderungen:
  
  Für Windows-Geräte:
  
  • Wenn auf Ihrem Gerät ein Windows Server-Betriebssystem läuft, wählen Sie eine Server-Lizenz.
  
  • Wenn auf Ihrem Gerät Windows Server Essentials läuft, wählen Sie eine Windows Essentials-Lizenz.
  
  • Wenn auf Ihrem Gerät ein Windows-Desktop-Betriebssystem wie Windows 10 oder Windows 11 läuft, wählen Sie eine Workstation-Lizenz.
  
  Für Linux-Geräte:
  
  • Wenn Ihr Gerät unter Linux läuft, wählen Sie eine Server-Lizenz.
  
  Für macOS-Geräte:
  
  • Wenn Ihr Gerät unter macOS läuft, wählen Sie eine Workstation-Lizenz.
  
  Für Microsoft 365 Backup:
  
  • Wählen Sie Microsoft 365-Lizenzen (Seats), wenn Sie die Microsoft 365-Daten Ihres Unternehmens schützen möchten, einschließlich E-Mails, Dateien, Websites, Kontakte und Anhänge.
  
  Für E-Mail-Archivierung:
  
  • Wählen Sie E-Mail-Archivierungs-Lizenzen (Seats), wenn Sie E-Mails aus Compliance-, rechtlichen oder langfristigen Archivierungsgründen aufbewahren müssen.
  
  Wann sollten Sie Microsoft 365 Backup und E-Mail-Archivierung wählen?
  
  Für maximalen Schutz und zur Einhaltung von Compliance-Anforderungen können Sie sowohl Microsoft 365 Backup als auch E-Mail-Archivierung auswählen. Diese Kombination ermöglicht es Ihnen, verlorene Daten schnell wiederherzustellen und regulatorische oder geschäftliche Anforderungen an die E-Mail-Aufbewahrung zu erfüllen.
  
  Für Google Workspace:
  
  • Wählen Sie Google Workspace-Seat-Lizenzen, wenn Sie Google Workspace-Daten wie Gmail-Postfächer und Google Drive-Dateien sichern möchten. Für jeden geschützten Google Workspace-Seat (Benutzer) ist eine eigene Lizenz erforderlich. Dies gilt für Postfächer sowie zugehörige Daten wie Team Drives.
  
  Wichtiger Hinweis:
  
  Sie können bei Bedarf jederzeit eine höherwertige Lizenz verwenden. Beispielsweise kann eine Server-Lizenz auch für eine Windows 11-Workstation eingesetzt werden, falls gewünscht.

• Wie viele Lizenzen benötige ich für meine Umgebung?

  Für jede zu sichernde Maschine oder jeden physischen Host ist eine Lizenz erforderlich. Wenn das Produkt mit einem Cluster verwendet wird, muss jeder Cluster-Knoten lizenziert werden.

• Wie viel kostenloser Acronis Cloud Storage ist in jeder Lizenz enthalten?

  Jede Abonnementlizenz beinhaltet kostenlosen Acronis Cloud Storage. Die enthaltene Speichermenge hängt jedoch vom jeweiligen Gerätetyp ab.
  
  Folgender Speicherplatz ist pro lizenzierter Einheit enthalten:
  
  • Server: 250 GB pro Lizenz
  
  • Virtueller Host: 250 GB pro Lizenz
  
  • Computer / Workstations: 50 GB pro Lizenz
  
  • Public-Cloud-VM: 40 GB pro virtueller Maschine
  
  • Windows Essentials: 150 GB pro Lizenz
  
  • Microsoft 365 / Google Workspace / E-Mail-Archivierung: Unbegrenzter Cloud-Speicher (Cloud-to-Cloud-Backup)
  
  Beispiel:
  
  Wenn Sie eine Server-Lizenz und eine Lizenz für einen virtuellen Host erwerben, erhalten Sie insgesamt 250 GB + 250 GB = 500 GB kostenlosen Cloud-Speicher.
  
  Wichtiger Hinweis:
  
  Der kostenlose Cloud-Speicher ist ausschließlich an das jeweilige lizenzierte Gerät gebunden und kann nicht auf andere Geräte übertragen oder zwischen Geräten geteilt werden.

• Was ist der Unterschied zwischen der Standard und Advanced Edition?

  Acronis Cyber Protect Advanced bietet bietet im Vergleich zur Standard Edition eine Reihe von erweiterten Funktionen und Vorteilen, wie beispielsweise zentrale Verwaltung von Backup-Plänen, Backup auf Bändern, SAN-Speicher-Snapshots, Acronis Notary, Acronis ASign, und vieles mehr.

  Im Falle einer Agent-Installation innerhalb einer VM und einer Agent-gestützten Sicherung gilt Folgendes:

  • Eine erweiterte, sogenannte Advanced-Lizenz ist bei folgenden Systemen erforderlich: XenServer, KVM, RHV, Oracle VM Server
  • Eine Standard-Lizenz kann für VMware vSphere, Microsoft Hyper-V, Virtuozzo verwendet werden.

  Die vollständige Vergleichstabelle der verschiedenen Optionen finden Sie in diesem Artikel.

• Was ist der Unterschied zwischen lokaler und Cloud-Bereitstellung?

  Cloud-Bereitstellung bedeutet, dass sich der Management Server in einem der Acronis-Rechenzentren befindet. Der Vorteil dieses Ansatzes ist, dass Sie den Management Server nicht in Ihrem lokalen Netzwerk betreiben müssen. Diese Art der Bereitstellung ist nur für Abonnement-Lizenzen verfügbar und umfasst derzeit nicht alle Funktionen der Advanced Edition. Diese Art der Bereitstellung wird empfohlen, wenn Sie eine reine Mac-Umgebung oder einen einzelnen Mac zu sichern haben (da Management Server nicht auf einem Mac installiert werden kann).

  Lokale Bereitstellung bedeutet, dass sämtliche Produktkomponenten in Ihrem lokalen Netzwerk installiert sind. Sie sind auf diese Methode angewiesen, wenn Ihre Rechner nicht mit dem Internet verbunden sind.

  Weitere Informationen dazu finden Sie hier.

• Was ist Acronis Cloud Storage, und wie wird es lizenziert?

  Acronis Cloud Storage ist eine Speicheroption, die Backups in sicheren Acronis-Rechenzentren speichert. Acronis Cloud Storage-Lizenzen werden im Abonnement erworben und richten sich nach dem Umfang der Speicherkapazität. Sie können Backups von einer unbegrenzten Anzahl von Rechnern und jeder Art von Plattform im Cloud-Speicher sichern, einschließlich Backups von mobilen Geräten. Das Kontingent wird auf alle im Konto* registrierten Geräte aufgeteilt.

  (!) Beachten Sie bitte, dass Sie für die Nutzung von Acronis Cloud Storage mindestens eine Acronis Cyber Protect-Lizenz benötigen.

  *Gilt nicht für den kostenlosen Cloud-Speicher. Der kostenlose Cloud-Speicher, der mit einer Abonnement-Lizenz verfügbar ist, gilt nur für die lizenzierte Arbeitslast und kann nicht für andere Arbeitslasten freigegeben werden.

• Wie wird die Backup-Funktionalität für Microsoft 365 bzw. Google Workspace und die jeweilige E-Mail-Archivierung lizenziert?

  Backup für Microsoft 365

  Die Backup-Funktionalität für Microsoft 365 ist online in Paketen für jeweils fünf Arbeitsplätze erhältlich. Eine Lizenz umfasst fünf Arbeitsplätze mit einer Abonnementlaufzeit von jeweils einem, drei oder fünf Jahren und beinhaltet (ohne weitere Zusatzkosten) unbegrenzten Speicherplatz im Acronis Cloud Storage.

  * Lizenzpflichtige Microsoft 365-Arbeitsplätze: **Postfach, freigegebene Postfächer, OneDrive, öffentlicher Ordner (Postfach)

  Microsoft 365-Arbeitsplatz (Postfach und/oder OneDrive) mit Zugriff auf gesicherte SharePoint-Websites und Microsoft Teams. Gilt für den von Microsoft 365 lizenzierten Arbeitsplatz mit den folgenden Zugriffsrechten: Vollzugriff, Entwerfen, Bearbeiten, Mitwirken, Nur Lesen.

  Ein Arbeitsplatz bezieht sich entweder auf einen Microsoft 365-Benutzer oder ein gemeinsames Postfach. Bitte beachten Sie, dass ein Arbeitsplatz für einen O365-Benutzer:in alle von ihm/ihr verwendeten O365-Applikationen abdeckt. Um ausschließlich SharePoint Online zu sichern, ist ein Arbeitsplatz erforderlich.

  Beispiele:
  Fünf Benutzer:innen von Exchange Online und OneDrive for Business + ein freigegebenes Postfach = sechs Arbeitsplätze.
  20 Benutzer:innen von Exchange Online + ein freigegebenes Postfach = 21 Arbeitsplätze.
  100 Benutzer:innen von Exchange Online, OneDrive for Business + 1 SharePoint Online-Site + 1 freigegebenes Postfach = 101 Arbeitsplätze.

  Nicht lizenzierte Microsoft 365-Elemente:

  • Räume und Ausstattung
  • Ein Benutzer mit Zugriff auf per Backup gesicherte SharePoint-Websites und Microsoft Teams, aber ohne Postfächer und OneDrive und ohne Lizenz von Microsoft 365.
  • Externe Benutzer mit Zugriff auf gesicherte SharePoint-Websites und Microsoft Teams.

  Hinweis: Eine vollständige Liste aller lizenzierten Microsoft 365-Arbeitsplätze mit den entsprechenden Lizenzierungsgrundlagen kann über die Acronis Cyber Protect-Management-Konsole heruntergeladen werden.

  • Wenn ein Arbeitsplatz per Backup gesichert ist und Zugriff auf eine gesicherte SharePoint-Website und/oder Microsoft Teams hat, wird er nur als ein (1) Arbeitsplatz abgerechnet.

  Backup für Google Workspace-Backup

  Die Backup-Funktionalität für Google Workspace ist online in Paketen mit jeweils fünf Arbeitsplätzen erhältlich. Eine Lizenz umfasst fünf Arbeitsplätze mit einer Laufzeit von einem, drei oder fünf Jahren – und beinhaltet unbegrenzten Speicherplatz im Acronis Cloud Storage (ohne zusätzlichen Aufpreis).

  Die E-Mail-Archivierung wird als separate Lizenz-Edition angeboten und kann online in Paketen mit jeweils fünf Lizenzen erworben werden. Eine Lizenz umfasst fünf Arbeitsplätze mit einer Laufzeit von einem, drei oder fünf Jahren – und beinhaltet unbegrenzten Speicherplatz im Acronis Cloud Storage (ohne zusätzlichen Aufpreis).

• Welche Zahlungsmethoden stehen bei Online-Käufen zur Verfügung?

  Wir bieten Ihnen eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten an, darunter Kreditkarten (Visa, Mastercard usw.), Banküberweisungen, Lastschriften (SEPA) und PayPal.

• Ist es möglich, eine individuelle Rechnung mit den Daten meines Unternehmens zu erhalten?

  Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, wird eine Rechnung erstellt und Ihnen umgehend per E-Mail zugeschickt. Ihre Rechnung enthält spezifische Details wie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sowie den Namen und die Rechnungsadresse Ihres Unternehmens.

• Ist es möglich, eine Pro-forma-Rechnung zu erhalten, ohne dass ich mich damit direkt zum Kauf verpflichte?

  Ja, wir können eine Pro-forma-Rechnung ohne Kaufverpflichtung ausstellen. Legen Sie dazu einfach die gewünschten Lizenzen in Ihren Warenkorb, gehen Sie zur Kasse und wählen Sie die Option „Vorkasse” als Zahlungsmethode aus. Dadurch wird eine Pro-forma-Rechnung erstellt, die Ihnen zusammen mit der Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt wird.

• Wenn ich meine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angebe, kann ich dann die Umsatzsteuer absetzen?

  Ja. Wenn Sie eine USt-IdNr. angeben, wird diese automatisch validiert. Bei einer gültigen USt-IdNr. wird die Umsatzsteuer sofort abgezogen und Sie erhalten eine Rechnung ohne Umsatzsteuer.