Miami Beach, Florida, 10. November - Acronis, ein
globaler Anbieter für Cyber
Protection-Lösungen, gab heute auf dem jährlich stattfindenden
#CyberFit Summit
strategische Neuerungen der Acronis
Cyber Protect Cloud-Lösung bekannt. Die Plattform wird um
Advanced Management und innovative MI-Funktionen ergänzt.
Durch diese Erweiterung des Acronis Produktportfolios können
MSPs (Managed Service Provider) Komplexität minimieren, sich auf
die Bereitstellung hochwertiger Services konzentrieren und die
notwendigen Tools implementieren, um die Geschäftskontinuität ihrer
Kundenunternehmen zu gewährleisten und sicherzustellen, dass diese
ihre Systeme, Daten und Applikationen jederzeit produktiv, sicher
und geschützt nutzen können.
Für MSPs und ihre Kunden ist Transparenz ein entscheidender
Faktor, da 76 % der Cyber Security- und IT-Teams keinen
einheitlichen Überblick über Applikationen und Assets
haben.¹ MSPs benötigen diesen Überblick, um ungeplante
Ausfälle zu verhindern, sowie unerwartete IT-Probleme zu
identifizieren und zu beheben. Ihre Kunden wiederum erwarten
schnelle Reaktionen und umfassende Problemlösungen. Ausfälle sind
mit hohen Kosten verbunden und MSPs müssen Vereinbarungen zum
Service-Level (SLAs) einhalten, um die Auswirkungen auf
Kundenunternehmen zu minimieren.
Durch die angekündigten Updates des Advanced Management-Pakets
und die kürzlich erfolgte Veröffentlichung des neuen Produkts
Acronis Cyber Scripting haben MSPs jetzt Zugriff auf eine
umfassende und proaktive Lösung für Endpunktverwaltung, die
folgende Vorteile bietet:
- Maschine Intelligence für die kontinuierliche und automatisierte Remote-Überwachung auf Anomalien, die sich anpassen lässt und kein manuelles Festlegen von Grenzwerten erfordert;
- Ausfallsichere Patch-Verwaltung, da im Falle eines Fehlers bei der Patch-Installation ein Rollback aus einem automatischen Backup erfolgt;
- Prädiktive Statusüberwachung für Laufwerke mehrerer Anbieter;
- Mehrere neue Remote-Desktop-Funktionen ermöglichen bessere Performance über langsame Netzwerke, Benutzer- und Administrator-Initiierung und jetzt auch Plattformunterstützung für macOS und Linux;
- Erweiterte Sicherheitsfunktionen für Remote-Desktop sowie Cyber Scripting mit Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) und ein neues Protokoll mit 2-Wege-AES-Verschlüsselung, damit Verwaltungswerkzeuge keine neuen Schwachstellen schaffen.
Diese neuen Funktionen integrieren sich in die umfassende
Acronis Plattform mit ihren Sicherheits-, Backup- und Disaster
Recovery-Produkten und gewährleisten, dass MSPs und ihre Kunden die
an sie gestellten Erwartungen erfüllen.
"Als MSP möchten wir unseren Kunden das beste Erlebnis bieten
und ihnen einen unterbrechungsfreien Geschäftsbetrieb garantieren.
Allerdings ist mein Budget für den Kauf und die Nutzung mehrerer
Backup-, Sicherheits- und Verwaltungsprodukte nicht
unbegrenzt", erklärt Yves Meier, Executive Board Member bei
GMG. "Acronis bietet mir eine vollständig integrierte
Lösung, die sich einfach bereitstellen, leicht erlernen und
bedienen lässt, sodass ich meine Kunden noch besser unterstützen
kann. Außerdem können wir unseren Kunden mit Acronis Advanced
Management proaktiveren und präventiven Schutz bieten. Dadurch sind
die Kunden zufriedener und mein Team spart erheblich Zeit, weil es
nicht auf Probleme reagieren muss."
Die Verbesserung der IT-Verwaltungswerkzeuge ist jedoch nur ein
Faktor. MSPs stehen unter dem ständigen Druck, einerseits
hervorragende Kundenerlebnisse zu bieten, gleichzeitig jedoch gute
Gewinnmargen zu erwirtschaften - in einer komplexen Marktsituation
mit vielen Anbietern nutzungsabhängiger Services. Es gibt zwar auch
andere Lösungen, mit denen das möglich ist, doch viele sind
komplexer und umfangreicher, als das für viele MSPs notwendig ist.
Zudem stehen diese Lösungen in einigen Regionen überhaupt nicht zur
Verfügung.
Das ist eine zusätzliche Hürde für MSPs, die häufig manuell
Berichte erstellen und vertraglich festgelegte Leistungen mit
Personalstunden, Tickets und Zusatzaufwand abgleichen müssen.
Gleichzeitig müssen die MSPs ihren Kunden transparent die
Abrechnung der Services, die Einhaltung der SLAs sowie die
erbrachten Dienstleistungen nachweisen.
Mit der bevorstehenden Veröffentlichung von Acronis Advanced
Automation integriert Acronis native Geschäftsautomatisierung
in die eigene Plattform. Das gibt MSP-Partnern die Möglichkeit,
ihre Backoffice-Funktionen durch die Bereitstellung von Acronis
basierten Services wie Endpunktverwaltung zu integrieren. Diese
neuen Funktionen sind enthalten:
- Automatisierte Abrechnung mit Unterstützung nutzungsabhängiger Services;
- SLA-Überwachung, Berichterstellung und Techniker-Performance;
- Support-Ticket-System;
- Automatische und detaillierte Mandanten-basierte Überwachung der abrechenbaren und nicht abrechenbaren Zeit;
- Betriebs- und Rentabilitätsberichte sowie entsprechende Dashboards;
- Unterstützung mehrerer Sprachen;
- Zentrale Kontrolle und Übersicht über die Acronis Konsole.
"Durch den Wechsel zu nutzungsabhängigen Services ist unsere
monatliche Abrechnung sehr viel komplexer und fehleranfälliger
geworden. Deshalb müssen wir viel unnötige und unproduktive Zeit
aufwenden, um die korrekte Abrechnung für unsere Kunden
sicherzustellen", betont Richard Daemen, Gründer und
Geschäftsführer von Daemen ICT. "Wir haben uns die
einschlägigen Tools für Geschäftsautomatisierung angesehen. Einige
sind jedoch zu stark eingeschränkt, um uns bei diesen Problemen zu
helfen, während andere zu kompliziert für unseren aktuellen Bedarf
sind. Wir freuen uns, dass wir durch diese native Integration der
Geschäftsautomatisierungs-Tools in der Lage sein werden, unsere
Bereitstellung der Acronis basierten Services auf einer einzigen
Benutzeroberfläche zu verwalten."
Acronis Advanced Management und andere Acronis Lösungen erlauben
die Automatisierung von Services und die Kombination mit
automatisierten Geschäftsprozessen. Dadurch erhalten MSPs die
Möglichkeit, ihre hochwertigen Services kundenübergreifend
effizienter zu skalieren, die Support-Ticket-Systeme für schnellere
Reaktion zu integrieren sowie den Kunden die Bereitstellung der
Services transparent nachzuweisen. Zudem können die MSPs ihre SLAs
überprüfen und anschließend mit der Mitarbeiterauslastung, der
Performance sowie den Umsatzprognosen abgleichen, um festzustellen,
ob die angestrebten Gewinnspannen - und die Kundenerwartungen -
kontinuierlich erfüllt werden.
Acronis wird diese neuen Produkte und Funktionen ab Dezember mit
einem Update von Advanced Management für Remote-Desktop
bereitstellen. Die Überwachung per Maschinenintelligenz und das
neue Advanced Automation-Produkt werden im 1. Quartal 2023
veröffentlicht.
Über Acronis:
Acronis ist ein globales Cybersecurity-Unternehmen und bietet die einzige nativ integrierte Plattform für Cybersicherheit, Datenschutz und Infrastrukturmanagement für Managed Service Provider und IT-Abteilungen. Acronis-Lösungen helfen Unternehmen dabei, ihre IT-Umgebungen zu identifizieren und zu schützen, Bedrohungen zu erkennen und darauf zu reagieren sowie Daten wiederherzustellen und zu verwalten, um Datenintegrität und Geschäftskontinuität sicherzustellen.
Acronis ist ein Schweizer Unternehmen, das 2003 in Singapur gegründet wurde. Das Unternehmen verfügt über 15 Büros weltweit und beschäftigt Mitarbeiter:innen in mehr als 60 Ländern. Acronis Cyber Platform ist in 26 Sprachen sowie in über 150 Ländern verfügbar und wird bereits von über 21,000 Service Providern zum Schutz von mehr als 750,000 Unternehmen eingesetzt. Erfahren Sie mehr unter www.acronis.com.