Acronis Cyber Platform mit PSA
Acronis PSA-Software
Eine einheitliche PSA-Lösung für MSPs – automatisieren Sie Service Desk-, Abrechnungs-, CRM- und Projektmanagement-Arbeitsabläufe über eine zentrale Konsole.
Einfacher zum Erfolg: Eine benutzerfreundliche PSA-Lösung für moderne MSPs
Acronis PSA ist eine einfach bereitzustellende, zu implementierende und benutzerfreundliche PSA-Lösung (Professional Services Automation), die speziell für moderne Cloud-basierte MSP-Geschäftsmodelle mit wiederkehrenden Einnahmen entwickelt wurde.
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- Automatisierte Abrechnung für Acronis und andere Cloud Services.
- Alles, was Sie von einer PSA-Lösung erwarten: Servicedesk, Abrechnung und Rechnungsstellung, CRM, Projektmanagement, Inventarisierung und KPI-Berichte.
- Nativ in einer Konsole mit Acronis RMM, Cyber Security und Data Protection integriert.
- Der kürzeste Weg zu höheren Gewinnen und automatisierten Prozessen.
Warum Acronis PSA?
Automatisieren Sie ganz einfach die Abrechnung und Rechnungsstellung und minimieren Sie den manuellen Aufwand.
Steigern Sie die Effizienz durch die zentrale Verwaltung und Automatisierung von Geschäftsprozessen.
Schaffen Sie mehr Transparenz über Ihre Geschäftsergebnisse durch KPI-Berichte.
Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen durch besser verwaltete Vereinbarungen zum Service-Level (SLA).
Beschleunigen Sie das Servicedesk- und Ticket-Management.
Verbessern Sie das Projektmanagement und die Ressourcenzuweisung.
Steigern Sie Ihren Gewinn durch genaue Zeit- und Kostenerfassung.
Ermöglichen Sie datengestützte Entscheidungen durch aussagekräftige Analysen.
Native Integrationen verbessern Ihre PSA-Lösung
Profitieren Sie von den Synergieeffekten, die sich aus der nativen Integration von Acronis PSA mit Data Protection, Cyber Security und RMM ergeben.
- Vereinfachen Sie die Abrechnung für alle ServicesAutomatisieren Sie die Erfassung von Nutzungsdaten und die Rechnungsstellung für Endpunktverwaltung und Cloud-Management, Cyber Security, Data Protection und Disaster Recovery-Services, um Zeit zu sparen und die Abrechnungsgenauigkeit zu erhöhen. Fassen Sie die Kosten für Acronis Software, die Nutzung der Cloud-Infrastruktur und Personalkosten in einer einzigen Rechnung zusammen.
- Verbessertes Ticket-ManagementBeschleunigen Sie den Lösungsprozess, indem Sie Tickets aus Alarmen in allen Acronis Produkten (einschließlich RMM, Cyber Security, Backup und Disaster Recovery) erstellen und verwalten, sich per Fernzugriff mit Kundenmaschinen verbinden und Probleme von derselben Konsole aus lösen. Sie können Ticket-Analysen durchführen, indem Sie nach bestimmten Kategorien wie Cyber Security und Backup filtern.
- Geschäftseinblicke gewinnenErhalten Sie wertvolle Einblicke in die Kosten, Umsätze und Profitabilität verschiedener Servicetypen wie Cyber Security und Backup. Analysieren Sie den Zeitaufwand Ihres technischen Personals und die Auslastung und vergleichen Sie die Finanzkennzahlen verschiedener Services, um fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Nahtlose RMM-Integration
- Acronis PSA ist nahtlos in Acronis RMM integriert. Diese Integration vereinfacht die Verwaltung von Tickets und Alarmen, beschleunigt die Fehlerbehebung bei Kundenproblemen und ermöglicht eine sofortige Remote-Verbindung zu den Maschinen.
- Bietet leistungsstarke und benutzerfreundliche vorgefertigte Integrationen mit RMMs von Drittanbietern: Datto RMM, Kaseya VSA, N-able N-Central, N-able RMM und NinjaOne.
Optimieren Sie den Servicedesk, um die Kundenzufriedenheit und den Gewinn zu steigern und bessere Entscheidungen zu treffen
- Verwalten Sie Tickets von der Erstellung bis zur Lösung mit einem effizienten Lifecycle-Management für Tickets.
- Fassen Sie Tickets aus verschiedenen Quellen zusammen, z. B. E-Mails, öffentliche Ticket-Portale sowie RMM-, Sicherheits- und Backup-Alarme.
- Planen Sie wiederkehrende Tickets in festgelegten Intervallen, um sicherzustellen, dass sich wiederholende Aufgaben immer rechtzeitig erledigt werden. Durch diese Automatisierung sparen Sie auch Zeit, die Sie sonst für die manuelle Erstellung von Tickets aufwenden müssten.
- Aktivieren Sie die automatische Zeiterfassung: Protokollieren Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit, um eine genaue Rechnungsstellung und detaillierte Leistungsberichte für Techniker:innen zu gewährleisten.
- Überwachen und erfüllen Sie SLAs: Überwachen und erfüllen Sie Vereinbarungen zum Service-Level.
- Kundenfeedback und Umfragen: Analysieren Sie das Kundenfeedback, um das Serviceangebot kontinuierlich zu verbessern.
- Analysieren Sie die Servicedesk-Leistung: Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen wie die Einhaltung von SLAs, den Net Promoter Score® (NPS) und die Auslastung der Techniker, um datengestützte Entscheidungen zu treffen.
Weitere Informationen zur Servicedesk-Lösung von Acronis
Senken Sie Ihre Geschäftskosten und steigern Sie Ihren Gewinn durch automatisierte Abrechnung und Rechnungsstellung
- Automatisieren Sie die nutzungsbasierte Abrechnung für Acronis Services mit nur wenigen Klicks, genau wie für Microsoft CSP Services.
- Konsolidieren Sie alle Services und Verkäufe in einer einzigen Rechnung, von der Softwarenutzung über die Arbeitsstunden des technischen Personals bis hin zu Hardwareverkäufen.
- Ermöglichen Sie Online-Zahlungen durch die Integration mit PayPal und Stripe.
- Versenden Sie Rechnungen über die Acronis Konsole oder über Buchhaltungssoftware wie FreshBooks, QuickBooks, Sage, Xero und SnelStart.
- Steigern Sie Ihre Gewinne mit Berichten und Dashboards für eine detaillierte Kosten-Nutzen-Analyse.
Weitere Informationen zur automatisierten Abrechnungssoftware von Acronis
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Optimieren Sie die Angebots- und Vertragsverwaltung
- Angebotsverwaltung: Erstellen, versenden und verwalten Sie Kundenangebote.
- Verarbeiten Sie angenommene und abgelehnte Angebote und wandeln Sie diese automatisch in Vertragspositionen um.
- Vertragsverwaltung: Komfortable Erstellung und Verwaltung von Verträgen für alle Kund:innen.
- Automatische Erstellung von Rechnungen auf Basis der Vertragsinformationen.
Bieten Sie erstklassige, gewinnbringende, projektbasierte Services an
- Projektplanung: Definieren und planen Sie klare Phasen und Meilensteine.
- Zeiterfassung: Überwachen Sie die für jeden Schritt, jede Phase und das gesamte Projekt aufgewendete Zeit, um die Ressourcenkapazität zu verwalten und eine genaue Abrechnung zu gewährleisten.
- Visualisierung und Überwachung der Durchführung: Verwenden Sie Gantt-Diagramme und Tabellen, um die Durchführung zu visualisieren und zu überwachen.
- Überwachung von Budgets und flexible Abrechnung: Bieten Sie Abrechnungsoptionen wie Gesamtbetrag im Voraus, pro abgeschlossenem Schritt oder eine meilensteinbasierte Abrechnung.
- Unterstützung für nützliche Finanzberichte: Definieren Sie Projektbudgets und verfolgen Sie automatisch Ausgaben und Einnahmen.
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Inventar intelligent und effizient verwalten, analysieren und verkaufen
- Erfassen und verwalten Sie die Lagerbestände, einschließlich Mengen, Einkaufs- und Verkaufspreisen, Einkaufdetails, Seriennummern und Garantieinformationen.
- Verkaufen Sie Überschussbestände durch intelligente Angebotserstellung und automatisieren Sie die Rechnungsstellung für Kund:innen.
- Erhalten Sie aussagekräftige Einblicke in den Lagerverkauf und die Lagerverfügbarkeit, um Rentabilität und Kosten zu analysieren und den Lagerbestand optimal aufzufüllen.
Steigern Sie Ihren Gewinn durch datengestützte Entscheidungen
- Nutzen Sie sofort einsatzbereite Dashboards, die wichtige Unternehmenskennzahlen enthalten.
- Gewinnen Sie Erkenntnisse zur Gewinnsteigerung, indem Sie Kosten, Umsätze und Margen analysieren, um fundierte Entscheidungen über Preisgestaltung, Serviceangebote und Kostenmanagement zu treffen.
- Ermitteln Sie die gewinnbringendsten Kund:innen und diejenigen, die mehr Ressourcen benötigen als sie generieren, und leiten Sie daraus taktische und strategische Entscheidungen zu Verträgen, Upselling und Kundenmanagement ab.
- Aktivieren Sie NPS- und SLA-Berichte, um die Kundenzufriedenheit zu überwachen und SLAs einzuhalten.
- Nutzen Sie Prognosedaten zusammen mit Finanz- und Servicedesk-Analysen. So können Sie Trends vorhersagen, Wachstum planen und Ressourcen zuweisen.
Was Expert:innen über uns sagen
Analystenberichte
Acronis wurde in der Canalys RMM and PSA Leadership Matrix 2024 für sein schnelles Wachstum und seine Dynamik ausgezeichnet
„Dieser Bericht zeigt, dass Acronis ein aufstrebender Anbieter mit starker Dynamik im Bereich RMM und PSA ist. MSPs prüfen ihre Ausgaben für Tools immer genauer, und Plattformen wie Acronis können einen erheblichen Mehrwert bieten, insbesondere wenn sie auf offenen Ökosystem-Ansätzen und starken ISV-Allianzen basieren.“
Rechenzentren in Berlin und Frankfurt – teil des globalen Netzwerks von über 50 Standorten von Acronis
Acronis betreibt ein globales Netzwerk von Cloud-Rechenzentren, das auf ein Höchstmaß an Sicherheit, Schutz und Zugänglichkeit ausgelegt ist.
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