DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD DE ACRONIS

Fecha de efecto 24 de mayo de 2018

En esta Declaración de privacidad de Acronis ("Declaración de privacidad") se describe la forma en la que Acronis International GmbH y sus empresas afiliadas (de forma conjunta, "Acronis" o "nosotros") recoge y procesa sus datos.

Agradecemos que haya depositado su confianza en nosotros, proporcionándonos sus datos. La protección de la información es nuestra principal prioridad porque queremos mantener su confianza.

Diseñamos todos nuestros productos y servicios con la protección de los datos como principal prioridad. Nos esforzamos enormemente para mantener protegidos sus datos. Disponemos de equipos dedicados a garantizar la protección de sus datos personales. Actualizamos constantemente nuestras prácticas de seguridad e intensificamos nuestros esfuerzos de seguridad para mejorar su privacidad.

Le rogamos que lee atentamente esta Declaración de privacidad. Cuando nos envía información, otorga su consentimiento para el tratamiento de dicha información según se describe en este documento. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ALGUNA PARTE DE ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD, LE ROGAMOS QUE NO UTILICE NUESTROS SERVICIOS.

1. QUIÉNES SOMOS

El responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciona o que recogemos en acronis.com y sus subdominios es Acronis International GmbH, Rheinweg 9, 8200 Schaffhausen, Suiza. En el caso de información transferida desde la UE o Suiza a EE. UU., Acronis, Inc., 1 Van de Graaff Drive #301, Burlington, Massachusetts 01803 EE. UU., es el responsable del tratamiento en virtud del Escudo de la privacidad (descrito en el Apartado 3 del presente documento).

2. CUÁNDO SE APLICA ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

La presente Declaración de privacidad se aplica al uso de partes públicas de acronis.com y a los usuarios registrados de productos básicos (https://www.acronis.com/personal/, https://www.acronis.com/business/) y servicios de Acronis Data Cloud (https://www.acronis.com/cloud/) (de forma conjunta, "Servicios"). Si una parte concreta de los Servicios publica su propia política de privacidad (como la Declaración de privacidad del Programa de Experiencia del Cliente), entonces se aplicará dicha política, y no esta Declaración de privacidad cuando sean incompatibles.

Nuestro derecho a tratar la información se describe en los contratos con nuestros clientes comerciales ("Contratos de los clientes"). Acronis tiene prohibido por contrato acceder a los datos personales que esos clientes almacenan o procesan a través de los productos y servicios de Acronis. Si alguna disposición de un Contrato de cliente entra en conflicto o es incompatible con una provisión de esta Declaración de privacidad, prevalecerá el término del Contrato de cliente en la medida del conflicto o incompatibilidad.

Esta Declaración de privacidad no se aplica a información recogida por sitios web o servicios de terceros a los que acceda a través de los Servicios.

En esta Declaración de privacidad, "tratar" (o procesar) los datos implica cualquier operación, automática o no, en relación con los datos, como la recogida, grabación, organización, almacenamiento, adaptación, uso, comunicación, combinación, supresión destrucción.

3. ESCUDO DE PRIVACIDAD Y TRANSFERENCIAS DE DATOS A OTROS PAÍSES

Compartir información implica en ocasiones la transferencia de datos a otros países. Utilizamos mecanismos lícitos para legitimar las transferencias de datos desde el Espacio Económico Europeo (EEE) a otros países, incluidos los marcos Escudo de la privacidad entre la UE y EE. UU. y Escudo de la privacidad entre Suiza y EE. UU., administrados por el Departamento de Comercio de EE. UU. (de forma conjunta "Escudo de la privacidad"). Si usted es residente de la Unión Europea o Suiza, consulte nuestra Política del Escudo de privacidad (https://www.acronis.com/company/privacy-shield/) para obtener más información sobre las prácticas de protección de datos relativas a los datos personales que recibimos de países miembros de la Unión Europea y Suiza de conformidad con sus marcos Escudo de la privacidad respectivos.

4. CAMBIOS A ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

La fecha entrada en vigor de esta Declaración de privacidad se establece al principio de esta página web. A medida que vayamos incorporando nuevas funciones a los Servicios, es posible que realicemos cambios a esta Declaración de privacidad. En caso de que realicemos algún cambio material a esta Declaración de privacidad que reduzca sus derechos a la privacidad, se lo comunicaremos por adelantado a través de los Servicios. El uso continuado de los Servicios tras la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de la Declaración de privacidad modificada. La Declaración de privacidad modificada sustituye todas las versiones anteriores.

5. LA INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS

Cuando utiliza los Servicios, recogemos la información que usted nos facilita mientras los utiliza. Esto incluye:

  • Cuando crea una cuenta, nos facilita al menos un nombre de usuario y una contraseña, información de la empresa, como el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y cualquier otra información que nos proporcione.
  • Cuando realiza una compra, nos proporciona, o al procesador del pago, la información de pago, como el número de tarjeta de débito o crédito.
  • Cuando participa en encuestas o grupos de discusión, nos ofrece opiniones sobre nuestros productos o servicios.
  • Si se pone en contacto con el equipo de atención al cliente, recogemos la información que nos facilite durante la interacción. En ocasiones, supervisamos o grabamos esas interacciones con fines de formación y para garantizar la alta calidad del servicio.

Información que recibidos de otros
Recibimos información sobre usted de otros, incluidos nuestros proveedores, nuestros proveedores de servicios y distribuidores, y otros partners comerciales. Asimismo, recibimos información sobre usted de terceros que nos ayuda con la gestión de los Servicios, como la detección del fraude, la investigación forense digital y funciones similares.

Información recogida cuando utiliza los Servicios
Cuando utiliza los Servicios, recogemos información sobre las funciones que utiliza y cómo las utiliza, así como el ordenador, tablet o teléfono móvil ("Dispositivo") que utiliza para acceder a los Servicios (de forma conjunta, "Uso de los datos"), que incluye:

  • Registros del servidor
    Recogemos información sobre su actividad en los Servicios, como las funciones que utiliza, a través de nuestros registros del servidor. Un registro del servidor es una lista de actividades que realiza un servidor. Los servidores de Acronis recogen y almacenan automáticamente en registros del servidor sus solicitudes de búsqueda, la dirección IP, el tipo e idioma del navegador, las zonas horarias, la fecha y hora de la solicitud y la URL de referencia, así como determinadas cookies que identifican su navegador o su cuenta de Acronis.
  • Información del dispositivo
    Recogemos información del dispositivo que utiliza para acceder a los Servicios, incluido:
    • información de hardware y software, como ID y tipo de dispositivo, configuración y características específicas del dispositivo, sistema operativo, identificadores asociados con cookies y otras tecnologías capaces de identificar de forma exclusiva su Dispositivo o navegador; e
    • información sobre su conexión de red inalámbrica o móvil, por ejemplo, el proveedor de Internet y la calidad de la señal.

Es posible que asociemos datos personales y Datos de uso o distintos tipos de Datos de uso. Asimismo, podemos asociar datos personales disponibles públicamente, como los disponibles en bases de datos públicas. Si la información asociada puede identificar a una persona, la tratamos como datos personales.

Información recogida a través de Tecnología de recogida de datos
Utilizamos cookies, etiquetas de píxel (también conocidas como balizas web, cookies flash y GIF transparentes) y tecnología similar ("Tecnología de recogida de datos") para recoger información sobre usted cuando utiliza los Servicios. A continuación encontrará más información sobre cómo utiliza Acronis la Tecnología de recogida de datos.

Otra información con su consentimiento
Recogemos otros datos cuando usted da su permiso en el momento de la recogida, por ejemplo, cuando elige participar en el Programa de Experiencia del Cliente (PEC) de Acronis.

6. COOKIES Y OTRA TECNOLOGÍA DE RECOGIDA DE DATOS

Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían a/a los que se accede desde su navegador web o el disco duro de su ordenador. Por lo general, una cookie contiene el nombre del dominio (ubicación de Internet) desde el que se originó, el "tiempo de vida" de la cookie (es decir, cuándo caduca) y un número exclusivo generado de forma aleatoria o un identificador similar. Una cookie también puede contener información sobre su ordenador, como la configuración de usuario, el historial de navegación y las actividades llevadas a cabo durante el uso de los Servicios. Una baliza web (también llamada etiqueta de píxel o GIF transparente) es un fragmento de código informático que nos permite supervisar la actividad del usuario y el tráfico del sitio web Para obtener más información sobre cookies y balizas web, visite, www.allaboutcookies.org.

Cómo utilizamos la Tecnología de recogida de datos: la Tecnología de recogida de datos nos ayuda a mejorar la experiencia de los Servicios gracias a, por ejemplo, el almacenamiento de las preferencias de idioma de su sitio web, para que no tenga que seleccionarlo cada vez que utilice los Servicios, la recogida de estadísticas sobre el uso de los Servicios, lo que nos ayuda a analizar la información técnica y de navegación sobre los Servicios, y la detección y prevención del fraude.

Los Servicios utilizan las siguientes cookies:

  • Cookies estrictamente necesarias, imprescindibles para el uso de los Servicios. Sin ellas no podría, por ejemplo, registrarse o iniciar una sesión para los Servicios que ofrecemos.
  • Cookies analíticas/de rendimiento, que nos permiten reconocer y contar el número de visitantes, con el fin de saber cómo se desplazan los visitantes por los Servicios y de contribuir a la mejora del funcionamiento de los Servicios.
  • Cookies de funcionalidad, que se utilizan para reconocerle cuando vuelve a los Servicios.

También utilizamos Google Analytics, un servicio de Google que utiliza Tecnología de recogida de datos para recabar información anónima sobre el uso de los Servicios e informar sobre las tendencias del sitio web.

Su control de las cookies: algunos navegadores web (incluidos algunos navegadores web móviles) ofrecen ajustes que le permiten controlar o rechazar cookies o recibir alertas sobre cuándo se copia una cookie en su Dispositivo. También es posible que pueda rechazar los identificadores del Dispositivo mediante la activación del ajuste adecuado en su Dispositivo. Aunque no está obligado a aceptar cookies o identificadores de dispositivos móviles, si las bloque o las rechaza, es posible que no tenga acceso a todas las funciones disponibles a través de los Servicios.

Nuestra declaración sobre las señales de No realizar seguimiento: Algunos navegadores web (incluido Safari, Internet Explorer, Firefox y Chrome) incorporan una función "No realizar seguimiento", del inglés, "Do Not Track" ("DNT"), o una función similar, que indica a los sitios web que el usuario no desea que se realice el seguimiento de su actividad y comportamiento online. Si un sitio web que responde a una señal DNT concreta recibe la señal DNT, el navegador puede impedir que ese sitio web recoja determinados datos personales sobre el usuario del navegador. No todos los navegadores ofrecen una opción DNT, y las señales DNT no son aún uniformes. Por esta razón, muchos operadores de sitios web, incluido Acronis, no responde a señales DNT.

7. CÓMO REALIZAMOS EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Acronis lleva a cabo el tratamiento de datos personales para:

  • configurar y mantener su cuenta;
  • comunicarse con usted;
  • prevenir e investigar el fraude y otros usos indebidos de los Servicios;
  • proteger nuestros derechos y propiedad;
  • operar, administrar, proteger y mejorar los Servicios;
  • responder a todas sus preguntas e intentar resolver los problemas con uno de nuestros productos;
  • completar las transacciones solicitadas por usted;
  • mejorar el rendimiento y fiabilidad de nuestros productos y servicios utilizando la información recogida a través del Programa de Experiencia del Cliente (PEC); y
  • ayudarnos a mejorar nuestro servicio de atención al cliente.

Acronis lleva a cabo el tratamiento de Datos de uso:

  • analizar tendencias y supervisar estadísticamente el número de personas que están utilizando los Servicios;
  • desarrollar, mejorar y proteger los Servicios;
  • investigar sobre las preferencias de los clientes;
  • auditar y analizar los Servicios; y
  • garantizar la funcionalidad técnica y seguridad de los Servicios.

Para realizar el tratamiento de sus datos según se describe anteriormente, nos basamos en los siguientes fundamentos legales:

  • Prestarle nuestro servicio: la mayor parte del tiempo, realizamos el tratamiento de su datos simplemente para cumplir el contrato que tiene con nosotros para utilizar nuestros Servicios.
  • Intereses legítimos: es posible que utilicemos su información si tenemos intereses legítimos para ello. Por ejemplo, analizamos el comportamiento de los usuarios sobre los Servicios para mejorar continuamente nuestras ofertas, comercializar nuevos productos y funciones y procesar información para fines administrativos, legales y de detección del fraude.
  • Consentimiento: en ocasiones, podemos solicitar su consentimiento para utilizar su información por determinadas razones específicas. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que se incluye al final de esta Declaración de privacidad.

8. CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

Acronis podrá compartir datos personales recogidos a través de los Servicios del modo siguiente:

  • Proveedores: compartiremos información con aquellos de nuestros proveedores que nos ayuden a prestar los Servicios, por ejemplo a través del servicio de atención al cliente, ayudándonos con la mercadotecnia o probando nuestras medidas de seguridad. Acronis se asegurará de que todos los proveedores con los que compartamos datos personales acepten utilizar medidas comercialmente razonables para protegerlos.
  • Distribuidores: compartiremos información con nuestros distribuidores y otros terceros que promocionen, distribuyan o vendan los Servicios con una marca blanca.
  • Transacción corporativa: podremos compartir y transferir datos personales si participamos en fusiones, ventas, adquisiciones, desinversiones, restructuraciones, reorganizaciones, disoluciones, procedimientos concursales u otro cambio de titularidad o control de Acronis o cualquier empresa vinculada (en todos estos casos, ya sea en su totalidad o en parte).
  • Cuando lo exija la Ley: la legislación aplicable puede obligar a Acronis a comunicar sus datos personales si: (i) es razonablemente necesario para cumplir un procedimiento legal (como una orden judicial, citación o una orden de registro), investigación gubernamental u otros requisitos legales o (ii) es necesario para la prevención o detección de un delito (siempre en virtud de la ley aplicable).
  • Otras comunicaciones lícitas: también compartimos información (i) si la comunicación de los datos personales es susceptible de mitigar la responsabilidad de Acronis en caso de demanda real o potencial; (ii) si es necesario para proteger los derechos legales de Acronis, los usuarios, los clientes, los proveedores, los partners comerciales u otras partes interesadas; (iii) para buscar las reparaciones disponibles o limitar los daños; (iv) para hacer cumplir nuestros contratos; y (v) para responder a una emergencia.

Acronis puede acumular información recogida a través de los Servicios y eliminar los identificadores para que la información deje de identificar o de utilizarse para identificar directamente a una persona ("Información acumulada"). Acronis comparte Información acumulada con terceros y no limita el uso que hagan estos terceros de la misma.

9. SUS OPCIONES RESPECTO A SUS DATOS PERSONALES

  • El derecho a saber qué datos personales conservamos de usted: : si desea conocer los datos personales sobre usted que mantiene Acronis, póngase en contacto con nosotros por escrito con la información de contacto que se incluye más adelante. Si es un usuario registrado, puede revisar determinados datos personales que haya facilitado a Acronis iniciando una sesión en su cuenta. Si no es un usuario registrado, Acronis puede adoptar las medidas razonables para verificar su identidad antes de proporcionar acceso a datos personales.
  • El derecho a rectificación o supresión de los datos personales: la forma más fácil de rectificar o suprimir determinados datos personales que haya proporcionado a los Servicios es iniciar una sesión en su cuenta e introducir los cambios necesarios en la configuración de su perfil. Si tiene más preguntas sobre la rectificación o supresión de los datos personales que conservamos sobre usted, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que incluimos más adelante. Le recordamos que consideraremos su solicitud, pero nuestra capacidad para rectificar o suprimir sus datos personales puede estar restringida. Si el acceso a los Servicios lo realiza a través de un cliente empresarial que patrocine el uso de los Servicios, su derecho a recibir incentivos y premios de dichas partes, si se ofrecen, puede verse negativamente afectado si elige suprimir datos personales sobre usted de los Servicios. Para obtener más información, debe ponerse en contacto directamente con el cliente empresarial .
    Nos reservamos el derecho de rechazar las solicitudes por determinadas razones, incluido si la solicitud es ilícita o pone en peligro secretos comerciales o propiedad intelectual de terceros.
  • Responsabilidad. En determinado países, incluidos los de la Unión Europea, tiene derecho a presentar una reclamación a la autoridad de protección de datos correspondiente si le preocupa la forma en la que se realiza el tratamiento de sus datos personales.
  • Mensajes de correo electrónico de marketing. Si no desea recibir mensajes de correo electrónico de marketing de Acronis, haga clic en el enlace de anulación de la suscripción de uno de esos mensajes o:

Aviso a los residentes en California: La Sección 1798.83 del Código Civil del Estado de California permite a los residentes de California solicitar determinada información sobre la comunicación de datos personales a terceras partes para su uso con fines de marketing. Para hace esa solicitud, póngase en contacto con nosotros en privacy@acronis.com.

10. ENLACES A OTROS SITIOS WEB Y SERVICIOS

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web y servicios de terceros no gestionados por nosotros. Al hacer clic en estos enlaces, abandonará los Servicios. La existencia de un enlace a un sitio web o servicio de un tercero no significa que lo avalemos su seguridad o la calidad o exactitud de la información que contiene. Si decide visitar un sitio web o servicio de un tercero, estará sujeto a sus prácticas y políticas de privacidad, no a las nuestras. Esta Declaración de privacidad no se aplica a los datos personales que proporcione a esos otros sitios web o servicios.

11. PROTECCIÓN Y RETENCIÓN DE DATOS PERSONALES

Tomamos las precauciones necesarias para ayudarle a proteger los datos personales que recogemos y almacenamos. Por ejemplo, protegemos la información trasmitida desde su navegador a los Servicios mediante software SSL (Secure Sockets Layer) o tecnología de cifrado similar. Las transmisiones son responsabilidad suya. Confiamos en que utilizará las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información.

Podemos suspender el uso de todo o parte de los Servicios sin aviso si sospechamos o detectamos cualquier violación de la seguridad. Si cree que la información que nos ha facilitado ya no es segura, póngase en contacto con nosotros inmediatamente utilizando la información de contacto que incluimos más adelante.

Retenemos su información personal exclusivamente mientras la necesitamos para uso con fines comerciales legítimos y hasta donde lo permita la ley aplicable. En la práctica, esto significa que eliminamos o anonimizamos su cuenta transcurridos tres (3) años seguidos de inactividad a menos que debamos conservarla para cumplir la ley aplicable; porque no se haya resuelto un problema, reclamación o litigio; o porque debamos conservar información para nuestros intereses comerciales legítimos, como la prevención del fraude o para mejorar la seguridad de los usuarios. Tenga en cuenta que, aunque nuestros sistemas están diseñados para llevar a cabo procesos de supresión de datos, no podemos prometer que esta se producirá en un período de tiempo específico debido a limitaciones técnicas.

12. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Los Servicios no están dirigidos a ni destinados para su uso por parte de menores. De conformidad con lo dispuesto en la Ley de Protección de la Privacidad de los Niños en Línea (COPPA, Children's Online Privacy Protection Act), si tenemos conocimiento de haber recibido información directamente de un niño menor de 13 años sin el consentimiento verificado de algunos de sus progenitores, utilizaremos esa información exclusivamente para responder directamente a ese niño (o a su padre, madre o tutor legal) para informarle de que no puede utilizar los Servicios.

CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON ACRONIS

Póngase en contacto con nuestro delegado de protección de datos en privacy@acronis.com.

Otras versiones:
En vigor a partir del 20/5/2016