Declaración de privacidad de Acronis

Fecha de entrada en vigor: 7 de agosto de 2020

Esta Declaración de privacidad de Acronis ("Declaración de privacidad") describe cómo Acronis International GmbH y sus empresas vinculadas (en conjunto, "Acronis" o "nosotros") recopilan y tratan la información sobre usted.

Agradecemos que haya depositado su confianza en nosotros, proporcionándonos sus datos. La protección de la información es nuestra principal prioridad porque queremos seguir disfrutando de su confianza.

Diseñamos todos nuestros productos y servicios con la protección de los datos como principal prioridad. Nos esforzamos enormemente para mantener protegidos sus datos. Supervisamos los datos con regularidad y actualizamos nuestras prácticas de seguridad para proteger mejor su privacidad.

En esta Declaración de privacidad, (i) "tratar" (o procesar) los datos significa cualquier operación, automática o no, en relación con los datos, como su recogida, grabación, organización, almacenamiento, adaptación, uso, comunicación, combinación, supresión o destrucción, y (ii) por "datos personales" se entenderá cualquier información relativa a una persona natural concreta que la identifique, ya sea de manera directa o indirecta.

Le rogamos que lea atentamente esta Declaración de privacidad. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ALGUNA PARTE DE ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD, LE ROGAMOS QUE NO NOS PROPORCIONE SUS DATOS PERSONALES NI UTILICE LOS SERVICIOS.

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN DE ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Esta Declaración de privacidad se aplica a nuestros "Servicios", lo que significa las partes públicas de los sitios web de Acronis, incluidos, entre otros, acronis.com (https://www.acronis.com), developer.acronis.com (https://developer.acronis.com), acronis.events (https://acronis.events) , acronis.sport (https://acronis.sport), Motorsport.tech (https://motorsport.tech) y los usuarios registrados de estos sitios web y nuestros Productos principales (https://www.acronis.com/personal/, https://www.acronis.com/business/ y nuestra Acronis Cyber Cloud (https://www.acronis.com/cloud/). Si un producto, sitio web o servicio concreto tiene publicada su propia política de privacidad, entonces, dicha política --y no la presente Declaración de privacidad-- se aplicará en caso de conflicto entre ambas.

Nuestro derecho a tratar los datos personales se describe también en nuestros contratos ("Contratos de clientes") con nuestros clientes comerciales ("Clientes"). En nuestros Contratos de clientes, Acronis tiene normalmente prohibido por contrato acceder a los datos personales que esos Clientes almacenan o tratan a través de los Servicios de Acronis. Si alguna disposición de un Contrato de cliente entra en conflicto o es incompatible con una provisión de esta Declaración de privacidad, prevalecerá el término del Contrato de cliente en la medida del conflicto o incompatibilidad.

Esta Declaración de privacidad no se aplica a información recogida por sitios web o servicios de terceros a los que acceda a través de los Servicios.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento (es decir, la persona o entidad que determina el propósito y los medios del tratamiento) de los datos personales obtenidos conforme a esta Declaración de privacidad es Acronis International GmbH, Rheinweg 9, 8200 Schaffhausen, Suiza.

Tenga en cuenta que cuando nosotros obtenemos datos personales según un Contrato de cliente, normalmente actuamos como encargado del tratamiento en nombre de nuestro Cliente.

3. TRANSFERENCIAS DE DATOS A OTROS PAÍSES

El uso de los Servicios a veces implica la transferencia de datos personales más allá de nuestras fronteras.

Para transferencias de datos personales al extranjero, Acronis emplea medidas de protección apropiadas que exigen que sus datos personales estén protegidos según esta Declaración de privacidad y las leyes de protección de datos aplicables. Entre estas medidas se incluye la implementación de las Cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea (el artículo 46 del RGPD) y otros mecanismos válidos para las transferencias de datos personales entre nuestras empresas vinculadas y los encargados del tratamiento.

Acronis cumple con los marcos del Escudo de la privacidad UE-EE. UU. y el Escudo de la privacidad Suiza-EE. UU. (conjuntamente, "Escudo de la privacidad"), administrados por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos. Consulte nuestra Política del Escudo de privacidad (https://www.acronis.com/company/privacy-shield/) para obtener más información.

4. CAMBIOS A ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

La Fecha de entrada en vigor de esta Declaración de privacidad figura en la parte superior de esa página web. Esta Declaración de privacidad puede ser modificada si añadimos nuevas funciones a los Servicios, modificamos nuestras operaciones o si así lo exige la legislación aplicable. En caso de que realicemos algún cambio material a la Declaración de privacidad que restrinja sus derechos de privacidad, se lo comunicaremos por adelantado a través de los Servicios. El uso continuado de los Servicios tras la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de la Declaración de privacidad modificada. La Declaración de privacidad modificada sustituye todas las versiones anteriores.

5. LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Datos personales que decide proporcionarnos

Cuando utiliza los Servicios, recogemos los datos personales que usted nos facilita durante dicho uso. Esto incluye lo siguiente:

  • Cuando crea una cuenta, nos facilita un nombre de usuario y una contraseña, información de la empresa o personal, como el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y cualquier otro dato que elija proporcionarnos.
  • Cuando realiza una compra, nos proporciona su información de pedido y, si corresponde, datos de la cuenta bancaria. (Nosotros no obtenemos datos de tarjetas de pago; un procesador de tarjetas de pago externo se encarga de su recopilación y tratamiento).
  • Cuando participa en encuestas o grupos de discusión, nos hace llegar sus opiniones sobre nuestros productos o servicios, u otras iniciativas, así como otra cualquier información que decida proporcionarnos.
  • Cuando rellena un formulario online para registrarse y poder utilizar nuestros productos y servicios, asistir a uno de nuestros seminarios web o eventos de marketing, formación, deportivos o de otro tipo, o bien solicitar información, recogemos en el formulario sus datos y cualquier otra información que desee transmitirnos. Dicha información puede incluir el nombre, apellidos, lugar de trabajo, cargo, país, dirección de correo electrónico, número de teléfono, talla de camiseta, etc.
  • Si se pone en contacto con el equipo de atención al cliente, recopilamos la información que nos facilita durante la conversación. En ocasiones, supervisamos o grabamos esas conversaciones con fines de formación y para el control de calidad del servicio. Si vamos a grabar la conversación, le avisaremos tal y como exige la ley aplicable.

Datos personales que Acronis no tiene intención de recopilar

Acronis no necesita categorías especiales de información personal (también conocidas como "información o datos personales sensibles"), tal y como establece el Reglamento general de protección de datos (RGPD), para proporcionar los Servicios. Acronis evita recopilar datos personales sensibles a través de los Servicios o de ninguna otra manera. A menos que Acronis lo solicite expresamente, le rogamos que no nos proporcione datos personales sensibles. Si decide proporcionar a Acronis datos personales sensibles no solicitados, Acronis los tratará según corresponda, exclusivamente con el fin de formular, ejercitar o defenderse de reclamaciones legales. En el caso excepcional de que Acronis pretendiera recopilar datos personales sensibles, lo haría de acuerdo con las leyes de protección de datos y/o le pediría su autorización.

Información recibida de terceros

Nosotros recibimos información sobre usted de terceros, incluidos nuestros proveedores, proveedores de servicios y distribuidores, así como otros partners comerciales. Asimismo, recibimos de terceros información sobre usted que nos ayuda a prestar los Servicios, como la utilizada para la detección de fraude, la investigación forense digital, los servicios de marketing (como cuando conseguimos información acerca de clientes potenciales) y otros fines similares.

Información recogida cuando utiliza los Servicios

Cuando hace uso de los Servicios, recogemos información sobre las funciones que utiliza y sobre cómo las usa, así como sobre el ordenador, tablet o teléfono móvil ("Dispositivo") empleado para acceder a los Servicios (en conjunto, "Datos de uso"). Los Datos de uso se consideran datos personales según algunas leyes sobre privacidad.

Acronis obtiene los siguientes Datos de uso:

  • Información sobre el uso de los Servicios: obtenemos información sobre qué funcionalidades utiliza y cómo las usa, por ejemplo: fecha/hora asociada con la compra, instalación, actualizaciones y uso; integraciones; con qué frecuencia utiliza los Servicios y en qué circunstancias; datos de rendimiento de los Servicios; funciones que emplea y resultado de las operaciones; información sobre las funciones que desactiva; e información sobre errores y fallos generales, y las actividades que los han provocado.
  • Información sobre el funcionamiento de los Servicios: según los Servicios que utilice, recopilamos información que es necesaria para su prestación y que forma parte integrante de dichos Servicios. Por ejemplo, obtenemos la lista del software instalado en su máquina, junto con la versión y la información del fabricante para proporcionarle las funcionalidades de evaluación de vulnerabilidades y administración de parches que incluyen determinados Servicios. Otro ejemplo sería la información que recopilamos sobre nombres de archivos potencialmente maliciosos, junto con sus códigos hash y rutas de acceso completas, o las URL de sitios web que han sido bloqueados como parte de la funcionalidad antivirus y de filtrado de URL de determinados Servicios.
  • Información del Dispositivo: recopilamos información sobre el Dispositivo que utiliza para acceder a los Servicios, como: información del hardware y el software; ID, tipo y arquitectura del Dispositivo o componente; configuración y características específicas del Dispositivo y de su sistema operativo; ubicación del Dispositivo; identificadores asociados con cookies y otras tecnologías que identifiquen de forma inequívoca su Dispositivo o navegador; e información sobre su conexión de red inalámbrica o móvil, por ejemplo, el proveedor de Internet y la calidad de la señal.
  • Registros de actividad y de auditoría: un registro de actividad es una lista de las actividades de los usuarios. Los servidores de Acronis recogen y almacenan automáticamente en registros sus búsquedas, su dirección IP, el tipo e idioma del navegador, las zonas horarias, la fecha y hora de la solicitud de búsqueda y la URL de referencia, así como determinadas cookies que identifican a su navegador o su cuenta de Acronis. Algunos registros incluyen metadatos que pueden contener sus datos personales cuando se emplean como nombres de archivos y carpetas, si se da el caso.

Es posible que asociemos datos personales y Datos de uso o bien distintos tipos de Datos de uso. Asimismo, podemos asociar datos personales recopilados por nosotros con otros disponibles públicamente, como los que contienen las bases de datos públicas. Si la información asociada puede identificar a una persona de forma directa o indirecta, la tratamos como datos personales.

Datos de voz

No conservamos ni tratamos sus datos de voz. Sin embargo, algunos de nuestros productos disponen de opciones de control de voz. Si decide utilizarlas, y con su autorización, activamos la extensión integrada en el navegador Google Chrome, que capta la voz a través del micrófono y la transmite a Google para su reconocimiento. Como resultado, solo recibimos una versión en texto de sus órdenes de voz, que no conservamos y que solo utilizamos para ejecutar las órdenes actuales. Dado que Google trata sus datos de voz, los fines y las maneras que utilice Google para ello pueden variar en función de la configuración de su cuenta de Google (si la tiene) y de sus preferencias. Para saber cómo trata Google sus datos, incluidos los datos de voz, debe leer detenidamente la política de privacidad de Google (https://policies.google.com/privacy).

Programa de Experiencia del Cliente de Acronis

Acronis obtiene determinada información a través del Programa de Experiencia del Cliente de Acronis ("PEC").

A menos que dé su consentimiento a Acronis para que trate sus datos personales como parte del PEC, Acronis solo recopilará Datos de uso seudonimizados como parte de dicho programa. Acronis recoge estos Datos de uso seudonimizados para mejorar sus productos y servicios. Para la seudonimización, Acronis asocia estos datos con un número generado de forma aleatoria (seudónimo), en lugar del ID personal asociado a su cuenta de Acronis. Acronis no puede identificarle por el seudónimo si no proporciona información adicional.

Si otorga su consentimiento a Acronis para que trate sus datos personales como parte del PEC, Acronis asociará sus datos personales a los Datos de uso del PEC. Los datos personales que Acronis asocia a los Datos de uso del PEC se limitan a su ID de cuenta de Acronis y la información de su cuenta. Debido a que en este caso Acronis vincula sus datos personales a los Datos de uso, Acronis trata los Datos de uso del PEC como datos personales. El consentimiento que otorga a Acronis para que trate sus datos personales como parte del PEC permite a Acronis ofrecerle instrucciones e información más específicas sobre el funcionamiento de los productos, servicios y funciones de Acronis. Para otorgar su consentimiento para que Acronis trate sus datos personales como parte del PEC, debe marcar la casilla correspondiente en la configuración del producto.

Información recogida a través de Tecnología de recogida de datos

Utilizamos cookies, etiquetas de píxel (también conocidas como balizas web, cookies flash y GIF transparentes) y tecnología similar ("Tecnología de recogida de datos") para recopilar información sobre usted cuando utiliza los Servicios. Lea la Sección 6 para obtener más información sobre cómo utiliza Acronis la Tecnología de recogida de datos.

Otra información con su consentimiento

Recogemos otros datos cuando usted da su permiso en el momento de la recogida para los fines expuestos en dicho momento.

6. COOKIES Y OTRA TECNOLOGÍA DE RECOGIDA DE DATOS

Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían a/a los que se accede desde su navegador web o el disco duro de su ordenador. Por lo general, una cookie contiene el nombre del dominio (ubicación de Internet) desde el que se originó, el "tiempo de vida" de la cookie (es decir, cuándo caduca) y un número exclusivo o identificador similar generado de forma aleatoria. Una cookie también puede contener información sobre su ordenador, como la configuración que elige el usuario, el historial de navegación y las actividades llevadas a cabo durante el uso de los Servicios.

Las cookies configuradas por Acronis se denominan "cookies de origen". Las cookies que envían otras personas se denominan "cookies de terceros". Las cookies de terceros permiten a Acronis proporconar funciones o funcionalidades de terceros en el sitio web o a través de él (por ejemplo, mediante análisis y contenido interactivo). Las cookies de terceros reconocen su navegador cuando visita los Servicios y también cuando visita otros sitios web y servicios específicos.

Además, las cookies se clasifican en cookies de "sesión" y cookies "persistentes". Las cookies de sesión se borran cuando se cierra el navegador web. Por ejemplo, una cookie de sesión registra cómo navega por los Servicios para que no tenga que volver a introducir la misma información si vuelve a visitarlos. Las cookies persistentes almacenan sus preferencias y otros datos para su visita actual y futura. Estas cookies se guardan en su navegador cuando vuelva a abrirlo.– Por ejemplo, puede utilizar cookies persistentes para que quede registrado el idioma y el país que ha elegido.

Acronis utiliza también otros tipos de tecnología de recopilación de datos, como las balizas web (también llamadas etiquetas de píxel o GIF transparentes). Una baliza web es un fragmento de código informático que nos permite supervisar la actividad del usuario y el tráfico del sitio web

Para informarse sobre cookies, balizas web y otros tipos de tecnología de recogida de datos, visite www.allaboutcookies.org.

Cómo utilizamos la Tecnología de recogida de datos

La Tecnología de recogida de datos nos ayuda a mejorar la experiencia de los Servicios gracias a, por ejemplo, el almacenamiento de las preferencias de idioma de su sitio web, para que no tenga que seleccionarlo cada vez que utilice los Servicios, o la recopilación de estadísticas sobre el uso de los Servicios, que nos permite analizar la información técnica y de navegación sobre los Servicios, y la detección y prevención del fraude.

Los Servicios utilizan las siguientes cookies:

  • Cookies estrictamente necesarias, imprescindibles para el uso de los Servicios, como por ejemplo, para registrarse o iniciar sesión en los Servicios.
  • Cookies de funcionalidad, que se utilizan para reconocerle cuando vuelve a los Servicios.
  • Cookies analíticas/de rendimiento, que nos permiten reconocer y contar el número de visitantes a nuestro sitio web, con el fin de saber cómo se desplazan los usuarios por los Servicios y contribuir a la mejora del funcionamiento de los Servicios.
  • También utilizamos Google Analytics, un servicio de Google que recaba información sobre el uso de los Servicios e informa sobre las tendencias del sitio web. Google Analytics no identifica directamente a los usuarios individuales.
  • Cookies de publicidad y anuncios dirigidos, que se emplean para ofrecer información sobre nuestros productos y servicios adaptada a cada cliente, de manera que sea de su interés, así como mensajes de correo electrónico con promociones o marketing (con su consentimiento cuando así lo exija la ley aplicable).

Utilizamos Google Analytics para tener una mejor idea de cómo utilizan nuestros visitantes y clientes nuestros Servicios. Consulte https://policies.google.com/technologies/partner-sites para obtener más información sobre cómo utiliza Google la información que recopila a través de nuestros sitios web. Para ver cómo anular la suscripción a Google Analytics, consulte https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. Lea también la Sección 13 más adelante.

En el aviso sobre cookies de Acronis encontrará una descripción detallada de las cookies concretas que utilizamos, así como su objetivo y el período de vencimiento.

Administración de cookies

Puede controlar y administrar las cookies en nuestro Centro de preferencias de privacidad, si Acronis lo ofrece en su región o directamente en su navegador. La mayoría de los navegadores permiten ver, gestionar, eliminar o bloquear las cookies. Tenga en cuenta que si elimina o bloquea las cookies directamente en su navegador, es posible que se pierdan algunas de sus preferencias. Además, algunas funcionalidades pueden dejar de estar disponibles, como la posibilidad de rechazar o administrar las cookies en el Centro de preferencias de privacidad, ya que esta función también utiliza cookies para guardar sus preferencias.

Encontrará las instrucciones sobre cómo controlar las cookies para los navegadores más habituales en los enlaces siguientes:

Nuestra declaración sobre las señales de No realizar seguimiento

Algunos navegadores web (incluido Safari, Internet Explorer, Firefox y Chrome) incorporan una función "No realizar seguimiento", del inglés, "Do Not Track" ("DNT"), u otra similar, que indica a los sitios web que el usuario no desea que se realice el seguimiento de su actividad y comportamiento online. Si un sitio web que responde a una señal DNT concreta recibe la señal DNT, el navegador puede impedir que ese sitio web recoja determinados datos personales sobre el usuario del navegador. No todos los navegadores ofrecen una opción DNT, y las señales DNT no son aún uniformes. Por esta razón, muchos operadores de sitios web, incluido Acronis, no responden a señales DNT.

7. CÓMO REALIZAMOS EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Acronis lleva a cabo el tratamiento de datos personales para:

  • configurar y mantener su cuenta;
  • proporcionarle los productos y servicios que compra;
  • avisarle de actualizaciones y nuevas versiones;
  • comunicarnos con usted y responder a sus preguntas;
  • prevenir e investigar el fraude y otros usos ilícitos de los Servicios;
  • proteger nuestros derechos y nuestra propiedad;
  • operar, administrar y proteger los Servicios;
  • promocionar nuestros productos y servicios, también a través de la publicidad dirigida;
  • llevar a cabo cursos de formación sobre nuestros productos y servicios;
  • celebrar eventos online y offline;
  • responder a sus preguntas y resolver sus problemas relacionados con nuestros productos y servicios;
  • ofrecer la posibilidad de escribir en blogs, foros y otros medios, así como participar en discusiones e intercambiar comentarios;
  • completar las transacciones solicitadas por usted;
  • mejorar el rendimiento y la fiabilidad de nuestros productos y servicios mediante el PEC y otros programas de control y mejora de la calidad, y
  • ayudarnos a mejorar nuestra oferta y servicio de atención al cliente.

Acronis realiza el tratamiento de los Datos de uso para:

  • garantizar la funcionalidad técnica y la seguridad de nuestros productos y servicios;
  • analizar las tendencias y supervisar estadísticamente cómo se utiliza un producto o servicio específico y cuáles son sus funciones más populares, como a través del programa PEC;
  • mejorar nuestros productos y servicios, y desarrollar otros nuevos;
  • llevar a cabo auditorías y otras comprobaciones del cumplimiento normativo similares;
  • revisar el cumplimiento de los términos y normativas legales aplicables; y
  • analizar e investigar las preferencias de los clientes.

8. CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

Acronis podrá compartir datos personales recogidos a través de los Servicios en los casos siguientes:

Con nuestras empresas vinculadas: nosotros proporcionamos datos personales a nuestras empresas vinculadas que los procesan para fines contemplados en esta Declaración de privacidad o bien comunicados a la persona en cuestión en el momento en el que se recopilan. Por ejemplo, podemos compartir con nuestras empresas vinculadas sus datos de contacto si forma parte de una lista de asistentes.

Con nuestros proveedores de servicios: compartimos información con nuestros proveedores, incluidos los encargados del servicio de atención al cliente, actividades de marketing y el servicio de pruebas de seguridad. Acronis se asegurará de que todos los proveedores con los que compartamos datos personales acepten garantizar su protección. Consulte también la Sección 13 más adelante para obtener más información sobre cómo utiliza Acronis los servicios de Google.

Con nuestros revendedores y distribuidores: compartimos datos personales con nuestros revendedores y otros distribuidores que promocionen, distribuyan y/o vendan los Servicios con una marca blanca, y reciban en la operación datos personales.

Como parte de transacciones corporativas: podremos compartir y transferir datos personales si participamos en fusiones, ventas, adquisiciones, desinversiones, restructuraciones, reorganizaciones, disoluciones, procedimientos concursales u otro cambio de titularidad o control de Acronis o cualquier empresa vinculada (en todos estos casos, ya sea en su totalidad o en parte).

Cuando lo exija la Ley: Acronis o las empresas vinculadas de Acronis pueden utilizar para proporcionar los Servicios servidores u otros equipos situados en países en los que los litigantes, las fuerzas de seguridad, los tribunales y cualquier otra agencia del gobierno pueda tener derecho a acceder a los datos personales almacenados en su jurisdicción, según los términos y condiciones que estipule la legislación local. Acronis puede conceder acceso a sus datos personales a autoridades del Estado si Acronis sospecha o cree que dichos datos contienen pornografía infantil u otro contenido o datos prohibidos, o que se utilizan para fines ilegales. Acronis se reserva el derecho a divulgar los datos personales ante el órgano de seguridad competente, la agencia reguladora, el tribunal o cualquier otro organismo, cuando consideremos que dicha divulgación es necesaria. Cuando sea posible, Acronis le avisará de la solicitud o exigencia de esta divulgación, y cooperará dentro de lo razonable con el fin de limitar dicha divulgación hasta donde lo permita la ley.

Otras comunicaciones lícitas: también compartimos información (i) si la comunicación de los datos personales es susceptible de mitigar la responsabilidad de Acronis en caso de demanda real o potencial; (ii) si es necesario para proteger los derechos legales de Acronis, sus usuarios, clientes, proveedores, partners comerciales u otras partes interesadas; (iii) para buscar las reparaciones disponibles o limitar los daños; (iv) para garantizar el cumplimiento de nuestros contratos; y (v) para responder ante una emergencia.

Acronis puede reunir la información recogida a través de los Servicios y eliminar los identificadores para que dicha información no identifique o pueda utilizarse para identificar directamente a una persona, una familia o un dispositivo ("Información agregada"). Acronis puede compartir Información agregada con terceros y no limita el uso que hagan estos terceros de la misma.

9. SUS OPCIONES RESPECTO A SUS DATOS PERSONALES

Esta sección contiene avisos acerca de la privacidad específicos para individuos que residen en la Unión Europea y California.

SI SE ENCUENTRA EN UNA JURISDICCIÓN CON LEYES DE PROTECCIÓN DE DATOS QUE OFRECEN DERECHOS DE PRIVACIDAD NO RECOGIDOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS EN data-protection-office@acronis.com. Respetamos sus derechos de privacidad y haremos todo lo que esté en nuestra mano para satisfacer sus solicitudes.

Si reside en la Unión Europea:

Responsable del tratamiento: el responsable del tratamiento (es decir, la persona o entidad que determina el propósito y los medios empleados en el tratamiento) de los datos personales obtenidos conforme a esta Declaración de privacidad es Acronis International GmbH, Rheinweg 9, 8200 Schaffhausen, Suiza.

Bases jurídicas para el tratamiento: debemos informar a los usuarios de las bases jurídicas para el tratamiento de sus datos personales. Nuestras bases jurídicas dependen del contexto en el que se tratan los datos personales.

  • La mayor parte del tiempo, realizamos el tratamiento de su datos simplemente para cumplir el contrato que tiene con nosotros para utilizar nuestros productos y servicios.
  • También tratamos sus datos personales cuando dicho tratamiento es en interés legítimo de nuestra empresa y no contraviene la directiva de privacidad ni ningún otro derecho o libertad fundamental. Por ejemplo, podemos tratar los datos personales para responder a consultas, mejorar continuamente nuestras ofertas, y publicitar nuevos productos y funciones, o con fines de detección de fraude o cumplimiento de normativas legales. Es posible que existan otros intereses legítimos y, si procede, los explicaremos en el momento oportuno.
  • En ocasiones, podemos solicitar su consentimiento para utilizar su datos personales por determinadas razones explícitas y específicas, por ejemplo, para participar en el PEC. Le proporcionaremos la información relevante para el tratamiento de los datos y puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactando con nosotros en data-protection-office@acronis.com o a través del menú de ajustes correspondiente.
  • En algunos casos, es posible que tengamos también la obligación legal de recopilar datos personales. Si le pedimos que proporcione datos personales para cumplir un requisito legal, lo explicaremos convenientemente en el momento adecuado. Le avisaremos si es obligatorio que proporcione sus datos personales. Además, le informaremos de las consecuencias posibles si no lo hace.

Si tiene preguntas o necesita más información sobre la base jurídica del tratamiento que hacemos de sus datos personales, póngase en contacto con nuestro delegado de protección de datos en data-protection-office@acronis.com.

Sus derechos de protección de datos: para saber de qué datos personales somos responsables y qué leyes garantizan sus derechos de protección de datos, diríjase a nuestro delegado de protección de datos en data-protection-office@acronis.com. Si desea presentar una solicitud para revisar sus datos personales, corregir, actualizar, suprimir, limitar o eliminar datos personales que le conciernan que nos haya proporcionado anteriormente o si desea recibir una copia electrónica de sus datos personales, por ejemplo, para su transmisión a otra empresa (derecho de portabilidad), así como para oponerse a su tratamiento basándose en un interés legítimo, como el derecho absoluto a que dejemos de utilizar sus datos para marketing directo, para retirar un consentimiento otorgado anteriormente u oponerse a la toma de decisiones y elaboración de perfiles de forma automatizada, póngase en contacto con nosotros, siempre que dichos derechos estén contemplados por la ley.

En concreto:

  • Tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted, incluida la descripción de los fines del tratamiento: si desea acceder a los datos personales sobre usted que mantiene Acronis, póngase en contacto con Acronis en data-protection-office@acronis.com. Si es un usuario registrado, puede revisar determinados datos personales que haya facilitado a Acronis iniciando una sesión en su cuenta. Si no es un usuario registrado, Acronis puede adoptar las medidas razonables para verificar su identidad antes de proporcionar acceso a datos personales. Podemos no permitirle revisar determinados datos personales por motivos legales, de seguridad o de otra índole.
  • Tiene derecho a recibir una copia de sus datos personales: si desea recibir una copia electrónica de sus datos personales para transmitírsela a otra empresa, póngase en contacto con nosotros en data-protection-office@acronis.com. Si es un usuario registrado, puede descargar determinados datos personales que haya facilitado a Acronis iniciando una sesión en su cuenta. Si no es un usuario registrado, Acronis puede adoptar las medidas razonables para verificar su identidad antes de facilitarle sus datos personales. Podemos no permitirle revisar determinados datos personales por motivos legales, de seguridad o de otra índole.
  • Tiene derecho a rectificar o suprimir datos personales y a limitar u oponerse a parte de nuestro tratamiento de sus datos personales, lo que incluye su derecho absoluto a que dejemos de tratarlos con fines de marketing directo. La forma más fácil de rectificar o suprimir determinados datos personales que haya proporcionado a los Servicios es iniciar una sesión en su cuenta e introducir los cambios necesarios en la configuración de su perfil. También puede ponerse en contacto con Acronis en data-protection-office@acronis.com.
  • Tiene derecho a retirar el consentimiento que haya dado para el tratamiento de sus datos personales con un fin específico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en data-protection-office@acronis.com o a través del menú de ajustes correspondiente.

Tenga en cuenta que Acronis no toma decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que tengan efectos jurídicos o afecten de manera significativa a los interesados.

En su solicitud, indique claramente qué datos personales desea modificar o a qué tratamiento se opone, si desea que suprimamos sus datos personales o qué otras limitaciones desea imponernos en el uso que hacemos de ellos. Responderemos a su solicitud en cuanto sea razonablemente posible y de acuerdo con las normativas de protección de datos.

Nos reservamos el derecho a rechazar algunas solicitudes si, entre otros motivos, la solicitud es ilícita, redundante o puede infringir los derechos de privacidad de un tercero.

Tenga en cuenta que a menudo debemos conservar determinados datos por motivos de archivo o para finalizar las transacciones que haya iniciado antes de solicitar la modificación o supresión (por ejemplo, si realiza una compra, es posible que no pueda modificar o suprimir los datos personales facilitados hasta que la compra haya finalizado). Nuestras bases de datos y otros registros pueden contener datos residuales que no se suprimirán. Si tiene más preguntas sobre la rectificación o supresión de los datos personales que conservamos sobre usted, póngase en contacto con nosotros en data-protection-office@acronis.com.

Si accede a nuestros productos y servicios a través de un Cliente en virtud de un Contrato de cliente, su derecho a recibir incentivos y premios, si se ofrecen, puede verse negativamente afectado si elige suprimir datos personales sobre usted. Póngase en contacto con el Cliente para obtener más información.

Mensajes de correo electrónico de marketing. si no desea recibir mensajes de correo electrónico de marketing de nosotros, haga clic en el enlace de anulación de la suscripción de uno de esos mensajes o:

Responsabilidad: tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si le preocupa la forma en la que se realiza el tratamiento de sus datos personales. Consulte https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.

Si es residente en el Reino Unido, tenga en cuenta que Acronis está inscrita en la Information Commissioner’s Office (ICO, autoridad británica de protección de datos) (https://ico.org.uk/ESDWebPages/Search). Tiene derecho a presentar una reclamación ante la ICO. Para obtener más detalles, consulte https://ico.org.uk/make-a-complaint/.

Para residentes en California

Este aviso de derechos de privacidad para residentes en California ("Aviso de privacidad para California") explica los derechos de privacidad disponibles para los residentes del estado de California al amparo de la California Consumer Privacy Act de 2018 ("CCPA").

Si este Aviso de privacidad para California entra en conflicto con cualquier disposición del resto de nuestra Declaración de privacidad, el tratamiento de los datos personales de los residentes en el estado de California se regirá por el Aviso de privacidad para California. En la CCPA, los residentes en California se denominan "consumidores", mientras que en este Aviso de privacidad para California se denominan "Consumidores de California", e "Información personal" significa información que identifica, está relacionada, describe, puede o podría razonablemente asociarse, directa o indirectamente, a un Consumidor o una unidad familiar de California en particular.

Sus derechos de privacidad como Consumidor de California

La CCPA ofrece a los Consumidores de California los siguientes derechos de privacidad fundamentales:

  • Tiene derecho a solicitar información sobre categorías y datos específicos de la Información personal que hayamos recopilado sobre usted (consulte la tabla siguiente), así como sobre las categorías de fuentes de las que se haya recopilado la Información personal, el fin de su recopilación y las categorías de terceros con los que la compartimos.
  • Tiene derecho a solicitar información sobre nuestra comunicación de su Información personal a terceros con fines comerciales.
  • Tiene derecho a solicitar que suprimamos determinada Información personal que hayamos recopilado sobre usted.
  • Si le ofrecemos un incentivo económico o una diferencia de precio o servicio a cambio de su Información personal, se lo notificaremos con antelación antes de recopilarla para tal fin y le explicaremos cómo aceptar el incentivo económico o la diferencia de precio o servicio.
  • Únicamente tiene derecho a oponerse a que vendamos su Información personal cuando determinemos el fin y los medios de su tratamiento. (En la CCPA, "vender" significa transferir o poner la Información personal a disposición de un tercero por una contraprestación monetaria o a título oneroso). Compartir su Información personal con nuestros proveedores de servicios no se considera venderla porque nos aseguramos de que estos proveedores se obliguen por contrato a no venderla y a utilizarla únicamente para prestarnos servicios. Tenga en cuenta que Acronis no vende (con el significado atribuido a "vender" en la CCPA) su Información personal a terceros, por lo que no le informamos de cómo oponerse a que la vendamos. Si se modifica esta política, se lo notificaremos y le informaremos de cómo oponerse que vendamos sus datos personales.
  • Tiene derecho a no recibir trato discriminatorio por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad, es decir, no podremos tratarle de forma diferente por ejercer cualquiera de estos derechos, a menos que demostremos que el valor de la Información personal que nos ha facilitado está razonablemente relacionado con la diferencia de precio o servicio que ofrecemos.

Encontrará más información sobre la CCPA y sobre cómo ejercer sus derechos de privacidad como consumidor en https://kb.acronis.com/ccpa.

La tabla siguiente muestra las categorías de Información personal que se corresponden en general con las categorías de la definición de Información personal de la CCPA. Por cada categoría de la lista indicamos los tipos específicos de Información personal que hemos recopilado en los últimos 12 meses y el motivo por el que los recopilamos. Encontrará información sobre cómo utilizamos y comunicamos la Información personal en nuestra Declaración de privacidad anterior.

Categoría de Información personal incluida en la CCPAEjemplos de Información personal que recopila Acronis de esta categoría de la CCPAPor qué recopila Acronis esta Información personal
A. IdentificadoresNombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, identificador único, dirección IP, nombre de cuenta e identificadores similares.
A menos que decida solicitar empleo en Acronis, no recopilamos el número de la seguridad social, el número del carné de conducir ni el del pasaporte.
Cuando compra productos y servicios o crea una cuenta, recopilamos su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección de contacto. Si decide crear una cuenta, también deberá crear un nombre de usuario y asignaremos uno o varios identificadores únicos a su cuenta.
También recopilamos esta Información personal para
  • Solucionar problemas
  • Averiguar cómo interaccionan los usuarios con los Servicios
  • Mejorar los Servicios y desarrollar nuevas funciones
  • Personalizar su experiencia
  • Promocionar nuestros productos y servicios y realizar cursos de formación sobre ellos
  • Comunicarnos con usted
  • Informar de eventos online y offline
  • Tramitar las transacciones que nos haya solicitado
Recopilamos automáticamente su dirección IP, ID de su dispositivo móvil u ordenador, servidor de dominio, tipo de dispositivos, tipo e idioma del navegador, zona horaria de los sistemas operativos, fecha y hora de su uso de nuestros productos y servicios y URL de referencia. Utilizamos esta información (parte de la cual denominamos "Datos de uso" en nuestra Declaración de privacidad) para solucionar problemas, averiguar cómo interaccionan los usuarios con los Servicios, mejorar los Servicios y desarrollar nuevas funciones.
B. Categorías de Información personal incluidas en el California Customer Records statute (Cal. Civ. Code § 1798.80(e))Nombre, firma, dirección, número de teléfono, empleador actual y dirección del trabajo.
A menos que decida solicitar empleo en Acronis, no recopilamos historia laboral, información médica ni del seguro médico a menos que decida facilitárnosla expresamente.
N/A
C. Características de clasificación protegida según la legislación californiana o federalSalvo si lo exige la ley, no recopilamos información sobre clasificaciones que gozan de protección jurídica, como raza, nacionalidad, ciudadanía, estado civil, sexo, orientación/identidad sexual, estado de salud, estado serológico frente al SIDA/VIH, información genética, estatuto de militar o veterano, religión, discapacidad, filiación o actividad política ni condición de víctima de violencia doméstica, abuso sexual o acoso.
N/A
D. Información comercialRegistro de productos o servicios adquiridos, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo.Creamos registros de los Servicios que ha adquirido o considerado adquirir, así como de su historial de compra, para prestarle los Servicios que haya contratado y ofrecerle otros productos que puedan resultarle útiles.
Al adquirir nuestros productos y servicios nos facilita información de facturación y de pago, pero nosotros no tratamos su número de tarjeta de crédito/débito; esta información la recopila un procesador de tarjetas de pago externo que no la comparte con nosotros.
E. Información biométricaNo recopilamos información sobre sus características fisiológicas, biológicas ni conductuales.N/A
F. Actividad en Internet u otra red similarHistorial de navegación, historial de búsqueda, información sobre su interacción con servicios online y publicidad digital como Consumidor de California.Recopilamos información sobre su historial de navegación, historial de búsqueda, conexión de red inalámbrica y móvil (por ejemplo, proveedor de servicios e intensidad de la señal), identificadores asociados a las cookies u otras tecnologías que puedan identificar inequívocamente su dispositivo o su navegador, e información asociada a su interacción con nuestros productos y servicios. Utilizamos esta información (parte de la cual se considera "Datos de uso" según la descripción de nuestra Declaración de privacidad) para ayudarnos a conocer cómo acceden y utilizan nuestros Clientes y usuarios nuestros productos y servicios y para mejorar la experiencia del consumidor. También recopilamos automáticamente información sobre su interacción con nuestra publicidad digital para averiguar cuáles de nuestros Servicios tienen más popularidad y mejorar nuestras estrategias de marketing.
G. Datos de geolocalizaciónUbicación física o movimientos mediante GPS, Wi-Fi o Bluetooth (cuando la configuración del sistema operativo del dispositivo permita su recopilación).Recopilamos automáticamente su dirección IP. Basándonos en la dirección IP, podemos determinar su ubicación general. Nuestras aplicaciones para móviles no recopilan su ubicación exacta (por ejemplo, sus coordenadas de GPS).
H. Información auditiva, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar.Grabación de llamadas telefónicas.Si se pone en contacto con nosotros por teléfono, es posible que grabemos la llamada. Como exige la ley, le notificaremos si una llamada va a ser grabada al principio de la misma. No recopilamos información térmica, olfativa o similar.
No conservamos ni tratamos sus datos de voz. Sin embargo, algunos de nuestros productos disponen de opciones de control de voz. Si decide utilizarlas, y con su autorización, activamos la extensión integrada en el navegador Google Chrome, que capta la voz a través del micrófono y la transmite a Google para su reconocimiento. Como resultado, solo recibimos una versión en texto de sus órdenes de voz, que no conservamos y que solo utilizamos para ejecutar las órdenes actuales. Dado que Google trata sus datos de voz, los fines y las maneras que utilice Google para ello pueden variar en función de la configuración de su cuenta de Google (si la tiene) y de sus preferencias. Para averiguar cómo trata Google sus datos, incluidos los de voz, lea atentamente la política de privacidad de Google (https://policies.google.com/privacy).
I. Información profesional o laboralDependiendo de cómo y de para qué utilice usted los Servicios, podemos recopilar información sobre su empleador actual, que es un Cliente o cliente potencial.
Podemos utilizar información sobre su cargo y su empleador actual para poder asociarle a un Cliente o a una cuenta en particular, con el fin de conocerle mejor y ofrecerle información relevante, promocionar nuestros productos y servicios, enviarle publicidad y comunicarnos con usted.
J. Información sobre enseñanza privada (de conformidad con la Family Educational Rights and Privacy Act (20 U.S.C. § 1232g, 34 C.F.R. Parte 99))N/AN/A
K. Datos inferidos a partir de otras categorías (de la A a la J) para crear un perfil sobre un Consumidor de CaliforniaPerfil que refleja sus preferencias y características.Podemos analizar sus preferencias reales o probables a través de la Información personal que recopilamos y tratamos como se describe en nuestra Declaración de privacidad. En algunas ocasiones, podemos añadir observaciones a su perfil interno. Analizamos el comportamiento de Clientes y usuarios a través de nuestro programa PEC y otros programas de garantía y mejora de calidad.

Acronis no vende (con el significado atribuido a "vender" en la CCPA) su Información personal a terceros, por lo que no le informamos de cómo oponerse a que la vendamos. Si se modifica esta política, se lo notificaremos y le informaremos de cómo oponerse a que vendamos sus datos personales. Compartir sus datos personales con nuestros proveedores de servicios no se considera venderlos porque nos aseguramos de que estos proveedores se obliguen por contrato a no venderlos y a utilizarlos únicamente para prestarnos servicios. Acronis se asegurará de que todos los proveedores de servicios con los que compartamos datos personales acepten por contrato salvaguardarlos y no venderlos ni intercambiarlos de ningún otro modo a título oneroso.

CÓMO PRESENTAR UNA SOLICITUD PARA EJERCER SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA

Si desea presentar una solicitud para ejercer sus derechos de privacidad:

  1. Envíe un mensaje de correo electrónico a data-protection-office@acronis.com con el asunto "Solicitud de derechos de privacidad para residentes en California".
  2. Llámenos al NÚMERO GRATUITO +18885687931.
  3. Envíe una incidencia de soporte técnico a nuestra central de atención al cliente de Acronis, sección de Privacidad, o utilice el enlace directo https://support.acronis.com/submit-ticket. Escriba "CCPA" en el asunto y especifique el derecho que desea ejercer (por ejemplo, "Derecho de supresión/supresión de mis datos").

Tenga en cuenta que:

  • Podemos (y en algunos casos estamos obligados a ello) verificar su identidad antes de tramitar su solicitud de ejercer sus derechos de privacidad.
  • Podemos no tramitar su solicitud en parte o en su totalidad, por ejemplo, es posible que determinada información recopilada no esté sujeta a este Aviso de privacidad de California, como la información pública divulgada por un organismo público o la información cubierta por otra legislación de privacidad. Además, tenga en cuenta que la Información personal recopilada en numerosos tipos de transacciones interempresariales estará exenta de la mayoría de los requisitos de la CCPA hasta el 1 de enero de 2021. Le explicaremos por qué no tramitamos su solicitud cuando le respondamos.

Otra ley californiana permite a los residentes en California solicitar una notificación con las categorías de Información personal sobre usted que hayamos compartido con terceros para sus fines de marketing directo durante el año natural precedente. Actualmente, Acronis no comparte Información personal con terceros para sus fines de marketing directo.

Si en cualquier momento cree que Acronis no cumple esta Declaración de privacidad, póngase en contacto con nosotros en privacy@acronis.com. Haremos todo lo posible para determinar y corregir el problema.

10. ENLACES A OTROS SITIOS WEB Y SERVICIOS

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web y servicios de terceros no gestionados por nosotros. Al hacer clic en estos enlaces, abandonará los Servicios. La existencia de un enlace a un sitio web o servicio de un tercero no significa que lo avalemos, ni tampoco garantizamos su seguridad o la calidad o exactitud de la información que contiene. Si decide visitar un sitio web o servicio de un tercero, estará sujeto a sus prácticas y políticas de privacidad, no a las nuestras. Esta Declaración de privacidad no se aplica a los datos personales que proporcione a esos otros sitios web o servicios.

11. PROTECCIÓN Y RETENCIÓN DE DATOS PERSONALES

Tomamos las precauciones necesarias para ayudarle a proteger los datos personales que recopilamos y almacenamos en nuestro interés y en el de nuestros Clientes. Confiamos en que también usted utilizará las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información. Para obtener más información sobre las medidas de seguridad que aplica Acronis, consulte: https://www.acronis.com/es-es/security/cloud/data-processing-terms/.

Podemos suspender el uso de todos o parte de los Servicios sin aviso si sospechamos o detectamos cualquier violación de la seguridad. Si cree que la información que nos ha facilitado ya no es segura, notifíquenoslo inmediatamente a data-protection-office@acronis.com.

Conservamos sus datos personales exclusivamente mientras los necesitamos para utilizarlos con fines comerciales legítimos y hasta donde lo permita la ley aplicable. En la práctica, esto significa que suprimimos o anonimizamos los datos personales de su cuenta a los que tenemos acceso antes de que transcurran tres (3) años de inactividad continua, a menos que debamos cumplir con la legislación vigente o por un problema, una reclamación o un conflicto aún no resuelto.

12. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores ni destinados a su uso por parte de menores. Si tenemos conocimiento de haber recibido información directamente de un menor de 16 años sin el consentimiento verificado de alguno de sus progenitores, utilizaremos esa información exclusivamente para responder directamente a ese menor (o a su padre, madre o tutor legal) para informarle de que no puede utilizar los Servicios.

13. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE G SUITE1

Acronis utiliza determinadas API de Google para prestar servicios de copia de seguridad y recuperación de sus datos con los siguientes productos de G Suite: Gmail, Contactos de Google, Google Calendar, Google Drive, Google Team Drives (conjuntamente, "Datos de usuario de Google"). Para prestarle estos servicios de copia de seguridad y recuperación, Acronis necesita acceso de solo lectura a las listas de usuarios y Team Drives de su estructura organizativa de G Suite, así como acceso de lectura y escritura a todos los demás Datos de usuario de Google.

Acronis guarda los Datos de usuario de Google en centros de datos gestionados por Acronis o por proveedores de centros de datos de Acronis.

Acronis no comparte los Datos de usuario de Google con terceros sin el correspondiente consentimiento, salvo en los casos siguientes:

  • Transacciones empresariales: podemos compartir y transferir Datos de usuario de Google si participamos en fusiones, ventas, adquisiciones, desinversiones, restructuraciones, reorganizaciones, disoluciones, procedimientos concursales u otro cambio de titularidad o control de Acronis o cualquier empresa vinculada (en todos estos casos, ya sea en su totalidad o en parte);
  • Cuando lo exija la ley: Acronis o las empresas vinculadas de Acronis pueden utilizar para proporcionar los Servicios servidores u otros equipos situados en países en los que los litigantes, las fuerzas de seguridad, los tribunales y cualquier otra agencia del gobierno pueda tener derecho a acceder a los datos personales almacenados en su jurisdicción, según los términos y condiciones que estipule la legislación local. Acronis puede también conceder acceso a sus Datos de usuario de Google a autoridades del Estado si sospecha o cree que estos datos contienen pornografía infantil u otro contenido o datos prohibidos o que se utilizan para fines ilegales. Acronis se reserva el derecho, conforme a los requisitos de privacidad de los datos y cualquier otro relativo a la protección de datos aplicable en la jurisdicción donde los Datos de usuario de Google se almacenan, y si así lo exigiera la ley, normativa, proceso legal u orden gubernamental aplicable, a divulgar los Datos de usuario de Google, pero únicamente hasta el límite exigido para satisfacer dichas leyes, normativas o mandatos. A menos que lo prohíba la ley u otra orden, Acronis le avisará con antelación razonable de la solicitud o exigencia de esta divulgación y cooperará dentro de lo razonable para limitarla hasta donde lo permita la ley.
  • Otras comunicaciones lícitas: también compartimos los Datos de usuario de Google (i) si la comunicación puede mitigar la responsabilidad de Acronis en caso de demanda real o potencial; (ii) si es necesaria para proteger los derechos legales de Acronis, los usuarios, los Clientes, los proveedores, los partners comerciales u otras partes interesadas; (iii) para buscar las reparaciones disponibles o limitar los daños; (iv) para hacer cumplir nuestros contratos; y (v) para responder a una emergencia.

14. CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON ACRONIS

Póngase en contacto con nuestro delegado de protección de datos en privacy@acronis.com o data-protection-office@acronis.com.

Otras versiones:
En vigor 20/05/2016
En vigor 24/05/2018
En vigor 02/04/2019

1 G Suite™, Gmail™, Google Contacts™, Google Calendar™, Google Drive™ y Google Team Drives™ son marcas comerciales de Google Inc.