Roles de Advanced Automation (PSA)

Advanced Automation (PSA) incluye un número de roles que puede asignarse a los usuarios según sea necesario.

Cuando activa Advanced Automation (PSA) (como se describe en Activar Advanced Automation (PSA)), se otorga acceso automáticamente a todos los usuarios existentes a la funcionalidad de Advanced Automation (PSA). Durante el proceso de creación de la cuenta, puede asignar el rol que corresponda a cada usuario. Tenga en cuenta que, de forma predeterminada, los administradores del portal de administración tienen el rol de Administrador y los administradores de solo lectura, el de Ingeniero.

Para actualizar el rol más adelante, vaya a Mi empresa > Usuarios, seleccione el usuario pertinente y actualice el rol en la pestaña Servicios. En la misma pestaña, también puede deshabilitar la funcionalidad de Advanced Automation (PSA) para ese usuario específico.

La siguiente tabla describe cada rol disponible y los derechos asignados a cada uno en Advanced Automation (PSA):

Rol	Descripción
Ingeniero	El rol predeterminado se aplica a todos los usuarios. Incluye el acceso a los módulos del Centro de asistencia y Gestión de proyectos, además de a la funcionalidad de seguimiento del tiempo. Este rol también incluye acceso limitado a la información del cliente y sus usuarios finales.
RR. HH.	Incluye acceso limitado a los módulos del Centro de asistencia, Gestión de proyectos, Informes y Gestión de tiempo.
Finanzas	Incluye acceso a los módulos de CRM, Ventas y facturación, Centro de asistencia y Gestión de proyectos, además de a la funcionalidad de seguimiento del tiempo. Este rol también incluye acceso limitado a las estadísticas financieras del cliente y no incluye acceso a los informes de la empresa.
Ventas	Incluye el acceso a los módulos de CRM, Ventas, Centro de asistencia y Gestión de proyectos, además de a la funcionalidad de seguimiento del tiempo. Este rol también incluye acceso limitado a los datos de las facturas y no incluye acceso a los informes de la empresa.
Gerente de grupo	Incluye el acceso a CRM, Centro de asistencia y Gestión de proyectos. Este rol también incluye acceso completo a las estadísticas financieras del cliente, a los informes de la empresa y a la funcionalidad de gestión del tiempo, así como acceso limitado al módulo de Ventas.
Gerente financiero	Incluye el acceso a los módulos de CRM, Ventas y facturación, Centro de asistencia y Gestión de proyectos. Este rol también incluye acceso completo a las estadísticas financieras del cliente, a los informes de la empresa y a la funcionalidad de gestión del tiempo.
Director	Incluye el acceso a todos los módulos, pero sin la capacidad de gestionar la configuración de empresa a nivel global.
Administrador	Derechos de acceso completo y la capacidad de gestionar la configuración de empresa a nivel global para los módulos del Centro de asistencia y Facturación.
Los siguientes roles están disponibles para los usuarios de sus clientes (seleccione el cliente que corresponda y vaya a Gestión empresarial > Usuarios). Cuando se añaden usuarios por primera vez, su estado es Inactivo y se envía una invitación por correo electrónico al usuario. Puede activar o desactivar el acceso a Advanced Automation (PSA) en cualquier momento.
Cliente	Incluye acceso al módulo del Centro de asistencia (limitado a la organización del cliente).
Administrador de clientes	Incluye acceso a los módulos del Centro de asistencia, Facturas e Informes (limitado a la organización del cliente).