Creación de una cuenta de usuario

Es posible que desee crear cuentas adicionales en los siguientes casos:

• Cuentas de administrador de socio/carpeta: para compartir las funciones de gestión de servicios con otras personas.
• Cliente/cliente potencial : para delegar la gestión de los servicios en otras personas cuyos permisos de acceso estarán estrictamente limitados al cliente/cliente potencial correspondiente.
• Cuentas de usuario en el cliente o un inquilino de unidad: para permitir que los usuarios solo puedan acceder a un subconjunto de servicios.

Tenga en cuenta que las cuentas existentes no se pueden mover entre inquilinos. Primero, necesita crear un inquilino y luego introducir cuentas.

Para crear una cuenta de usuario

1. Inicie sesión en el portal de gestión.
2. Vaya hasta el inquilino en el que desee crear una cuenta de usuario. Consulte Navegación en el portal de gestión.

3. En la esquina superior derecha, haga clic en Nuevo > Usuario.

   De manera alternativa, vaya a Mi empresa > Usuarios y haga clic en + Nuevo.

4. Especifique la siguiente información de contacto para la cuenta:

   • Correo electrónico: este correo electrónico también servirá como un inicio de sesión. Si prefiere utilizar un inicio de sesión distinto del correo electrónico, marque la casilla de verificación Utilizar un inicio de sesión distinto del correo electrónico y, a continuación, introduzca un Inicio de sesión y un Correo electrónico.

   Debe haber únicamente un usuario en cada cuenta.

   • Nombre: este campo es obligatorio para crear cuentas de usuario y usuarios dentro de una carpeta.
   • Apellido: este campo es obligatorio para crear cuentas de usuario y usuarios dentro de una carpeta.

   • Teléfono del trabajo

   En el asistente de creación de usuarios solo se muestran campos como Teléfono del trabajo, Puesto y Contacto de empresa si el partner principal tiene habilitada la función Habilitar perfil de usuario autogestionado para el inquilino de cliente. De lo contrario, estos campos no aparecen.

   • [Opcional] Puesto
   • En el campo Idioma, cambie el idioma predeterminado de las notificaciones, los informes y el software de esta cuenta.
5. [Opcional] Especifique los contactos de la empresa.
   • Facturación: el contacto que recibirá actualizaciones sobre cambios importantes en la creación de informes de uso en la plataforma.
   • Técnico: el contacto que recibirá actualizaciones sobre cambios técnicos importantes en la plataforma.
   • Comercial: el contacto que recibirá actualizaciones sobre cambios comerciales importantes en la plataforma.

   Puede asignar más de un contacto de la empresa a un usuario.

   Puede ver los contactos de empresa asignados para un usuario en la lista Usuarios, en la columna Contactos de la empresa, y editar la cuenta de usuario para cambiar los contactos de empresa si es necesario.

6. [No disponible cuando se crea una cuenta en un inquilino de partner o carpeta] Seleccione los servicios a los que el usuario tendrá acceso y los roles en cada servicio.

   Los servicios disponibles dependen de los servicios habilitados para el inquilino en el que se ha creado la cuenta de usuario.

   • Si selecciona la opción Administrador de la empresa, el usuario tendrá acceso al portal de gestión y a la función de administrador en todos los servicios actualmente habilitados para el inquilino. El usuario también tendrá la función de administrador en todos los servicios que se habiliten para el inquilino en el futuro.
   • Si marca la casilla de verificación Administrador de unidad, el usuario tendrá acceso al portal de gestión, pero que tenga la función de administrador del servicio dependerá del servicio.
   • De lo contrario, el usuario tendrá las funciones asignadas en los servicios que habilite para ese usuario.
7. Haga clic en Crear.

La cuenta de usuario creada recientemente aparece en la pestaña Usuarios de My empresa.

Si desea modificar la configuración del usuario o especificar parámetros de notificación o cuotas para el usuario (no disponible para administradores de partners y carpetas), seleccione al usuario en la pestaña Usuarios y haga clic en el icono de lápiz de la sección que desea modificar.

Pasos para restablecer la contraseña de un usuario

1. En el portal de administración, vaya a Mi empresa > Usuarios.

2. Seleccione el usuario cuya contraseña desee restablecer y, a continuación, haga clic en el icono > Restablecer contraseña.
3. Haga clic en Restablecer para confirmar la acción.

En este momento el usuario puede completar el proceso de restablecimiento si sigue las instrucciones incluidas en el correo electrónico que ha recibido.

En el caso de los servicios que no son compatibles con la autenticación de doble factor (por ejemplo, el registro en Cyber Infrastructure) es posible que deba convertir una cuenta de usuario en una cuenta de servicio, la cual no requiere la autenticación de doble factor.

Pasos para convertir una cuenta de usuario en una cuenta de servicio

1. En el portal de administración, vaya a Mi empresa > Usuarios.

2. Seleccione el usuario cuya cuenta desee convertir al tipo de cuenta de servicio y, a continuación, haga clic en el icono de los tres puntos > Marcar como cuenta de servicio.

3. En la ventana de confirmación, introduzca el código de autenticación de doble factor y confirme su acción.

Ahora la cuenta puede utilizarse para servicios que no son compatibles con la autenticación de doble factor.