SOLYTEC SAS es un MSP con sede en Colombia que ofrece seguridad sólida y administración de TI eficiente a su diversa base de clientes, que comprende sectores que se enfrentan a una estricta supervisión normativa, como la fabricación de alimentos, el sector legal, el sanitario y el financiero. A lo largo de los años, su enfoque ha implicado un ecosistema complejo de herramientas: Bitdefender para seguridad avanzada, N-able para supervisión y administración remota (RMM), y Acronis Cyber Protect Cloud para copia de seguridad. Esta fragmentación presentaba obstáculos significativos.
Un acto de malabarismo: el reto de SOLYTEC con soluciones fragmentadas
Los técnicos manejaban tres consolas diferentes para realizar tareas críticas, lo que generaba gastos generales de gestión elevados y engorrosos. El aumento de los costos y la disminución de la eficiencia operativa dificultaban la optimización de los procesos intensivos en mano de obra y el mantenimiento de una postura proactiva frente a las ciberamenazas en constante evolución. SOLYTEC reconoció la necesidad de consolidar su ciberseguridad y copias de seguridad, y simplificar la incorporación de técnicos, la capacitación y la gestión de herramientas en una infraestructura de TI diversa que abarcaba la nube, centros de datos de terceros, hardware y endpoints.
Unificación de operaciones con Acronis RMM y EDR/XDR
Al reconocer la oportunidad de mejoras drásticas en eficiencia y reducción de gastos generales, SOLYTEC SAS descubrió Acronis Cyber Protect Cloud con RMM y EDR/XDR, una solución integrada de forma nativa que prometía centralizar sus operaciones críticas. Esta sola plataforma unifica RMM, EDR/XDR y copia de seguridad en una sola consola intuitiva, que satisface sus necesidades clave de ciberseguridad y copia de seguridad centralizadas.
SOLYTEC SAS eligió Acronis Cyber Protect Cloud con RMM y EDR/XDR por su enfoque consolidado y su alta eficiencia. La solución brinda una robusta protección, esencial para que los clientes cumplan con los requisitos normativos de diversos sectores y específicos de cada región. El cambio a un único proveedor y una única solución simplificó considerablemente su entorno de TI, con la promesa de simplificar las operaciones y reducir la carga de trabajo del equipo técnico.
Resultados transformadores: reducción del 40 % del tiempo de administración
La implementación de Acronis Cyber Protect Cloud con RMM tuvo un impacto transformador en las operaciones y el negocio general de SOLYTEC SAS. Fernando Solano, Gerente de SOLYTEC SAS, informa que con Acronis RMM:
- Se redujo el tiempo de administración en un 40 %: Al consolidar EDR/XDR, RMM y copia de seguridad en una sola solución, SOLYTEC SAS logró una reducción drástica del tiempo de administración. Como afirmó Solano: "Nuestro departamento de tecnología ahorra casi un 40 % en tiempo de administración. Al reducir los plazos, reenfocamos nuestros recursos hacia el crecimiento de la empresa".
- Respuesta ante incidentes más rápida y precisa: La consola unificada y las funciones integradas permiten identificar y resolver con mayor rapidez los incidentes de seguridad, lo que se traduce en tiempos de respuesta más rápidos y una mayor precisión.
- Mejora de la postura de ciberseguridad del cliente y de la resiliencia empresarial: Con una protección centralizada y sólida, SOLYTEC SAS ha podido mejorar de forma significativa la postura de ciberseguridad de sus clientes y crear una mayor resiliencia empresarial para garantizar el cumplimiento.
- Operaciones de técnicos simplificadas: La consola única e intuitiva elimina la necesidad de que los técnicos tengan que utilizar varias herramientas, simplifica sus tareas diarias, reduce el tiempo de capacitación, y les permite centrarse en actividades de mayor valor y en el crecimiento de la empresa.
La importancia del éxito de SOLYTEC va más allá de las ganancias operativas. Ofrece un modelo atractivo para otros MSP que se enfrentan a entornos complejos con varios proveedores. Su experiencia pone de manifiesto el valor crítico de la consolidación y la integración nativa para lograr ahorros de tiempo significativos, mejorar las capacidades de seguridad y, en última instancia, impulsar el crecimiento del negocio al permitir que los técnicos sean más estratégicos.
Acerca de Acronis
Acronis es una empresa suiza fundada en Singapur en 2003, con 15 oficinas en todo el mundo y empleados en más de 50 países. Acronis Cyber Protect Cloud está disponible en 26 idiomas y en 150 países, y más de 21,000 proveedores de servicios lo utilizan para brindar protección a más de 750,000 empresas.
