CISIT est un fournisseur de services managés proposant des services d'externalisation informatique (conseils et intégration) aux petites et moyennes entreprises. CISIT prend en charge tous les besoins informatiques de ses clients, de l'installation de matériel et de logiciels à la maintenance quotidienne des systèmes.
Le défi
Avant de passer à Acronis RMM, CISIT jonglait entre plusieurs outils pour administrer ses services client, notamment les applications GLPi et Nagios, ainsi que Windows Server Update Services (WSUS). La coexistence de ces outils nécessitait une gestion lourde et entraînait une perte de temps considérable. Les techniciens ne pouvaient intervenir que sur déclaration des problèmes identifiés par les clients et ne pouvaient pas vraiment faire preuve de proactivité pour prévenir les menaces et autres problèmes.
La solution
Acronis RMM a permis à CISIT d'anticiper les incidents et de les résoudre avant qu'ils ne se produisent. Par exemple, CISIT avait du mal à administrer les correctifs pour Windows, avec des systèmes et des ordinateurs obsolètes qui ne redémarraient pas, ce qui posait des problèmes aux clients. Grâce à Acronis RMM, la gestion à distance des correctifs permet à CISIT d'appliquer les correctifs plus rapidement et plus efficacement.
Les résultats
Grâce à Acronis RMM, les techniciens de CISIT peuvent consacrer davantage de temps à de nouveaux projets et développer des outils d'optimisation des services MSP proposés.
La console centralisée d'Acronis RMM s'est également avérée être un avantage majeur et un facteur déterminant dans la décision de CISIT d'adopter Acronis RMM. La possibilité de gérer la sécurité et de surveiller les ressources sécurisées de manière centralisée se traduit par des gains de temps considérables. L'intégration est également simplifiée, car CISIT n'a plus besoin de mobiliser plusieurs outils pour ses nouveaux clients.
CISIT a récemment décidé d'utiliser Acronis RMM pour tous ses clients, ce qui confirme que la solution est essentielle que l'on soit fournisseur de services comme CISIT ou bénéficiaire de ses services.
À propos d'Acronis
Fondée en Suisse en 2003, Acronis est implantée dans 15 pays et emploie des collaborateurs dans plus de 50 pays. Acronis Cyber Protect Cloud est disponible en26 langues dans150 pays et utilisé par plus de21,000 fournisseurs de services pour assurer la protection de plus de750,000 entreprises.
