Sauvegarde MSP : une plate-forme unique pour toutes les ressources

Questions fréquentes (FAQ)

• J'ai demandé une version d'évaluation. Où puis-je télécharger les agents de sauvegarde ?

  Vous devez d'abord créer un client et un compte pour celui-ci. Ensuite, vous pouvez soit vous connecter en tant que ce client, soit, dans la console de gestion des comptes, sélectionner le client pour gérer ses sauvegardes. Vous serez redirigé vers la console de gestion des sauvegardes, où vous pourrez télécharger l'agent de sauvegarde.

• Combien la sauvegarde va-t-elle consommer de ressources système ?

  1. L'utilisation des ressources dépend des spécifications du système et d'un certain nombre d'autres facteurs, tels que la vitesse et la taille du disque, la bande passante disponible, etc. Par défaut, le processus de sauvegarde d'Acronis s'exécute en priorité basse et le système d'exploitation limite ses ressources de façon dynamique.

  2. Sur les serveurs et postes de travail modernes, l'utilisation du processeur est généralement de 3 à 4 % et la consommation de RAM peut atteindre 500 Mo, avec des pics d'utilisation du processeur pendant la phase de génération d'instantanés.

• Acronis peut-il s'intégrer avec ma solution de stockage ?

  Acronis propose une solution logicielle indépendante du matériel, compatible avec pratiquement n'importe quel matériel sur les protocoles standard tels que SMB et NFS. Acronis peut également prendre en charge n'importe quel stockage en mode bloc, à condition qu'il soit pris en charge par le système d'exploitation.

• Comment puis-je configurer une sauvegarde sur un lecteur réseau ?

  Dans la section Sauvegardes du portail de sauvegarde :

  • Sélectionnez Ajouter un emplacement.
  • Sélectionnez un dossier réseau et entrez le chemin réseau.

  Vous pouvez également consulter notre documentation en ligne

• À quelle fréquence puis-je effectuer des sauvegardes (objectifs de point de reprise / RPO) ?

  Cela dépend de la taille et des performances du disque dur, du volume de données modifiées et de la bande passante disponible. Il convient d'effectuer des tests pour déterminer l'intervalle exact, mais le seuil minimal est de 10 minutes.

• Quelles sont les bonnes pratiques pour la sauvegarde d'Hyper-V ?

  Nous vous recommandons d'effectuer une sauvegarde sans agent pour les machines virtuelles invitées Hyper-V, à moins que la VM n'ait besoin d'une protection contre les ransomwares et d'une sauvegarde reconnaissant les applications. Le cas échéant, l'installation d'un agent d'application Windows est nécessaire.

• Les solutions Acronis prennent-elles en charge la déduplication ?

  1. Les agents de sauvegarde Acronis prennent en charge la déduplication, dans les archives, pour une machine unique. Les nouveaux fichiers en double seront ignorés et ne seront pas sauvegardés.

  2. Acronis Cyber Protect Cloud n'utilise pas de serveur de déduplication centralisé du fait que les données du client peuvent être chiffrées et conteneurisées à des fins de sécurité.

• Quel est le taux de compression ?

  Les taux de compression varient en fonction du type de données, mais en général, vous pouvez espérer une compression d'environ 30 à 40 %, sauf s'il s'agit exclusivement de fichiers multimédias.

• Les solutions Acronis prennent-elles en charge le chiffrement ?

  Oui, Acronis Cyber Protect Cloud et ses services utilisent le chiffrement à tous les niveaux.

• Comment la protection contre les ransomwares fonctionne-t-elle ?

  Acronis Active Protection est une technologie avancée de protection contre les ransomwares. Entièrement compatible avec les solutions antimalware les plus courantes, notre technologie pilotée par l'intelligence artificielle protège activement toutes les données présentes sur vos systèmes, notamment les documents, les fichiers multimédias, les programmes et les fichiers AcronisCyber Protect Cloud. Elle détecte et neutralise les attaques, et restaure les fichiers endommagés. Pour plus d'informations, consultez ce guide de la base de connaissances.

• Quel est le niveau de granularité de la restauration des boîtes aux lettres Exchange/Microsoft 365 ?

  La restauration granulaire peut restaurer des éléments individuels de la boîte aux lettres, qu'il s'agisse d'un e-mail individuel, d'un contact ou d'un élément de calendrier.

• Comment puis-je effectuer une restauration sur du matériel vierge ?

  Les restaurations sur du matériel vierge peuvent être effectuées en démarrant la machine cible à l'aide d'un support de démarrage, et en pointant vers le fichier image dans le référentiel de sauvegarde. (Voir : https://www.acronis.com/en-us/support/documentation/BackupService/index.html#42056.html).

• Comment puis-je restaurer une machine virtuelle sur Azure/Google/Amazon ?

  La machine virtuelle de destination doit être équipée d'un système d'exploitation sur lequel l'agent Acronis est préinstallé. La restauration s'effectue alors en P2V ou V2V. Il n'est pas possible d'utiliser un support de démarrage dans Azure/Google/Amazon.

• Puis-je effectuer une restauration d'un disque de plus petite capacité sur un disque plus volumineux et inversement ?

  Oui. Il est possible de restaurer une image de disque sur un disque de plus petite capacité si celui-ci dispose de suffisamment d'espace pour accueillir le volume utilisé par le disque de plus grande capacité. (Prenons pour exemple un disque de 200 Go avec 100 Go de volume utilisé : vous pouvez transférer une image de ce disque sur un disque de 150 Go, mais pas sur un disque de 80 Go.)

• Mon client ne dispose que d'une bande passante réduite. Comment puis-je télécharger la sauvegarde initiale ?

  Le processus s'effectue en deux étapes :

  • Pour créer la sauvegarde initiale sur un support externe, veuillez consulter la documentation en ligne.
  • L'envoi des données, qui peut se faire par expédition physique (également décrite dans cet article de la base de connaissances) ou par téléchargement via réseau étendu (WAN) depuis un autre endroit à l'aide d'un outil spécial.

• En quoi consiste une solution de sauvegarde pour MSP ?

  Les solutions de sauvegarde pour MSP permettent aux fournisseurs de services managés de proposer des services de sauvegarde à leurs clients.

• Le pack Backup est-il destiné aux MSP ?

  Oui, le pack Backup est disponible pour les fournisseurs de services managés utilisant Acronis Cyber Protect Cloud. Le pack Backup permet aux fournisseurs de services d'étendre les fonctionnalités de sauvegarde cloud dont leurs clients ont besoin pour protéger leurs données de façon proactive : protection continue des données, prise en charge étendue des sauvegardes, restauration en un clic, etc.

• Pourquoi est-il important pour un MSP de proposer des services de sauvegarde cloud ?

  Le stockage cloud est le moyen le plus flexible et économique de sauvegarder vos fichiers et programmes importants. Les solutions de sauvegarde cloud permettent de protéger les données contre les défaillances matérielles, les attaques de malwares et les catastrophes naturelles. Les experts recommandent néanmoins de suivre la règle 3-2-1 en matière de sauvegarde : conserver trois copies des données importantes dans au moins deux formats différents, ainsi qu'une copie hors site.